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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Envíos eliminados, perdidos e incompletos

Para entregar tus productos lo antes posible a los clientes, distribuimos tu inventario a través de nuestra red de centros logísticos en función del volumen del envío y la demanda de los clientes. Como resultado, al crear un plan de envío, el envío se puede dividir en varios, cada uno de ellos dirigido a un centro de recepción o centro logístico diferente (un proceso denominado "ubicación de inventario distribuida").

Una vez que autorices un plan de envío en la página Revisar envíos, empezaremos a preparar la llegada de tu inventario y confiaremos en tu plan de envío autorizado para coordinar nuestras operaciones.

La eliminación de planes de envío después de autorizarlos, la pérdida de envíos o la realización de envíos incompletos conlleva un procesamiento, gestión y desvío adicionales que pueden retrasar la recepción de tu inventario y su disponibilidad para la venta. Para evitar estos riesgos, cumple con las políticas de envío que se indican a continuación.

Política de envíos de Logística de Amazon

Una vez que autorices un plan de envío, tienes que enviar tus productos a Amazon como se indica en el plan, incluida la cantidad indicada de cada producto a las instalaciones de Amazon asignadas.

No puedes eliminar algunos de los envíos de un plan de envío de varios destinos después de autorizarlo. Si eliminas partes de un plan de envío o si no recibimos todos los envíos de un plan autorizado de varios destinos en un plazo de 30 días a partir del primer envío de dicho plan llegue a nuestras instalaciones, te notificaremos que tus envíos no cumplen con esta política. (Se considerará una excepción si uno o varios de tus envíos se retrasen únicamente por la acción u omisión de un transportista asociado de Amazon).

Asegúrate de que tanto tú como el transportista estáis al tanto de los requisitos para hacer envíos a Amazon, incluida la necesidad de concertar citas para entrega. Para más información, consulta Requisitos del transportista para entregas con carga total y parcial del camión.

Si quieres cambiar un plan de envío después de autorizarlo, tienes que eliminar todos los envíos de dicho plan antes de enviar alguna parte del envío.

Nota: Comprendemos que puede haber ligeros cambios en la cantidad del envío debido a las fluctuaciones habituales de un negocio. Puedes modificar el número de unidades de un envío hasta un 5 % por encima o por debajo del importe original: hasta seis unidades. No podrás retirar las unidades de tu plan una vez que lo autorices.
Consejo: Puedes optar por registrarte en el Servicio de ubicación de inventario de Logística de Amazon y enviar todo tu inventario apto a un único centro de recepción o centro logístico, que determinaremos nosotros. Se aplica una tarifa por unidad.

Si continúas haciendo envíos que no cumplen con esta política después de que te enviemos un aviso inicial, es posible que suspendamos tu capacidad para realizarnos más envíos hasta que aceptes esta política y nos proporciones un plan de acción aceptable para asegurarnos de que tus envíos futuros cumplen con esta política.

Nota: Esta política se aplica a todos los envíos creados después del 31 de agosto de 2018.

Amazon Marketplace Web Service (MWS)

La API de Amazon Marketplace Web Service (MWS) puede agrupar los productos que quieras enviar a la Red logística de Amazon en varios envíos según criterios específicos. Por ejemplo, los productos que prepares por tu cuenta tienen que enviarse en un envío distinto del de los que se preparan mediante el Servicio de preparación de Logística de Amazon.

Al utilizar CreateInboundShipmentPlan, nos proporcionas información clave que utilizamos para crear planes de envío para tus productos. Es posible que se requieran varios planes de envío para aumentar la disponibilidad de los productos en la red logística de Amazon. Te recomendamos que crees listings para todos los productos que quieras incluir en un plan de envío antes de utilizar CreateInboundShipmentPlan.

Los envíos que cumplan con la política de Logística de Amazon se pueden recibir en los centros logísticos de forma más rápida y tu inventario puede estar disponible para la venta antes de lo planeado. Cuando crees varios planes de envío, tienes que autorizar todos los envíos del plan y, a continuación, enviar el inventario según cada plan de envío. No puedes ignorar, eliminar ni abandonar unidades de ningún plan de envío.

Si eliminas parte de un plan de envío o si no recibimos todos los envíos de un plan de envío de varios destinos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el primer envío llega a Amazon, te lo notificaremos por correo electrónico. (Se considerará una excepción si uno o varios de tus envíos se retrasen únicamente por una acción u omisión de un transportista asociado de Amazon).

Para hacer cambios en los envíos, tienes que eliminar cada envío del plan antes de empezar a enviar parte del mismo.

Nota: Somos conscientes de que pueden producirse pequeños cambios en la cantidad de envíos. Puedes modificar el número de unidades de un envío hasta un 5 % por encima o por debajo del importe original: hasta 10 unidades. No podrás retirar unidades del plan una vez que lo autorices.

Si sigues haciendo envíos que no cumplan los requisitos después de tu primera notificación de correo electrónico, es posible que suspendamos tu posibilidad de hacer más envíos hasta que:


  1. Aceptes la política de Logística de Amazon por correo electrónico
  2. Proporciones un plan de acción aceptable para garantizar que los futuros envíos cumplan con la política de Amazon
Nota: Esta política se aplica a todos los envíos creados después del 1 de junio de 2019.
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