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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Délai de traitement le jour même

L’option de délai de traitement le jour même vous permet d’offrir une promesse de livraison plus rapide au client, reflétant votre capacité à préparer, emballer et expédier un produit le jour même où la commande est reçue. Cela ne s’applique qu’aux options d’expédition nationale standard et rapide, et uniquement si la commande est reçue avant l’heure limite.

Cette fonctionnalité est réservée aux vendeurs dont les performances en matière de livraison remplissent les critères élevés suivants :

  • Être en mesure de satisfaire aux exigences de performances suivantes sur une période de 30 jours :

Remarque: Le délai de traitement le jour même ne doit pas être confondu avec la livraison le jour même. Pour l’expédition Premium (livraison le jour même, en un jour ouvré et en deux jours), la date de livraison est définie automatiquement, et vous êtes toujours tenu d’expédier le produit le jour même tant que la commande est reçue avant l’heure limite.

Heure limite de commande

Pour les produits ayant l’option de délai de traitement le jour même activée, l’heure limite de commande définie par défaut pour vos commandes avec expédition standard et rapide est fixée à 14 h 00, heure locale (en fonction du fuseau horaire associé à votre adresse d’expédition par défaut). Vous pouvez vérifier et modifier votre heure limite de commande par défaut dans l’onglet Paramètres d’expédition généraux de la page Paramètres d’expédition, afin de tenir compte de vos opérations de traitement. Cliquez ici pour en savoir plus sur la procédure à suivre pour configurer les heures limites de commande.

Toutes les commandes reçues avant l’heure limite doivent être expédiées le jour même. Si une commande est reçue après l’heure limite, vous devez l’expédier au plus tard le jour ouvré suivant.

Activer ou désactiver l’option de traitement le jour même

Si vous êtes éligible pour activer l’option de traitement le jour même, vous pouvez le faire dans vos fichiers modèles d’expédition, qu’ils soient nouveaux ou existants. Cette option s’applique uniquement à la livraison nationale standard et express. Pour activer ou désactiver le délai de traitement le jour même, procédez comme suit :

  1. Accédez aux paramètres d’expédition .
  2. Vous pouvez créer un nouveau fichier modèle d’expédition ou en modifier un existant.
  3. Recherchez la section dédiée aux paramètres Délai de traitement dans le fichier modèle d’expédition (celle-ci s’affichant uniquement pour les vendeurs éligibles) . Par défaut, l’option de délai de traitement le jour même est désactivée. Cochez la case pour activer le délai de traitement le jour même.
  4. Si vous modifiez un fichier modèle d’expédition existant, assurez-vous que tous les SKU associés au fichier modèle peuvent être expédiés le jour même. S’il s’agit d’un fichier modèle d’expédition nouvellement créé, affectez à ce fichier modèle d’expédition des SKU pouvant être expédiés le jour même. En savoir plus sur la procédure à suivre pour affecter des SKU aux fichiers modèles d’expédition.

Vous pouvez suivre la même procédure pour désactiver le délai de traitement le jour même pour tous les SKU affectés. Lorsque vous désactivez l’option dans le fichier modèle d’expédition, le délai d’expédition promis pour les produits est calculé en fonction de la valeur du délai de traitement définie pour le SKU sur la page Gérer votre stock.

Même si l’option de délai de traitement le jour même a été désactivée pour la livraison standard et rapide, vous êtes toujours tenu d’expédier les commandes le jour même pour les options d’expédition Premium (livraison le jour même, en un jour ouvré et en deux jours).

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