셀러 신용 카드 FAQ

1. 새 신용 카드를 추가하려면 어떻게 해야 합니까?

아래 단계를 따라 새 신용 카드를 추가할 수 있습니다.

• 설정으로 이동하고 계정 정보를 클릭합니다.
• 결제 정보에서 청구 방법을 선택합니다.
• 교체하려는 신용 카드에 대해 청구 방법 교체를 클릭하고 새 청구 방법을 할당하려는 스토어를 선택합니다.
• 새 청구 방법 추가 옵션을 선택합니다. 요청된 정보를 신용 카드 내역서에 표시된 대로 정확하게 입력합니다.

신용 카드 정보를 업데이트하는 방법을 알아보려면 신용 카드 정보 업데이트로 이동하십시오.

2. 신용 카드를 확인하는 데 시간이 얼마나 걸립니까?

일반적으로 신용 카드를 확인하는 데 2분 미만이 걸립니다. 그러나 카드 발급 업체 및 네트워크에 따라 아마존에서 셀러 계정을 새 신용 카드 정보로 업데이트하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 경우에 따라 아마존으로 리디렉션되기 전에 보안 문제가 있는 카드를 확인하기 위해 금융 기관으로 리디렉션될 수 있습니다. 셀러가 아마존에 제공하는 각 카드의 소유자이고 판매하려는 각 스토어의 카드 소유자임을 확인하기 위해 별도의 보안 확인이 필요할 수 있습니다.

3. 아마존 스토어마다 다른 신용 카드를 사용할 수 있습니까?

예. 아마존 스토어마다 다른 신용 카드를 사용할 수 있습니다.

4. 신용 카드를 추가한 후 신용 카드에 소액 청구가 표시되는 이유는 무엇입니까?

새 카드를 입력하거나 이전에 추가한 카드를 스토어에 할당하면 아마존은 셀러의 금융 기관에 소액 청구를 승인하도록 요청할 수 있습니다. 아마존에서 실제로 청구하지는 않습니다. 아마존은 셀러가 판매자로 등록된 모든 아마존 스토어에 대한 승인 절차를 완료합니다. 금융 기관에 따라 승인이 보류 중인 청구로 표시될 수도 있고 표시되지 않을 수도 있습니다. 금융 기관의 정책에 따라 3~5일(영업일) 이내에 해당 승인이 신용 카드 명세서에서 사라집니다.

5. 신용 카드를 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?

판매 중인 아마존 스토어에서 신용 카드를 청구 방법으로 사용하지 않는 경우 아래 단계에 따라 카드를 삭제할 수 있습니다.

• 설정으로 이동하고 계정 정보를 클릭합니다.
• 결제 정보에서 청구 방법을 선택합니다.
• 청구 방법 관리를 클릭하여 추가한 모든 신용 카드를 확인합니다.
• 신용 카드를 제거하려면 삭제를 클릭합니다. 카드가 현재 아마존 스토어와 연결되어 있는 경우 해당 카드는 "활성"으로 표시되며 삭제할 수 없습니다.

6. 내 신용 카드가 확인에 실패했는지 어떻게 알 수 있습니까?

신용 카드 확인이 실패한 경우 아마존에서 계속 판매하려면 유효한 신용 카드가 필요함을 알려주는 배너가 셀러 계정에 표시됩니다. 또한 확인 실패 후에는 이메일을 받게 됩니다. 신용 카드가 유효하지 않은 카드로 표시되면 리스팅, 재고, 배송을 관리할 수 없고 아마존으로부터 판매 대금을 지급받을 수 없습니다.

7. 보안 코드를 입력해야 하는 이유는 무엇입니까?

아마존에서 승인되지 않은 당사자가 카드를 사용하지 않도록 금융 기관에서는 신용 카드를 승인하기 전에 보안 확인을 완료하도록 요청할 수 있습니다. 이런 경우 보안 확인을 완료하기 위해 고유한 보안 코드를 입력하라는 요청을 받을 수 있습니다. 코드는 셀러가 금융 기관에서 설정한 방식에 따라서 SMS, 이메일 또는 토큰을 통해 전송됩니다. 또는 셀러가 지문 또는 얼굴 인식 기술을 이미 설정한 경우 금융 기관에서 이런 기술을 사용하여 거래 확인을 요청할 수 있습니다.

