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이 항목이 적용되는 판매 위치: United States

상품 판매 수수료 보상 정책

2021년 12월 2일부터 상품 판매 수수료 보상에 아래의 요건과 제한 사항이 적용됩니다. 기타 수수료 보상에는 이 정책이 적용되지 않습니다.

상품 판매 수수료 카테고리 설명은 수수료 카테고리 가이드라인에서 확인할 수 있습니다. 아마존은 가이드라인에 명확하게 설명되지 않은 상품을 비롯하여 상품 판매 수수료 분쟁의 유효성을 판단할 권리를 보유합니다. 모든 보상은 분쟁의 대상이 되는 거래 날짜에 적용되는 상품 판매 수수료율을 기준으로 합니다.

요청을 제출하기 전

  • 거래 보고서를 사용하여 특정 거래에 청구된 상품 판매 수수료의 금액을 확인하십시오. 이 보고서를 사용하여 거래를 대량으로 다운로드할 수 있습니다. 특정 거래에 대한 합계 열에서 금액을 클릭할 수도 있습니다.
  • 아마존 판매 수수료 목록을 확인하여 청구된 금액이 상품 카테고리와 일치하는지 확인하십시오.
  • 상품 카테고리를 잘 모르는 경우 수수료 카테고리 가이드라인을 사용하십시오. 이러한 가이드라인에서 해당 상품을 찾을 수 없는 경우에는 상품이 속한다고 판단되는 카테고리를 식별하고 아마존 판매 수수료 목록 에서 해당 카테고리의 요율을 확인하십시오.

보상 요청 제출

거래 보고서에서 상품 판매 수수료의 금액을 검토한 결과 정확하지 않다고 판단되는 경우 셀링 파트너 서포트 팀에 연락하여 조사 요청을 여십시오.

보상을 받으려면 다음 서류를 제공해야 합니다.

  • 거래 날짜
  • 잘못된 상품 판매 수수료가 청구되었다고 판단되는 거래 및 청구된 상품 판매 수수료 금액
  • 각 거래에 올바르다고 판단되는 상품 판매 수수료 금액 및 그 근거
  • 상품을 다른 카테고리에 배치하는 카테고리 가이드라인. 카테고리 가이드라인에 해당 상품이 구체적으로 언급되지 않은 경우에는 상품이 속해야 한다고 판단되는 카테고리와 해당 배치에 대한 근거를 포함해야 합니다. 수수료 거래 시점에 적용되는 가이드라인에 위배되는 분쟁은 거부됩니다.
중요사항: 이러한 문서를 제공할 수 있는 경우에만 보상 클레임을 제출하십시오. 조사 결과 청구된 상품 판매 수수료가 정확하여 유효하지 않은 클레임의 패턴이 있는 경우 추후 클레임이 거부될 수 있습니다.

제한 사항

수수료 청구 건당 클레임은 하나만 제출할 수 있습니다. 동일한 수수료 청구 건에 대한 추가 클레임은 거부됩니다.

아마존은 클레임 처리에 필요한 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 불충분한 서류가 있는 클레임은 거부 및 종결될 수 있습니다.

조사가 완료되면 아마존에서 보상 대상인지 여부를 알려드립니다.

조사의 결론에 동의하지 않는 경우 동일한 케이스를 독립적인 재검토 대상으로 이전하도록 요청하여 이의 제기를 신청할 수 있습니다. 케이스가 해결된 경우에는 케이스를 다시 열어 이의 제기를 요청하십시오. 이의 제기에 대한 아마존의 결정은 최종적입니다.

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