翻新商品保障

以下要求和政策仅适用于亚马逊翻新商品计划。如需了解有关亚马逊翻新商品的更多信息，请点击此处。

除亚马逊设备（例如 Echo、Fire 等）以外，在北美地区销售的所有翻新商品均可享受亚马逊翻新商品保障，所有卖家均要兑现这一承诺。此外，卖家还可以自愿向买家提供自己的保障（以下简称“自愿保障”）。对于任何与卖家提供的自愿保障相关的索赔，亚马逊概不负责。

1. 条件：
   
   1. 除亚马逊设备（例如 Echo、Fire 等）外，在亚马逊翻新商品店铺中销售的所有翻新商品均可享受亚马逊翻新商品保障。
   2. 卖家自配送卖家必须在卖家平台中选择使用预付费退货邮寄标签，其翻新商品才有资格享受亚马逊翻新商品保障。如果不遵守相关要求，亚马逊可能会撤销卖家的亚马逊翻新商品销售权限。
   3. 亚马逊物流卖家自动享受亚马逊翻新商品保障。
   4. 《商业解决方案协议》中规定的与亚马逊商城交易保障索赔相关的条款将适用于根据亚马逊翻新商品保障提出的索赔。
2. 覆盖范围：
   
   1. 满意度保障 — 如果买家对购买的商品不满意（包括商品未能发挥预期效果），他们可以在收到原始商品 90 天内退还商品，并获得全额退款或换货。您不得将任何补货或退货运输成本转移给卖家。失窃、意外损坏和篡改设备不在保障范围内。请点击此处查看完整条款。
3. 流程：
   
   1. 如果翻新商品买家对商品不满意，可以联系亚马逊的“咨询专家”支持团队。
   2. 如果进行技术故障排除后仍无法解决该问题，或者买家仍对商品不满意，翻新商品买家将有权在收到所购原始商品 90 天内退回该商品，并收到（根据买家的选择）：
   3. 与原来购买的商品具有相同型号、颜色和版本的换货商品（如果有的话）；或
   4. 退款。

亚马逊商城交易保障

亚马逊翻新商品保障或自愿保障均不会影响买家依据亚马逊商城交易保障可享有的权利。