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此内容适用于在 美国 的销售

Amazon Renewed 保障

以下要求和政策仅适用于 Amazon Renewed 计划。如需了解有关 Amazon Renewed 的更多信息,请点击此处

除传统手表和亚马逊设备(例如 Echo、Fire 等)外,均可享受 Amazon Renewed 保障,由所有卖家共同履行。此外,卖家可以自愿向买家提供自己的保障(以下简称“自愿保障”)。对于任何与卖家提供的自愿保障相关的索赔,亚马逊概不负责。

  1. 条件:
    1. 除传统手表和亚马逊设备(例如 Echo、Fire 等)外,销售的所有翻新商品均可享受 Amazon Renewed 保障。
    2. 卖家自配送 (MFN) 卖家必须在卖家平台中选择使用预付费退货邮寄标签,他们的翻新商品才有资格享受 Amazon Renewed 保障。不遵守相关要求可能会导致 Amazon Renewed 销售权限被撤销。
    3. 亚马逊物流 (FBA) 卖家自动有资格享受 Amazon Renewed 保障。
    4. 《商业解决方案协议》中规定的与亚马逊商城交易保障索赔相关的条款将适用于根据 Amazon Renewed 保障提出的索赔。
  2. 涵盖类型:
    1. 如果翻新商品买家对商品不满意,可以联系亚马逊的“咨询专家”支持团队。
    2. 如果技术故障排除无法解决该问题,或者买家仍对商品不满意,翻新商品买家将有权退回该商品,并收到:
      1. 与原购买商品相同型号、颜色和版本的换货商品(如果有的话);或
      2. 退款。
    3. 失窃、意外损坏和篡改设备不在保障范围内。
  3. 涵盖期限: 对于北美地区,Amazon Renewed 保障将在买家收到 Amazon Renewed 店铺中销售翻新商品后 90 天内有效。

亚马逊商城交易保障

“Amazon Renewed 保障”或“自愿保障”均不会影响买家在亚马逊商城交易保障下享有的权利。

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