Effectuer des remboursements et des concessions pour les commandes Expédié par le vendeur

Vous pouvez procéder au remboursement soit après réception de l’article, soit immédiatement, si vous autorisez l’acheteur à conserver l’article (remboursement sans retour). Si vous approuvez une demande de retour ou si un acheteur a demandé un remboursement des taxes uniquement et que vous souhaitez rembourser la commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs options mentionnées sur la page Options de remboursement.

Si vous souhaitez le retour du produit, nous vous encourageons à attendre de le recevoir avant de procéder au remboursement, pour évaluer ses conditions de retour. Pour éviter une expérience client négative, surveillez activement le remboursement afin de vous assurer qu’il est rapidement transmis au client. Pour définir vos instructions de retour, rendez-vous sur la page Paramètres des retours.

Pour plus d’informations, consultez les pages suivantes :

• Effectuer un remboursement intégral
• Effectuer un remboursement partiel
• Concessions et remboursements supplémentaires