配送伝票の購入（インドから米国のフルフィルメントセンター宛て）に関するよくある質問
全般
FedExのアカウントがありません。どのように作成すればよいですか？
セラーセントラルの指定の配送ソリューションを使用するために、FedExでアカウントを作成する必要はありません。インドから米国へのFBA納品の配送オプションは、Amazonセラーセントラルで参加配送業者のポータルから直接予約できます。
このサービスはFedExのウェブサイトを通じて提供されていますか？
いいえ。これはセラーセントラルの指定ソリューションで、納品の予約、配送、ラベル作成、追跡、支払いなどのエンドツーエンドの機能を提供します。このサービスを利用できる間は、他のポータルにアクセスする必要はありません。
請求と支払い
物流サービスの料金はどのように請求されますか？
米ドルで請求され、FBAやその他のAmazon出品サービス手数料と同様に、セラーセントラルのアカウントに計上されます。ペイメントレポートのトランザクションで確認できます。
物流サービスを購入すると、セラーセントラルのアカウントにどのような料金が計上されますか？
セラーセントラルのアカウントには、配送料が計上されます。配送先での関税が課される場合は、米国税関で配送業者に課される実際の関税に基づいて、配送後にセラーセントラルのアカウントにも同額の料金が請求されます。
セラーセントラルの指定のグローバル配送プログラムの料金はいつ請求されますか？
配送料金を承認してから24時間以内であれば、請求を取り消すことができます。24時間が経過すると、物流サービスの手数料が請求されます（関税の請求を除く）。
出荷後に、印刷された配送請求書（配送後の書類）を入手できますか？
はい。出荷後には、配送後の書類、配送請求書（CSBV、IPHVなど、請求書の種類を問わず）が、配送業者によって出荷から72時間以内に集荷先住所に発送されます。出荷後4～5日以内に書類が宅配されます。
FedExの場合： 書類が届かない場合に備えて、配送品のAWB番号を記載したEメールをindia@fedex.comに送信してください。FedExから書類を発送した配送業者のAWBが提供されます。輸送中の荷物の紛失に備えて、FedExのカスタマーサポートでケースを作成し、配送後の書類のコピーを取得することもできます。
配送業者から物理的な請求書を入手できますか？
現時点では、配送業者は物理的な請求書を提供していません。
物流料金の対象となる重量はどのくらいですか？
物流料金には、実際の重量と容積重量の最大値が考慮されます。容積重量は、[（長さ（cm）×幅（cm）×高さ（cm）]/5000で算出されます。
集荷
CSB Vモードでの配送に必要な1回限りの書類とはどのようなものですか？
- IMPORT EXPORT CODE（輸出入コード） - IEC（自己認証コピー）
- GSTN CERTIFICATE（GSTN証明書）（自己認証コピー）
- BANK AD CODE WITH ACCOUNT NO ON IMPORTER LETTER HEAD（輸入者のレターヘッドを含むアカウント番号と承認取引銀行コード）（銀行が認証）
- 統合税（LUT）を支払わない物品またはサービスの輸出に関する現在の会計年度におけるLETTER OF UNDERTAKING（念書）のコピー
- LUT Form GST RFD-11
- LUT番号のLUT確認書のコピー
- MEISの特典に関する請求書を求める場合、インドスキーム（MEIS）からの商品輸出の申告が義務付けられる
配送品の集荷時に必要な書類は何ですか？
集荷時には必ず以下の書類を準備してください（書類のセクションで推奨されているサンプル形式）。出品者は、出荷前に認定販売業者（AD）コードが登録されていることを確認する必要があります。
- コマーシャルインボイス - 原本1点+会社のレターヘッド入りのコピー5点
- 納品書 - 原本1点+会社のレターヘッド入りのコピー5点
- 配送業者の指示書（SLI） - コピー2点
- 輸出額申告書 - コピー2点
- 申告書
- 輸出入業者コード（IEC）のコピー - コピー2点
- 正規代理店コード（ADコード） - コピー2点
- KYC文書
- 原産地証明書（必要な場合）
商品固有の書類：
- 有毒物質規制法（TASA）証明書（米国向け配送用）
- その他の関連商品固有の通関書類（例： TSCA、COA）
- 製品安全データシート（バッテリー）
- 有害化学物質を含まない商品（ヘルス、ビューティ用製品安全データシート）
- 分析証明書（COA） – ヘルス&ビューティ用
- 子ども向け商品認定所（CPC） – おもちゃ&ホビー用
- 放射線申告書 – レーザー商品用
- 電池チェックリスト（電池を含む商品用）
- FDA化粧品 – ビューティ商品用
- 公正な梱包とラベルの貼付 – ビューティ商品用
- 一般貨物（非危険物）申告書
- 植物検疫証明書 – お茶、スパイス、植物の種子で作られた商品用
住所や日時などの集荷の詳細情報を変更するにはどうすればよいですか？
24時間のキャンセル期間内であれば、セラーセントラルの「発送準備」ページの配送料セクションで「請求を取り消し」、新しい集荷日時を選択できます。
24時間のキャンセル期間を過ぎている場合は、global-fba-azn@amazon.com宛てに連絡して出荷をキャンセルしてください。納品がキャンセルされたことをAmazonの担当者が確認したら、セラーセントラルで情報を更新し、新しい出荷をスケジュールします。配送業者から連絡があったり、配送業者が集荷場所に到着した場合は、出荷がキャンセルされたことを伝えます。
スケジュールどおりに集荷が行われない場合や、通関手続きでその他の問題が発生した場合は、どうすればよいですか？
