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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Die Renewed-Garantie

Die unten aufgeführten Anforderungen und Richtlinien gelten nur für Amazon Renewed. Weitere Informationen zu Amazon Renewed finden Sie hier.

Alle in Nordamerika verkauften Renewed-Produkte, mit Ausnahme von und Amazon-Geräten (wie Echo, Fire usw.), sind durch die Amazon Renewed-Garantie geschützt, die von allen Verkäufern anerkannt wird. Darüber hinaus dürfen Verkäufer dem Kunden auf freiwilliger Basis auch eine eigene Garantie anbieten ("freiwillige Garantie"). Amazon übernimmt keine Verantwortung für Ansprüche im Zusammenhang mit der freiwilligen Garantie eines Verkäufers.

  1. Bedingungen:
    1. Die Amazon Renewed-Garantie deckt alle zertifizierten und generalüberholten Produkte im Amazon Renewed-Shop ab, mit Ausnahme von und Amazon-Geräten (z. B. Echo, Fire usw.).
    2. Wenn Sie Versand durch Verkäufer nutzen, melden Sie sich für vorfrankierte Rücksendeetiketten in Seller Central an. So sind Ihre Renewed-Produktangebote für die Amazon Renewed-Garantie berechtigt. Die Nichteinhaltung der Richtlinien kann zum Entzug der Verkaufsberechtigung für Amazon Renewed führen.
    3. Verkäufer, die Versand durch Amazon nutzen, sind automatisch für die Amazon Renewed-Garantie berechtigt.
    4. Für Anträge im Rahmen der Amazon Renewed-Garantie gelten die Regelungen zu Forderungen im Rahmen der A-bis-Z-Garantie, wie sie im Business Solutions Vertrag festgelegt sind.
  2. Abdeckung:
    1. Eine Zufriedenheitsgarantie: Wenn Kunden mit dem Kauf unzufrieden sind (einschließlich wenn das Produkt nicht erwartungsgemäß funktioniert), können sie das Produkt innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Kaufs zurücksenden und ihnen wird eine vollständige Erstattung oder ein Ersatz angeboten. Sie dürfen keine Wiedereinlagerungskosten oder Versandkosten für die Rücksendung an Kunden weitergeben. Diebstahl, versehentliche Beschädigung und Manipulation des Geräts sind von der Garantie ausgeschlossen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier.
  3. Prozess:
    1. Sollte ein Renewed-Kunde mit dem Produkt nicht zufrieden sein, kann er das Amazon-Supportteam "Sprich mit einem Experten" kontaktieren.
    2. Wenn das Problem durch eine technische Fehlerbehebung nicht gelöst werden kann oder wenn ein Renewed-Kunde immer noch nicht mit dem Produkt zufrieden ist, so hat er das Recht, das Produkt innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt ihres ursprünglichen Kaufs zurückzusenden und eine der folgenden Möglichkeiten auszuwählen:
    3. einen Ersatzartikel des gleichen Modells, in der gleichen Farbe und der gleichen Version der ursprünglich gekauften Einheit (falls verfügbar); oder
    4. eine Erstattung.

A-bis-Z-Garantie

Weder die Amazon Renewed-Garantie noch die freiwillige Garantie beeinflussen die Rechte des Kunden im Rahmen der A-bis-Z-Garantie.

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