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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

La garantie Amazon Renewed

Les exigences et politiques indiquées ci-dessous sont spécifiques au programme Amazon Renewed. Pour en savoir plus sur le programme Amazon Renewed, cliquez ici.

Tous les produits Amazon Renewed vendus en Amérique du Nord, à l’exception des des appareils Amazon (Echo, Fire, etc.), sont couverts par la garantie Amazon Renewed, qui sera honorée par le vendeur. En outre, les vendeurs sont autorisés à proposer leur propre garantie aux clients, sur la base du volontariat (« Garantie volontaire »). Amazon ne sera tenu responsable d’aucune réclamation au titre de Garanties volontaires proposées par un vendeur.

  1. États :
    1. Tous les produits Amazon Renewed vendus dans la boutique Amazon Renewed, à l’exception des appareils Amazon (Echo, Fire, etc.), sont couverts par la garantie Amazon Renewed.
    2. Les vendeurs du programme Expédié par le Vendeur doivent opter pour des étiquettes de retour prépayées dans Seller Central pour que leurs offres de produits Amazon Renewed soient éligibles à la garantie Amazon Renewed. L’absence de conformité peut entraîner la suppression des droits de vente Amazon Renewed.
    3. Les vendeurs Expédié par Amazon sont automatiquement éligibles à la garantie Amazon Renewed.
    4. Les dispositions liées aux réclamations au titre de la Garantie A à Z énoncées dans le contrat Business Solutions s’appliquent aux réclamations au titre de la garantie Amazon Renewed.
  2. Type de couverture :
    1. Si un client Amazon Renewed n’est pas satisfait du produit, il peut accéder à l’équipe de support « Parler à un expert » d’Amazon.
    2. Si le dépannage technique ne résout pas le problème ou si un client n’est toujours pas satisfait du produit, ce client Amazon Renewed a le droit de retourner le produit et de recevoir :
      1. une unité de remplacement du même modèle, de la même couleur et de la même version que l’unité initialement achetée, si celle-ci est disponible, ou
      2. un remboursement.
    3. Le vol, les dommages accidentels et l’altération de l’appareil ne sont pas couverts par la garantie.
  3. Période de couverture : pour l’Amérique du Nord, la garantie Amazon Renewed est valide pendant 90 jours à compter de la réception par le client d’un produit Amazon Renewed vendu dans la boutique Amazon Renewed.

Garantie A à Z

Ni la garantie Amazon Renewed ni la Garantie volontaire n’affectent les droits du consommateur au titre de la Garantie A à Z.

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