Verkaufen bei Amazon Anmelden
Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Richtlinien für den Versand an ein Ladengeschäft

Diese Richtlinien gelten für Ihr Angebot und den Versand Ihrer Services für den Versand an ein Ladengeschäft und die Rücksendung eines versendeten Produkts.

"Produktverkäufer" ist der Verkäufereintrag für ein versendetes Produkt, bei dem es sich um Amazon, eine Tochtergesellschaft von Amazon oder einen Drittanbieter handeln kann.

"Ersatzprodukt" ist ein Ersatz derselben Marke oder desselben Modells für jedes versendete Produkt, das beschädigt oder defekt war, während es sich in Ihrem Besitz befand.

Wenn die gleiche Marke oder das gleiche Modell nicht verfügbar ist, wird ein Ersatz von gleicher oder nächsthöherer Qualität basierend auf den Kundenpräferenzen vorgeschlagen.

"Versendete Produkte" bezeichnet die Produkte, die Sie im Namen von Amazon-Kunden für die Erfüllung Ihrer Services für den Versand an ein Ladengeschäft erhalten.

Verlorene, beschädigte oder defekt versendete Produkte

Falls:

  • a. Wenn Sie ein versendetes Produkt zu dem Zeitpunkt, an dem Sie es erhalten, als beschädigt oder defekt identifizieren, müssen Sie sich umgehend an den Amazon-Kundenservice wenden, um den Versand eines Ersatzprodukts vom Verkäufer zu koordinieren (für den Kunden kostenlos). Sie können auch ein von Amazon oder dem Kunden bereitgestelltes vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden, um das beschädigte versendete Produkt im Namen des Kunden umgehend an den Produktverkäufer zurückzusenden.
  • b. Ein versendetes Produkt geht nach Erhalt und vor der Abholung durch den Kunden verloren oder wird beschädigt. Sie müssen sich umgehend an den Amazon-Kundenservice wenden, um den Versand eines Ersatzprodukts auf Ihre Kosten und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu veranlassen. Sollte das versendete Produkt nicht verloren gehen, sondern beschädigt sein, müssen Sie das beschädigte versendete Produkt umgehend auf Ihre Kosten an den Verkäufer zurücksenden.
  • c. Ein Kunde nimmt ein versendetes Produkt nicht in Besitz, für das Sie Ihre Services für den Versand an ein Ladengeschäft durchgeführt haben. Sie müssen das versendete Produkt, das Sie zusammengesetzt oder installiert haben (sofern zutreffend), umgehend mit einem von Amazon oder dem Kunden bereitgestellten Versandetikett an den Produktverkäufer zurücksenden. In diesem Fall stellen Sie ohne zusätzliche Kosten für den Kunden den Zustand jedes Kundeneigentums wieder her, das sich im Zusammenhang mit Ihren Services für den Versand an ein Ladengeschäft (z. B. das Auto des Kunden) in Ihrer Obhut befand. Der Zustand muss mindestens so gut sein wie der ursprüngliche Zustand des Eigentums zum Zeitpunkt, an dem Sie sie erhalten haben.

Service-Level-Anforderungen

Um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu gewährleisten, unterliegt der Versand an ein Ladengeschäft den Service-Level-Anforderungen und Statistiken. Wenn Ihr Versand an ein Ladengeschäft eine Fahrradmontage umfasst, müssen Sie die Montage des versendeten Produkts abschließen und den Kunden innerhalb eines Geschäftstags nach Erhalt des versendeten Produkts über diese Fertigstellung informieren.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


Erreichen Sie Millionen von Kunden

Verkaufen Sie jetzt bei Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates