Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

La Garantía Renewed

Los requisitos y políticas que se indican a continuación son específicos del programa Amazon Renewed. Para más información sobre Amazon Renewed, haz clic aquí.

Todos los productos de Amazon Renewed que se vendan en Norteamérica, excepto los dispositivos de Amazon (por ejemplo, Echo, Fire, etc.), están cubiertos por la Garantía Amazon Renewed, que deben cumplir todos los vendedores. Además, los vendedores pueden ofrecer su propia garantía de forma voluntaria al cliente ("garantía voluntaria"). Amazon no se responsabiliza de ninguna reclamación relacionada con las garantías voluntarias que un vendedor pueda ofrecer.

  1. Condiciones:
    1. Todos los productos de Amazon Renewed, excepto los dispositivos de Amazon (por ejemplo, Echo, Fire, etc.), forman parte de la Garantía Amazon Renewed.
    2. Los vendedores de la Red logística del vendedor deben activar las etiquetas de devolución por correo prepago en Seller Central para que sus listings de productos de Amazon Renewed sean aptos para la Garantía Amazon Renewed. El incumplimiento de este requisito puede conllevar la retirada de tus privilegios de venta en Amazon Renewed.
    3. Los vendedores de Logística de Amazon cumplen automáticamente los requisitos para la Garantía Amazon Renewed.
    4. Las disposiciones relativas a las reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z establecidas en el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions se aplicarán a las reclamaciones bajo la Garantía Amazon Renewed.
  2. Tipo de cobertura:
    1. Si el cliente no está satisfecho con el producto, los clientes de Amazon Renewed podrán acceder a nuestro servicio de asistencia técnica "Habla con un experto".
    2. Si el servicio de asistencia no logra resolver el problema o si el cliente sigue sin estar satisfecho con el producto, los clientes de Amazon Renewed tendrán derecho a devolver el producto y recibir:
      1. una unidad de reemplazo del mismo modelo, color y versión que la unidad comprada originalmente, si está disponible, o
      2. un reembolso.
    3. El robo, los daños accidentales o la manipulación del dispositivo no están cubiertos por la garantía.
  3. Periodo de cobertura: En el caso de América del Norte, la Garantía Amazon Renewed será válida durante 90 días después de la recepción de un producto Renewed vendido en la tienda de Amazon Renewed.

Garantía de la A a la Z

Ni la Garantía Amazon Renewed ni la garantía voluntaria afectan a los derechos del consumidor en virtud de la Garantía de la A a la Z.

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2020, Amazon.com, Inc. or its affiliates