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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

カスタマーエンゲージメントキャンペーン管理の要件

カスタマーエンゲージメント管理を使用すると、ブランドをフォローまたは購入するAmazonの購入者と直接関わることができます。また、Amazonの購入者とのロイヤルティを構築し、新商品の認知度を高めることができます。カスタマーエンゲージメントキャンペーンで使用する商品や画像は、以下の基準およびガイドラインに準拠している必要があります。

商品の適合性

キャンペーンの主要商品が以下の適合性基準を満たしていない場合、キャンペーンは一時停止される可能性があります。キャンペーンの補足商品が基準を満たしていない場合、該当する商品が個別にキャンペーンから削除されます。

  • スポンサー広告のガイドラインおよび承認ポリシーのセクション4に基づいた、広告の対象となる商品であること。
  • 子ASINの商品であること(親ASINは許可されません)。
  • セット品の一部になっていない商品であること。
  • 納品在庫要件:
    • キャンペーン作成時およびキャンペーンの送信前と送信中に、ASINの在庫が10点以上あること。

一般的な商品画像の基準

  • 画像が商品を正確に表している必要があります。
  • 商品と、そのすべての特徴がはっきりと写っている必要があります。
  • 画像は商品名と一致する必要があります。
  • ファイル形式はJPEG(.jpg)とPNG(.png)を受け入れていますが、JPEGをおすすめします。
  • アニメーション.gifファイルはAmazonでサポートされていません。
  • ヌードや性的なものを示唆させるような画像は使用できません。
  • Eメールは購入者の優先言語に翻訳されますが画像内テキストは翻訳されないため、画像ないでテキストを使用しないようにしてください。

ロゴ画像

  • ロゴは、黒、白、透明の背景を使用して、水平方向のレイアウトにする必要があります。別の背景色は、ロゴのブランドの一部である場合のみ受け付けます。
  • ロゴは、アスペクト比を3対1にしてください。
  • ロゴは、JPEG(.jpg)またはPNG(.png)形式である必要があります。

ロゴ画像内での以下の画像は禁止されています。

  • コールトゥアクション(CTA)ボタンまたはテキスト
  • 要素の重複
  • 「米国製(Made in USA)」などの宣伝文句。商品パッケージまたは商品詳細ページで認定済みのロゴが表示されている場合を除きます。
  • 低価格の商品またはサービス
  • 冒涜的表現
  • セールまたはプロモーション
  • アルコール関連商品
  • 憎悪や差別
  • 武器
  • 勧誘
  • その他の商品に関する参考情報
  • 電話番号、Eメールアドレス、ウェブサイトなどの連絡先情報
  • 出荷、発送、納品に関するメッセージ

商品のメイン画像

「カスタマーエンゲージメントの管理」Eメールキャンペーンに表示されるASIN画像は、商品詳細ページのメインデフォルト画像です。

  • 出品する商品にはすべて、画像を1点以上設定する必要があります。商品の主要画像は、メイン画像と呼ばれます。メイン画像は、商品を示すために検索結果ページおよびサイトのページに表示されます。また、商品詳細ページで購入者の目に留まる最初の画像になります。
  • 画像は購入者にとってきわめて重要なものであり、質の高い画像を用意することが重要です。鮮明でわかりやすく、商品の情報が十分に表れ、購入者にとって魅力的に見える画像を選んでください。

ライフスタイル画像とサポート画像

商品詳細ページの画像は、キャンペーンのサポート画像またはライフスタイル画像として使用できます。商品詳細ページでライフスタイル画像を使用しない場合は、新しいサポート画像をアップロードしてください。すべての商品画像の品質と一貫性を保つために、このページの画像基準に従ってください。

  • ライフスタイル画像には、商品またはブランドの背景(コンテキスト)である設定が表示される場合があります。
  • サポート画像は次のガイドラインを満たしている必要があります。
    • 画像をテキストのみで使用しないでください。
    • 画像がメイン画像と重複しないようにしてください。
    • 商品コピーは、商品の利点を後押しする商品である場合に限り、ライフスタイル画像に含めることができます。
    • 商品の矛盾を示す画像は使用してはいけません。
    • フレームの85%以上を商品が占める必要があります。

独自の画像を作成する場合は、Amazonが提供する画像処理製品写真動画が役に立つ場合があります。

禁止画像

以下は画像として禁止されています。

  • Amazonのロゴや商標、およびAmazonのロゴや商標と類似するいかなるバリエーションや修正も含めてはいけません。これには、Amazon、プライム、Alexa、Amazon Smileデザインが付いた用語やロゴが含まれますが、これらに限定されません。
  • Amazon内で使用されているバッジ、それらのバッジのバリエーション、修正物、類似のコンテンツが含まれています。これには、「Amazon's Choice」、「Premium Choice」、「Amazon Alexa」、「Works with Amazon Alexa」、「ベストセラー」、および「トップセラー」などが含まれますが、これらに限定されません。
  • 不鮮明な画像、画素化した画像、端がギザギザに加工された画像
  • 商品が、フレームの最長辺の85%以上を占めない画像。
  • アルコールのプロモーション、アルコール消費量、アルコール関連商品。
  • プールでの付き添い人のいない商品など、安全でない方法で表示される子ども向け商品。
  • 配送所要日数または配送時間に関する言及。
  • 連絡先の詳細を含む画像。
  • 文字、ロゴ、商品が多すぎるなど、要素で混雑している。
  • 別のブランド、商品、サービスに関する言及を含む画像。
  • 商品が鮮明になるようにトリミングされた画像。特別な例外はジュエリーです。
  • プロモーションコンテンツまたは期間限定のコンテンツ。
  • 裏付けとなる証拠が商品詳細ページに記載されていない保証や保証情報。
  • 裏付けのない宣伝文句。すべての宣伝文句は、過去24か月を超えない第三者機関による裏付けが必要です。
  • 冒涜的表現を含む画像。
  • 過剰な暴力、流血、人または動物に対する拷問や虐待を描写した場面。
  • 人に武器が向けられた画像、または陰惨さな表現の画像。
  • 憎悪を助長したり、暴力や不寛容を扇動したりするコンテンツ。
  • 性的な体勢を模倣したり、身体のプライベートな部分に注意を引くポーズでアピールしたりする、性的に暗示的なコンテンツ。
  • 自然災害、人的災害、疫病などの発生、ゴシップ、著名な人物の死などの慎重を要する出来事を示す画像。
  • 文化を弱体化したり、模倣したり、批判したりする画像。

以下も、メイン画像として禁止されています。

  • 商品の上部または背景に、テキスト、ロゴ、縁取り、カラーブロック、透かし、その他のグラフィックが配置されている画像
  • 商品の内側または外側を小道具で過度に覆ったり、囲んだりすることで、出品商品への混乱を招く画像

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