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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

An Amazon senden: Sendung ändern oder stornieren

Sendung stornieren

Sie können eine Sendung mit „An Amazon senden" stornieren, indem Sie unten auf der Workflow-Seite auf Sendungen und Gebühren stornieren klicken. Bei der Stornierung werden alle erstellten Sendungen storniert und im Versandmenü in den Status Storniert versetzt.

Nachdem Sie Ihre Sendungen storniert haben, dürfen die für die Sendung erstellten Kartonkennzeichnungsetiketten für Versand durch Amazon und Etiketten für den Transportdienst für die Sendung nicht mehr verwendet werden. Diese Sendungen werden im Logistikzentrum nicht mehr erwartet. Sie sind dafür verantwortlich, alle stornierten Etiketten von Kartons und Paletten zu entfernen und keine Kartons oder Paletten mit stornierten Etiketten zu versenden.

Amazon-Transportpartnergebühren stornieren

Paketsendungen: Nachdem Sie die Versandeinstellungen bestätigt und die Gebühren akzeptiert haben, haben Sie 24 Stunden Zeit, die Gebühren für den Amazon-Transportpartner zu stornieren und sie sich vollständig erstatten zu lassen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Sendungen storniert, die Sie erstellt haben, aber Sie können die Versandkosten nicht mehr stornieren.

Palletensendungen: Nachdem Sie die Versandeinstellungen bestätigt und die Gebühren akzeptiert haben, haben Sie eine Stunde Zeit, die Gebühren für den Amazon-Transportpartner zu stornieren und sie sich vollständig erstatten zu lassen. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Sendungen storniert, die Sie erstellt haben, aber Sie können die Versandkosten nicht mehr stornieren.

Versanddatum ändern

Sollte sich das voraussichtliche Versanddatum ändern, nachdem Sie eine Sendung bestätigt haben, können Sie das Datum in Schritt 3 des Workflows Kartonetiketten drucken aktualisieren, indem Sie auf Versanddatum ändern klicken.

Sendungsinhalte nach der Sendungserstellung ändern

Wir wissen, dass Sie aufgrund normaler Geschäftsereignisse möglicherweise den Inhalt einer Sendung nach der Sendungserstellung ändern müssen. Klicken Sie dazu im Feld mit den Versanddetails auf Inhalt anzeigen/bearbeiten, nachdem Sie eine Sendung bestätigt haben.

Wichtig: Bevor die Sendung im Logistikzentrum ankommt, können Sie die Anzahl der Einheiten in einer Sendung um bis zu 5 % über oder unter dem ursprünglichen Wert ändern – bis zu 6 Einheiten. Wenn Sie Änderungen über diese Grenzwerte hinaus vornehmen müssen, müssen Sie die Sendung stornieren und eine neue erstellen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Versandadresse ändern, nachdem meine Sendung abgeschlossen ist?

Die Versandadresse kann nicht mehr geändert werden, sobald die Sendung fertiggestellt wurde. Sie müssen Ihre Sendung stornieren und eine andere mit der korrekten Versandadresse erstellen.

Kann ich einzelne Sendungen in meinem Workflow stornieren?

Nein, es ist nicht möglich, einzelne Sendungen über "An Amazon senden" zu stornieren.

Amazon kann Ihren Lagerbestand an mehrere Logistikzentren weiterleiten, um ihn näher am Kunden zu lagern und die Lieferzeit für Ihre Produkte zu verkürzen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Produkte an die Logistikzentren senden, die Sie in Schritt 2 des Workflows, Versand bestätigen, zugewiesen haben.

Weitere Informationen zu den "Versand durch Amazon"-Richtlinien und den möglichen Maßnahmen, die wir ergreifen können, wenn Ihre Sendungen diese Richtlinien nicht einhalten, finden Sie unter Gelöschte, fehlgeleitete und unvollständige Sendungen.

Kann ich nach der Sendungserstellung Kartons in einer Sendung hinzufügen oder entfernen?

Es ist aktuell nicht möglich, Kartons zu einer Sendung hinzuzufügen; wir arbeiten aber daran, diese Funktion hinzuzufügen.

Kann ich das Gewicht und die Abmessungen des Kartons nach der Sendungserstellung bearbeiten?

Nein, es ist nicht möglich, das Gewicht und die Abmessungen des Kartons nach der Sendungserstellung zu bearbeiten. Wir arbeiten jedoch daran, diese Funktion hinzuzufügen.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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