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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Errores con los cupones

Unas seis horas antes de la fecha de inicio de tu cupón, nuestro sistema empieza a aplicar una serie de reglas de validación para asegurarnos de que ofrece valor añadido al cliente. Estas reglas se aplican de forma continua mientras el cupón esté activo. Si algún ASIN asociado a tu cupón no cumple alguna de estas reglas, desactivamos el cupón para ese ASIN, pero no para el resto de ASIN que sí superen la validación. Aquí te mostramos algunos de los errores que podrían aparecer y lo que puedes hacer para corregirlos.

Error en el precio

Los cupones deben ofrecer un precio de descuento que sea al menos un 5 % inferior a tu precio más bajo en los últimos 30 días. Este ASIN está temporalmente excluido de tu cupón porque no cumple esta regla. Rebaja el precio o crea un nuevo cupón con un descuento mayor.

Este error significa que, en algún momento durante los últimos 30 días, estabas ofreciendo este ASIN a un precio más bajo que el precio actual. Nuestro sistema comprueba si el descuento sobre el precio actual que ofreces en los cupones es superior al 5 % del precio más bajo en los últimos 30 días. Si no se supera esta comprobación, desactivamos el cupón del ASIN y aparece un error de precio.

Por ejemplo: si hace 20 días estabas vendiendo un ASIN por 30 USD y ahora vendes el mismo ASIN por 60 USD, tu descuento debe ser del 5 % de 30 USD. Esto significa que el precio neto una vez aplicado el descuento del cupón puede ser como máximo de 28,50 USD (30 USD * x 0,95). El cupón que crees hoy debe ofrecer un importe de descuento que, una vez aplicado, dé como resultado un precio final de 28,50 USD como máximo.

¿Qué puedes hacer si ves este error?

  • Baja el precio. Si tu reciente aumento de precio fue un error y normalmente vendes este ASIN por 30 $, baja de nuevo el precio del producto a 30 $. Si el cupón ofrece un descuento igual o superior al 5 % de 30 $, reactivaremos de forma automática el cupón del ASIN en cuestión.
  • Crea un nuevo cupón para este ASIN. Una vez que se activa un cupón, no se puede modificar el descuento que ofrece. Si quieres conservar el precio actual y ofrecer un cupón aplicado sobre ese precio, crea un nuevo cupón para este ASIN con la oferta de descuento adecuada. En este ejemplo, el descuento mínimo que puedes ofrecer en un cupón es de 31,50 $ (60 $ - 28,50 $).
  • Productos restringidos: Los explosivos, las armas y los productos relacionados no son aptos para cupones. Por ejemplo, los accesorios para pistolas se identifican como productos potencialmente embarazosos u ofensivos y no son aptos para cupones.

Error de inventario

Hemos excluido temporalmente este ASIN de tu cupón debido a que el inventario es insuficiente.

Este error significa que no tienes inventario suficiente para satisfacer la demanda que podría generar tu cupón entre los clientes. Cuando sucede esto, desactivamos el cupón del ASIN en cuestión.

¿Qué puedes hacer si ves este error?

Envía más inventario. Cuando tengas suficiente inventario, volveremos a activar automáticamente la oferta de cupón de este ASIN.

La valoración en estrellas es inferior a 3,0

Los cupones requieren una valoración mínima en estrellas de 2,5 para los productos con entre 1 y 4 reseñas y de 3,0 para los productos con 5 o más reseñas. Este mensaje de error indica que el ASIN no cumple con esta regla. Los productos que no tienen ninguna reseña son aptos.

¿Qué puedes hacer si ves este error?

Los cupones para este ASIN se reactivarán automáticamente en aproximadamente 24 horas después de que el ASIN vuelva a cumplir con esta regla de aptitud.

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