集荷時の問題、発送元および配送先での通関手続き中の問題、およびセラーセントラルの指定グローバル配送プログラムに関連するその他の問題に対処するには、以下のエスカレーションマトリックスをご覧ください。発生している問題の解決を促進するために、以下のエスカレーション窓口までお問い合わせください。その際は、併せてglobal-fba-azn@amazon.comにもご連絡ください。
FedEx***：
お問い合わせのエスカレーション窓口1 – Mr. Rohan Patke
携帯電話： 022 – 61896848
EメールID：rohan.patke@fedex.com
お問い合わせのエスカレーション窓口2 – Mr. Saif Mirza（エスカレーション窓口1から解決策が得られない場合のみ使用）
EメールID：saif.mirza@fedex.com
***これらのお問い合わせのエスカレーション窓口は、Amazonの指定ソリューションを通じてFedExで荷物を出荷する場合にのみ利用してください。
書類と通関手続き
セラーセントラルの指定グローバル配送プログラムでCSB 4の納品を発送できますか？
いいえ。このソリューションではCSB 4の納品は発送できません。集荷時にCSB 4の見積もりを行わないようにしてください。集荷はその日に取り消されるため、配送業者に問題を提起して、翌日に集荷をスケジュールし直す必要があります。
発送元または配送先の税関が荷物を拒否した場合はどうなりますか？
荷物が税関で拒否されたり、留保される場合、配送業者は解決策について出品者に連絡し、必要に応じて追加の書類を依頼します。追加情報を提供した後、商品に関する問題が原因で税関が引き続き荷物を拒否する場合は、以下の手順に従ってください。
- 配送業者がインドで荷物を集荷し、インドの税関が荷物を拒否した場合、荷物は出品者に無料で返却されます。
- 米国の税関が配送先で荷物を拒否した場合は、該当する保管手数料と返品手数料が適用されます。
セラーセントラルの指定配送ソリューションで予約した出荷について、海外配送の特典を受けることはできますか？ コマーシャルインボイスはインドルピーまたは米ドルで発行する必要がありますか？
はい。CSB V配送（申告価額が5インドルピー未満）ではMEIS特典、IPHV配送（申告価額が50万インドルピー超）では他の特典を利用できます。出品者の商品が同等の対象であれば、特典を受けられます。請求書の通貨に関係なく、特典を利用できます。詳細または確認については、ご自身で税理士にお問い合わせいただくか、以下のサービスプロバイダーまでお問い合わせください。 Stelcore、Parshotam&Associates。
通関請求書、申告価額、関税、商品固有の書類、税および法令遵守に関するガイダンスについて、詳しく知りたいと思います。どこに問い合わせすればよいですか？
商品固有の書類と課および法令遵守に関するガイダンスが必要な場合は、以下のサービスプロバイダーに連絡してください。 Stelcore、Parshotam&Associates。これらのサービスプロバイダーが、商品固有の書類のニーズと通関書類についてご案内します。
米国の事業体を持っていません。 納品の登録輸入者（IOR）は誰になりますか？
以下の3つのポイントがすべて満たされていれば、配送業者を登録輸入者として米国に納品できます。それ以外の場合は、サードパーティの登録輸入者を入力する必要があります。
- 商品が米国政府機関（FDA、EPA、FWS、DOTなど）によって規制されていない
- 商品がダンビング防止関税または相殺関税の対象ではない
- 出荷価額が500,000ドル未満
サードパーティの登録輸入者については、サービスプロバイダーStelcoreにお問い合わせください。出品者自身が登録輸入者を持っている場合でも、このソリューションで荷物を発送するには、配送業者からPOAを取得する必要があります。そのためには、Ftn_bond@ftn.fedex.comにEメールを送信してPOAフォームを取得し、そのフォームに同じ内容を記入し、同様に署名、押印して送信します。
セラーセントラルでの納品予約
納品を予約する際、商品説明フィールドには何を入力する必要がありますか？
商品説明は、税関当局が荷物の内容を確認するのに役立ちます。通関手続きは、これらの説明文を慎重に審査することから始まります。通関手続きのために、明確かつ正確な説明を入力し、セラーセントラルでの説明がコマーシャルインボイスと一致するようにすることが重要です。
「エレクトロニクス」や「カー&バイク用品」などの一般的な説明では、詳細が十分でないため、税関で拒否されます。次の情報を提供することをおすすめします。
- 商品説明
- 商品の最終使用目的
- 成分と組成比率（%）
- ライセンス番号と申告書が記載された証明書（例：危険制限内で電池を同梱している、放射線制限内のレーザーが含まれている、機器が臨床的/非臨床的である、FDAに準拠しているなど）
保険および返金：
セラーセントラルの指定グローバル配送プログラムで予約された配送は、保険対象ですか？
配送には、該当する配送業者の利用規約のポリシーに従って保険が適用されます。ただし保険の補償については、ご自身の保険担当者または仲介業者に連絡されることをおすすめします。
セラーセントラルの指定ソリューションで予約されたこれらの配送について、追加の保険を利用できますか？
はい。サードパーティの保険を利用できます。保険業者にはオフラインで支払います。
輸送中に荷物が紛失した場合や重量の不一致が生じた場合、どのようなプロセスで返金を請求しますか？
返金の請求については、global-fba-azn@amazon.comまでお問い合わせください。Amazonが出品者に代わって請求を行い、請求の経過を追跡します。返金処理が行われている場合は、セラーセントラルのアカウントに計上されます。