보안 확인에 문제가 있는 경우 청구 방법에 있는 안내를 따라 확인을 다시 시도할 수 있으며, 다음 사항을 확인하십시오.

• 입력한 이름이 카드에 표시된 이름과 일치합니다. 금융 기관은 카드 소유자에게만 코드를 보냅니다.
• 안내에 따라 올바른 코드를 입력해야 합니다. 일반적인 실수는 코드 대신 코드가 전송되는 전화번호를 입력하는 것입니다.
• 계정 정보에 있는 셀러 개인 정보가 최신 상태입니다.

오류 메시지가 계속 나타나거나 확인을 완료할 수 없는 경우 금융 기관에 문의하거나 현지 지점을 방문하여 확인 관련 문제에 대한 자세한 정보를 제공받을 수 있습니다. 그런 다음 확인 절차를 다시 완료하십시오. 카드를 승인하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 신용 카드와 관련된 문제가 계속 발생하는 경우 다른 신용 카드를 사용하는 것이 좋습니다.

8. 신용 카드가 유효하지 않은 카드로 표시되는 이유는 무엇입니까?

아마존은 다음 요건에 따라 신용 카드를 확인합니다. 아래 요건 중 하나 이상을 위반하면 아마존에서 카드를 거부합니다.

• 입력한 번호가 신용 카드에 표시된 번호와 일치해야 합니다.
• 입력한 청구 주소가 신용 카드 명세서의 청구 주소와 일치해야 합니다.
• 입력한 CVV 코드가 신용 카드의 코드와 일치해야 합니다.
• 카드 만료 날짜는 카드를 추가한 날짜로부터 최소 6개월 이후여야 합니다.
• 입력한 카드 소유자의 이름이 신용 카드에 로마자 알파벳으로 표시된 카드 소유자 이름과 일치해야 합니다.
• 카드는 선불, 가상 또는 기프트 카드가 아니어야 합니다.
• 카드는 해당 카드를 제공하는 아마존 스토어의 통화로 청구할 수 있어야 합니다.
• 카드는 청구 비용을 지불할 충분한 신용 한도가 있어야 합니다.
• 금융 기관으로부터 고유한 보안 코드를 입력하라는 요청을 받은 경우, 입력한 코드는 SMS, 이메일 또는 토큰을 통해 카드 소유자에게 전송된 코드와 일치해야 합니다.

카드가 위의 모든 요건을 충족하지만 여전히 유효하지 않은 것으로 표시되는 경우 다른 카드를 사용하거나 금융 기관에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 위의 요건을 충족하는 서로 다른 신용 카드를 두 개 이상 사용했지만 모두 거부된 경우 아마존 셀링 파트너 서포트에 지원을 요청하십시오.

9. 이전에는 신용 카드가 유효했지만 지금은 확인에 실패했습니다. 이유가 무엇입니까?

카드가 이전에는 유효했지만, 만료 날짜가 임박했거나 지난 경우, 금융 기관이나 카드 소유자가 카드에 추가 변경 사항 또는 제한 사항을 적용한 경우에는 확인에 실패할 수 있습니다. 예를 들어, 청구 주소를 업데이트했거나 은행이 아마존에서 카드 사용을 승인하지 않기로 결정했을 수 있습니다. 다른 카드를 사용하거나 금융 기관에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.

10. 내 카드가 일부 아마존 스토어에서는 유효하지만 다른 스토어에서는 유효하지 않습니다. 이유가 무엇입니까?

금융 기관은 특정 국가에서만 신용 카드의 사용을 허용할 수 있습니다. 따라서 동일한 신용 카드가 아마존의 일부 스토어에서는 사용 가능하지만 다른 스토어에서는 사용하지 못할 수 있습니다. 신용 카드를 사용할 수 있는 국가를 확인하려면 금융 기관에 문의하십시오.