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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

整備済み品保証

以下の要件およびポリシーは、Amazon整備済み品プログラムに固有のものです。Amazon整備済み品について詳しくは、こちらをクリックしてください。

Amazonデバイス(Echo、Fireなど)を除き、北米で販売されるすべての整備済み品は、すべての出品者が履行するAmazon整備済み品保証の対象となります。また、出品者は、任意で購入者に独自の保証(「任意保証」)を提供することができます。Amazonは、出品者が提供する任意保証に関する申し立てについて一切責任を負いません。

  1. 条件:
    1. Amazonデバイス(Echo、Fireなど)を除き、Amazon整備済み品ストアで販売されるすべての整備済み品は、Amazon整備済み品保証の対象となります。
    2. 出品者出荷(MFN)の出品者は、整備済み品の出品をAmazon整備済み品保証の対象とするために、セラーセントラルで前払いの返送用ラベル(RML)を選択する必要があります。要件に準拠していない場合、Amazon整備済み品の出品権限が取り消される可能性があります。
    3. フルフィルメント by Amazon(FBA)の出品者は、自動的にAmazon整備済み品保証をご利用いただけます。
    4. Amazon整備済み品保証の申請には、ビジネスソリューション契約に定められているAmazonマーケットプレイス保証の申請に関する規定が適用されます。
  2. 補償範囲:
    1. 満足度保証 – 購入者が購入に不満がある場合(商品が期待どおりに機能しない場合を含む)、購入者は購入した商品を受け取ってから90日以内に商品を返品することができ、全額返金または交換が行われます。出品者は、返品手数料や返品の配送料を購入者に請求することはできません。盗難、偶発的な破損、デバイスの改ざんは保証の対象外です。規約の全文については、こちらをご覧ください
  3. 処理:
    1. 商品に満足できない場合、整備済み品の購入者はAmazonの「エキスパートに相談する」サービスを利用してサポートチームに問い合わせることができます。
    2. 技術的なトラブルシューティングで問題が解決しない場合、または商品に引き続き満足できない場合、整備済み品の購入者は、購入した商品を受け取ってから90日以内に商品を返品し、(購入者の選択により)以下を受け取る権利を有します。
    3. 最初に購入した商品と同じモデル、色、バージョンの商品との交換(交換品がある場合)。
    4. 返金。

Amazon マーケットプレイス保証

Amazon整備済み品保証や任意保証は、Amazonマーケットプレイス保証に基づく消費者の権利に影響しません。

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