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삭제된 배송, 경로가 잘못 지정된 배송 및 불완전 배송

고객에게 가능한 한 신속하게 상품을 배송하기 위해 아마존은 화물 부피 및 고객 수요를 기준으로 아마존 주문 처리 센터 네트워크 전체에 걸쳐 재고를 분배합니다. 그에 따라, 배송 계획을 생성할 때 배송을 여러 배송으로 나눠 서로 다른 수령 센터 또는 주문 처리 센터로 보낼 수 있습니다(분산 재고 배치라고 하는 프로세스).

귀하가 배송 검토 페이지에서 배송 계획을 승인하면 아마존은 재고 도착에 대비하기 시작하고 귀하가 승인한 계획에 따라 작업을 조정합니다.

귀하가 배송 계획을 승인한 이후에 해당 배송을 삭제할 경우, 배송 경로를 잘못 지정할 경우 또는 불완전한 배송이 발생할 경우, 재고를 추가 처리 및 취급하고, 경로를 재지정하게 되어 재고 수령과 판매가 지연될 수 있습니다. 이러한 위험을 방지하려면 아래에 링크된 배송 정책을 준수하십시오.

FBA 배송 정책

배송 계획을 승인하면, 계획에 명시된 각 상품의 수량을 할당된 아마존 시설로 발송하는 등 해당 계획에 명시된 대로 아마존에 상품을 배송해야 합니다.

목적지가 여러 곳인 배송 계획의 경우에는 승인 후 어떠한 배송도 취소하지 못할 수 있습니다. 배송 계획의 일부분을 삭제한 경우 또는 계획의 첫 번째 배송이 아마존 시설에 도착한 이후 30일 이내에 목적지가 여러 곳인 승인된 계획의 모든 배송을 아마존에서 수령하지 않은 경우, 아마존에서는 셀러에게 배송이 이 정책을 준수하지 않았음을 통보합니다. (단, 아마존 협력 배송사의 조치나 누락으로 인해 하나 이상의 배송이 지연된 경우는 예외입니다.)

귀하와 귀하의 배송사는 배송 약속 일정을 예약해야 하는 등 아마존에 배송하기의 요건을 인지해야 합니다. 자세한 내용은 LTL 및 FTL 배송에 대한 배송사 요건으로 이동하십시오.

배송 계획을 승인한 이후에 이를 변경하고 싶다면 일부 배송이 시작되기 전에 해당 계획 내에 있는 모든 배송을 삭제해야 합니다.

주: 아마존은 일반적인 사업 변동으로 인해 배송 수량이 조금씩 달라질 수 있다는 점을 이해합니다. 귀하는 배송에 포함된 단품을 원래 수량을 위아래로 최대 5%까지 수정할 수 있습니다(단품 6개 이하). 승인한 이후에는 계획에 있는 단품을 제거할 수 없습니다.
팁: FBA 재고 배치 서비스에 등록하고 모든 적격 재고를 아마존에서 결정하는 단일 수령 센터 또는 주문 처리 센터로 보낼 수 있습니다. 단품당 수수료가 적용됩니다.

아마존의 최초 알림 이후에도 귀하가 이 정책을 준수하지 않는 배송을 계속할 경우, 아마존은 귀하가 이 정책을 인지하고 향후 배송이 이 정책을 준수할 것임을 보증하는 승인 가능한 실행 계획을 아마존에 제공할 때까지 귀하의 추가 화물 발송 권한을 일시 중단할 수 있습니다.

주: 이 정책은 2018년 8월 31일 이후 생성된 모든 배송에 적용됩니다.

MWS(아마존 마켓플레이스 웹 서비스)

아마존 마켓플레이스 웹 서비스 API는 아마존 주문 처리 네트워크로 보내고자 하는 아이템을 특정 기준에 따라 여러 배송으로 그룹화할 수 있습니다. 예를 들어 직접 준비한 상품은 FBA 준비 서비스를 사용하여 준비되는 상품과 별도의 배송으로 보내야 합니다.

CreateInboundShipmentPlan 사용 시 아마존이 아이템에 대한 배송 계획을 생성하는 데 사용하는 주요 정보를 아마존에 제공합니다. 아마존 주문 처리 네트워크에서 아이템의 가용성을 높이기 위해 여러 배송 계획이 필요할 수 있습니다. CreateInboundShipmentPlan을 사용하기 전에 배송 계획에 포함할 모든 아이템에 대한 리스팅을 생성하는 것이 좋습니다.

FBA 정책을 준수하는 배송은 주문 처리 센터에서 더 빨리 수령할 수 있으며, 재고를 더 빨리 판매할 수 있습니다. 여러 배송 계획을 생성한 경우 계획의 모든 배송을 승인한 다음 각 배송 계획에 따라 재고를 배송해야 합니다. 모든 배송 계획의 단품은 무시, 삭제 또는 폐기할 수 없습니다.

배송 계획의 일부를 삭제하거나 첫 번째 배송이 아마존에 도착한 후 30일 이내에 다중 목적지 계획에서 모든 배송을 수령하지 않은 경우 이메일로 알림을 받게 됩니다. 단, 아마존 협력 배송사에 의한 조치나 누락으로 인해 하나 이상의 배송이 지연된 경우는 예외입니다.

배송을 변경하려면 계획의 일부 배송을 시작하기 전에 계획에서 각 배송을 삭제해야 합니다.

주: 아마존에서는 배송 수량에서 작은 변경 사항이 발생할 수 있음을 인지합니다. 귀하는 배송에 포함된 단품을 원래 수량의 위아래로 최대 5%까지 수정할 수 있습니다(단품 10개 이하). 승인된 이후에는 계획에서 상품을 제거할 수 없습니다.

첫 번째 이메일 알림 이후 규정 미준수 배송이 계속해서 발생하는 경우 다음이 이루어질 때까지 아마존에서 추가 배송을 일시 중단할 수 있습니다.


  1. 이메일을 보내 FBA 정책을 확인
  2. 향후 배송이 아마존 정책을 준수함을 보장하는 허용 가능한 실행 계획 제공
주: 이 정책은 2019년 6월 1일 이후 생성된 모든 배송에 적용됩니다.
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