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此内容适用于在 美国 的销售

销售佣金赔偿政策

自 2021 年 12 月 2 日起,以下要求和限制适用于销售佣金的赔偿。此政策不适用于其他费用赔偿。

有关销售佣金分类的介绍,请参阅我们的费用分类指南亚马逊保留确定销售佣金争议有效性的权利,包括指南中未明确描述的商品。所有赔偿均以提出争议的交易当天的销售佣金费率为准。

在您提交申请之前

  • 使用交易报告确定针对具体交易向您收取的销售佣金金额。借助此报告,您可以批量下载交易。您也可以点击某笔具体交易的【总计】列下的金额。
  • 查看“我要开店”费用价目表,以确定向您收取的金额是否符合您商品的分类。
  • 如果您不确定您商品所属的分类,请使用费用分类指南。如果您无法在该指南中找到您的商品,请确定您认为您的商品所属的分类,并查看“我要开店”费用价目表,了解该分类的费率。

提交您的赔偿申请

如果您在交易报告中查看了销售佣金金额,但认为该金额不准确,请联系销售伙伴支持并提交调查申请。

要符合获得赔偿的条件,您必须提供以下文件:

  • 交易日期
  • 您认为收取的销售佣金有误的交易以及您已支付的销售佣金金额
  • 您认为每笔交易所对应的正确销售佣金金额以及您的原因说明
  • 将您的商品放入其他分类的分类指南。如果分类指南未具体提及您的商品,请包含您认为您的商品应属于哪个分类以及您对该商品应属于该分类的原因说明。如果争议违反了在进行费用交易时正在实行的指南,则争议将会被拒绝。
重要: 仅当您可以提供此文件时,再提出赔偿索赔。如果调查确认收取的销售佣金准确无误,则这种无效索赔可能会导致更多索赔被拒绝。

限制

对于每笔收费,您只能提出一次索赔。针对同一收费的其他索赔将被拒绝。

为了处理您的索赔,我们可能会要求您提供其他文件。如果您在索赔时提供的证明文件不充分,那么您的索赔可能会被拒绝并关闭。

在我们完成调查后,会通知您是否有符合获得赔偿的条件。

如果您对调查结论有异议,可以提出申诉,要求将同一问题转为进行第二次独立审核。如果问题已解决,请重新提交问题以请求申诉。亚马逊的申诉决定为最终决定。

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