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配送速度指标

配送速度指标定义的是买家浏览商品详情页面上的商品的时间,与商品详情页面上提供的承诺送达日期之间的日历日天数。 这些指标表示为按商品详情页面浏览量来衡量的配送承诺分布情况。 它们衡量的是显示次日达或隔日达配送承诺的商品详情页面浏览量的百分比(包括标准尺寸商品和大件商品)。

要详细了解可改善买家体验的指标,我们建议您查看下面所列的所有卖家自配送 Prime 商品中不同商品类型的配送速度目标:

注意: 标准尺寸商品和大件商品的配送速度目标不同。

对于次日达或隔日达配送承诺,绩效指标使用小于或等于 (<=) 及大于或等于 (>=) 来表示。

配送时间小于或等于 (<=) 1 天的商品详情页面浏览量百分比是指,配送时间为一个日历日或一个日历日以内的商品详情页面浏览量所占的百分比。配送时间小于或等于 (<=) 2 天的商品详情页面浏览量百分比是指,配送时间为两个日历日或两个日历日以内的商品详情页面浏览量所占的百分比。用承诺配送时间小于或等于 1 天或 2 天的商品详情页面浏览量,除以商品详情页面总浏览量,便可以计算出卖家自配送 Prime 绩效页面上所示各个指标的百分比。

配送速度目标概述如下:

注意: 对配送速度目标的任何更改均须至少提前 45 天发出通知。

对于标准尺寸商品:

  • 承诺配送时间 <= 1 天的商品详情页面浏览量百分比为 20%
  • 承诺配送时间 <= 2 天的商品详情页面浏览量百分比为 55%(包括承诺配送时间 <= 1 天的商品详情页面)

对于大件商品:

  • 承诺配送时间 <= 1 天的商品详情页面浏览量百分比为 5%
  • 承诺配送时间 <= 2 天的商品详情页面浏览量百分比为 30%(包括承诺配送时间 <= 1 天的商品详情页面)

配送速度(标准尺寸商品)

标准尺寸商品是指包装后的重量不超过 20 磅且商品包装尺寸不超过 18 英寸 x 14 英寸 x 8 英寸的所有商品。超过上述尺寸的商品属于大件商品。有关商品尺寸的更多信息,请转至卖家自配送 Prime 商品尺寸、重量和包裹尺寸

配送速度(大件商品)

大件商品是指重量超过 20 磅或商品包装尺寸超过 18 x 14 x 8 英寸的商品。

注意: 如果您仅销售标准尺寸商品,则只需参考承诺配送时间 <= 1 天、<= 2 天以及 > 2 天的标准尺寸商品详情页面浏览量百分比指标;如果您仅销售大件商品,则只需参考大件商品的这些指标。

如果您销售的既有标准尺寸商品也有大件商品,则可以查看这两种商品类型的实际商品详情页面浏览量百分比及各自应达到的目标。

绩效指标

卖家自配送 Prime 绩效页面顶部列出了配送速度指标,底部列出了其他指标(准时发货率、购买配送服务的使用率、取消率和准时送达率)。配送速度指标归类为【配送速度指标】,其他指标则归类为【资格指标】。

您可以按 7 天、30 天、6 个月、1 年的时间段来筛选配送速度指标,也可以选择自定义范围。

下载配送速度报告

点击【下载配送速度报告】链接可生成报告,报告中会显示影响配送速度指标的 ASIN。了解有关配送速度报告的更多信息。

如何优化配送速度指标

您可以采取以下几项措施来优化配送速度指标:

  • 启用 Prime 次日达或扩大其覆盖范围。您可以通过手动向 Prime 配送模板添加更多州来实现。如果您使用“配送区域自动化”来设置您的 Prime 区域,则可以通过增加其他配送服务和/或更新配送服务的配送区域限制来扩大覆盖范围。了解有关配送区域自动化的更多信息。
  • 将订单截止时间设置为当天稍晚的时间,并根据您当地承运人的取件安排相应调整您的取件时间。如果您使用多个承运人配送商品,并且取件时间会因一周内的不同日子而不同,我们建议您根据承运人的不同,调整一周内不同日子的订单截止时间。
  • 使用可在周末取件和/或配送给买家的配送服务。详细了解如何自定义配送设置,包括订单截止时间、周末营业和周末配送。

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