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이 항목이 적용되는 판매 위치: United States

상품 판매 수수료 보상 정책

아래 요건 및 제한 사항은 상품 판매 수수료 보상에 적용됩니다. 기타 수수료 보상에는 이 정책이 적용되지 않습니다.

상품 판매 수수료 카테고리 설명은 추가 카테고리 가이드라인에서 확인할 수 있습니다. 아마존은 가이드라인에 명확하게 설명되지 않은 상품을 비롯하여 상품 판매 수수료 분쟁의 유효성을 판단할 권리가 있습니다. 모든 보상은 분쟁이 발생한 거래 날짜의 실질적인 상품 판매 수수료 요율을 기준으로 합니다.

중요사항: 이 정책에 따라 보상을 받으려면 수수료가 청구된 날짜로부터 90일 이내에 요청을 제출해야 합니다.

요청 제출 전 유의할 사항

  • 거래 보고서를 사용하여 특정 거래에 청구된 상품 판매 수수료 금액을 확인하십시오. 이 보고서를 사용하여 거래를 대량으로 다운로드할 수 있습니다. 특정 거래에 대한 합계 열에서 금액을 클릭할 수도 있습니다.
  • 아마존 판매 수수료 목록을 확인하여 청구된 금액이 상품 카테고리와 일치하는지 확인하십시오.
  • 상품 카테고리를 잘 모르는 경우 추가 카테고리 가이드라인을 사용하십시오. 이러한 가이드라인에서 셀러의 상품을 찾을 수 없는 경우에는 셀러의 상품이 속한다고 생각하는 카테고리를 식별하고 수수료 목록에서 해당 카테고리의 요율을 확인하십시오.

보상 요청 제출

거래 보고서에서 상품 판매 수수료 금액을 검토한 결과 정확하지 않다고 생각되면 셀러 서포트에 연락하여 조사 요청을 여십시오.

보상을 받으려면 다음 서류를 제공해 주셔야 합니다.

  • 거래 날짜
  • 잘못된 상품 판매 수수료가 청구되었다고 생각하는 거래 및 청구된 상품 판매 수수료 금액
  • 각 거래에 올바르다고 생각되는 상품 판매 수수료 금액 및 그 근거
  • 상품을 다른 카테고리에 배치하는 카테고리 가이드라인. 카테고리 가이드라인에 상품이 구체적으로 언급되지 않은 경우에는 상품이 속해야 한다고 생각하는 카테고리와 해당 배치에 대한 근거가 포함되어야 합니다.
중요사항: 이러한 서류를 제공할 수 있는 경우에만 보상 클레임을 제출하십시오. 조사 결과 청구된 상품 판매 수수료가 정확한 것으로 확인된 잘못된 클레임의 패턴이 있으면 추후 클레임이 거부되는 원인이 될 수도 있습니다.

제한 사항

청구 수수료 건당 클레임은 하나만 제출할 수 있습니다. 동일한 청구 수수료에 대한 추가 클레임은 거부됩니다.

아마존은 클레임 처리에 필요한 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 불충분한 서류가 있는 클레임은 거부 및 종결될 수 있습니다.

조사가 완료되면 셀러가 보상 대상인지 여부를 알려드리겠습니다.

조사의 결론에 동의하지 않는 경우에는 해당 케이스가 독립적인 재검토를 위해 이전되도록 요청하여 이의 제기를 신청할 수 있습니다. 케이스가 해결된 경우에는 케이스를 다시 열어 이의 제기를 요청하십시오. 이의 제기에 대한 아마존의 결정은 최종적입니다.

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