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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Statistiques de vitesse de livraison

. Les statistiques de vitesse de livraison sont définis en nombre de jours calendaires entre le moment où un client consulte une offre sur la page détaillée du produit et la date de livraison promise fournie sur la page détaillée du produit. Les statistiques apparaissent sous la forme d'une répartition des promesses de livraison pondérée par les vues de la page détaillée du produit. . Les statistiques mesurent le pourcentage de vues de la page détaillée du produit présentant une promesse de livraison en 1 ou 2 jours pour les produits de taille standard et surdimensionnés.

Afin que les renseignements tirés des statistiques soient source d’amélioration de l’expérience client, nous vous recommandons d’examiner les statistiques du délai de livraison cibles ci-dessous pour chaque type de produits et pour toutes vos offres Prime Expédié par le vendeur :

Remarque: Les objectifs du délai de livraison sont différents pour les produits de taille standard et surdimensionnés.

Les statistiques vendeur sont indiquées comme « inférieures ou égales à » à l’aide du symbole (<=) et comme « supérieures ou égales à » à l’aide du symbole (>=) pour les promesses de livraison en un jour ou en deux jours.

Le pourcentage de vues des pages détaillées des produits avec livraison inférieure ou égale (<=) à 1 jour correspond au pourcentage de vues de vos pages détaillées des produits avec un délai de livraison inférieur ou égal à un jour. Le pourcentage de vues des pages détaillées des produits avec livraison inférieure ou égale (<=) à 2 jours correspond au pourcentage de vues de vos pages détaillées des produits avec un délai de livraison inférieur ou égal à deux jours. Le nombre de vues des pages détaillées des produits avec une livraison inférieure ou égale à 1 jour ou 2 jours, divisé par le nombre total de vues des pages détaillées des produits, est utilisé pour calculer les pourcentages de chaque statistique fournie sur la page Performances Prime Expédié par le vendeur.

Objectifs du délai de livraison du 1er février 2021 au 31 décembre 2021 :

Pour les produits de taille standard :

  • Pourcentage de vues des pages détaillées avec livraison <= 1 jour de 20 %
  • Pourcentage de vues des pages détaillées avec livraison <= 2 jours de 55 % (catégorie <= 1 jour incluse)

Pour les produits surdimensionnés :

  • Pourcentage de vues des pages détaillées avec livraison <= 1 jour de 5 %
  • Pourcentage de vues des pages détaillées avec livraison <= 2 jours de 30 % (catégorie <= 1 jour incluse)

Délai de livraison (taille standard)

La taille standard définit tout article qui, lorsqu’il est entièrement emballé, pèse 20 livres maximum et ne dépasse pas 18 x 14 x 8 pouces, en tenant compte des dimensions de l’emballage. Tout article dépassant ces dimensions est considéré comme surdimensionné. Pour en savoir plus sur la taille des produits, consultez la section Taille, poids et dimensions des articles Prime Expédié par le vendeur.

Délai de livraison (Surdimensionné)

Les produits surdimensionnés sont définis comme les produits pesant plus de 20 livres ou dont les dimensions sont supérieures à 18 x 14 x 8 pouces lorsqu’ils sont emballés.

Remarque: Si vous vendez uniquement des produits de taille standard, il vous suffit d’examiner les statistiques avec le pourcentage de vues des pages détaillées des produits en fonction des promesses de livraison <= 1 jour, <= 2 jours et => 2 jours pour les articles de taille standard, de même si vous vendez uniquement des produits surdimensionnés.

Si vous vendez à la fois des produits de taille standard et surdimensionnés, vous pouvez consultez le pourcentage de vues réel des pages détaillées des produits pour tous les types de sélection ainsi que les objectifs requis associés.

Statistiques vendeur

Votre page Performances Prime Expédié par le vendeur présente les statistiques du délai de livraison dans la partie supérieure, suivies d’autres statistiques (concernant l’expédition dans les délais, l’utilisation du service Achat de l’affranchissement, le taux d’annulations et la livraison dans les délais) dans la partie inférieure. Les indicateurs du délai de livraison sont classés dans la catégorie Statistiques du délai de livraison, tandis que d’autres sont classés sous Statistiques d’éligibilité.

Vous pouvez filtrer les statistiques du délai de livraison pour une période de 7 jours, 30 jours, 6 mois et 1 an, et une option de plages personnalisées est également disponible.

Télécharger le rapport sur la vitesse

Le lien Télécharger le rapport sur la vitesse génère un rapport indiquant l’ASIN qui a affecté vos statistiques du délai de livraison. En savoir plus sur le rapport sur la vitesse.

Comment améliorer les statistiques du délai de livraison

Voici quelques conseils à suivre pour améliorer les statistiques du délai de livraison :

  • Activez ou augmentez la couverture Prime de la livraison en un jour. Vous pouvez le faire manuellement en ajoutant davantage d’États à vos fichiers modèles d’expédition Prime. Si vous utilisez l’automatisation des régions d’expédition pour configurer vos régions Prime, vous pouvez améliorer la couverture en ajoutant des services d’expédition supplémentaires et/ou en mettant à jour la limite de zone de livraison des services d’expédition. En savoir plus sur l’automatisation des régions d’expédition.
  • Définissez votre heure limite de commande plus tard dans la journée et modifiez l’heure d’enlèvement en conséquence, en fonction du calendrier d’enlèvement de votre transporteur local. Si vous expédiez par le biais de plusieurs transporteurs et que vous avez des calendriers d’enlèvement qui varient selon le jour de la semaine, nous vous encourageons à ajuster les heures limites de commande pour chaque jour de la semaine et pour chaque transporteur que vous utilisez.
  • Utilisez des services d’expédition qui procèdent aux enlèvements et/ou livrent les clients pendant le week-end. En savoir plus sur la personnalisation de vos paramètres d’expédition, y compris concernant les heures limites de commande, les opérations pendant le week-end et les livraisons le week-end.

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