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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

La garantie Amazon Renewed

Les exigences et politiques indiquées ci-dessous sont spécifiques au programme Amazon Renewed. Pour en savoir plus sur le programme Amazon Renewed, cliquez ici.

Tous les produits Amazon Renewed vendus en Amérique du Nord, à l’exception des des appareils Amazon (Echo, Fire, etc.), sont couverts par la garantie Amazon Renewed, qui sera honorée par le vendeur. En outre, les vendeurs sont autorisés à proposer leur propre garantie aux clients, sur la base du volontariat (« Garantie volontaire »). Amazon ne sera tenu responsable d’aucune réclamation au titre de Garanties volontaires proposées par un vendeur.

  1. États :
    1. Tous les produits Amazon Renewed vendus dans la boutique Amazon Renewed, à l’exception des appareils Amazon (Echo, Fire, etc.), sont couverts par la garantie Amazon Renewed.
    2. Les vendeurs du programme Expédié par le Vendeur doivent opter pour des étiquettes de retour prépayées dans Seller Central pour que leurs offres de produits Amazon Renewed soient éligibles à la garantie Amazon Renewed. L’absence de conformité peut entraîner la suppression des droits de vente Amazon Renewed.
    3. Les vendeurs Expédié par Amazon sont automatiquement éligibles à la garantie Amazon Renewed.
    4. Les dispositions liées aux réclamations au titre de la Garantie A à Z énoncées dans le contrat Business Solutions s’appliquent aux réclamations au titre de la garantie Amazon Renewed.
  2. Couverture :
    1. Une garantie de satisfaction : si les clients ne sont pas satisfaits de leur achat (y compris le produit ne fonctionnant pas comme prévu), ils peuvent retourner le produit dans les 90 jours suivant la réception de leur achat d’origine et bénéficier d’un remboursement intégral ou d’un remplacement. Vous ne pouvez pas transférer de frais de restockage ou de frais postaux de retour aux clients. Le vol, les dommages accidentels et l’altération de l’appareil ne sont pas couverts par la garantie. Consultez les conditions complètes ici.
  3. Traitement :
    1. Si un client Amazon Renewed n’est pas satisfait du produit, il peut accéder à l’équipe de support « Parler à un expert » d’Amazon.
    2. Si le dépannage technique ne résout pas le problème ou si un client n’est toujours pas satisfait du produit, les clients Renewed auront le droit de retourner le produit dans les 90 jours suivant la réception de l’achat d’origine et recevoir (conformément au choix du client) :
    3. une unité de remplacement du même modèle, de la même couleur et de la même version que l’unité initialement achetée, si celle-ci est disponible ; ou
    4. un remboursement.

Garantie A à Z

Ni la garantie Amazon Renewed ni la Garantie volontaire n’affecte les droits du consommateur au titre de la Garantie A à Z.

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