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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Quels outils sont utilisés pour gérer les évaluations des vendeurs ?

Le Gestionnaire des évaluations est un outil qui vous aide à gérer et à surveiller vos évaluations de vendeur. Cet outil fournit une vue consolidée des évaluations et évaluations des vendeurs, et vous aide à surveiller vos performances en affichant les statistiques d'évaluation à court et à long terme. Il vous aide également à prendre des mesures guidées concernant les problèmes des acheteurs et à demander le retrait d'une évaluation négative.

Vous pouvez utiliser le Gestionnaire des évaluations pour résoudre toute situation en recherchant la cause de chaque évaluation négative et en répondant aux préoccupations de l'acheteur en améliorant vos processus et politiques. Pour obtenir des conseils sur l'amélioration et la gestion des évaluations, consultez la section Meilleures pratiques pour conserver des évaluations positives et des évaluations.

Le Gestionnaire des évaluations se compose de deux tableaux :

  • Tableau des évaluations : Ce tableau affiche les pourcentages d'évaluations positives, négatives et neutres agrégés au cours des 30, 90 et 365 derniers jours. Il récupère également les enregistrements pour toute la durée de vie.
  • Tableau des commentaires récents : Ce tableau est classé en fonction de la date à laquelle l'évaluation a été reçue, de l'évaluation, du numéro de la commande et des Actions. Sous Actions, vous pouvez choisir d'effectuer les actions suivantes :

Remarque: Vous pouvez télécharger un rapport pour toutes les évaluations neutres et négatives en consultant les instructions de la section Télécharger un rapport sur les commentaires clients.
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