Política de reembolso de las tarifas de Logística de Amazon: peso y dimensiones

Los requisitos y limitaciones que se indican a continuación se aplican al reembolso de las tarifas de Logística de Amazon que, según la investigación, se calcularon con el peso o dimensiones incorrectos. Esta política no se aplica a otros reembolsos de tarifas.

Te reembolsaremos las tarifas de Logística de Amazon si confirmamos que se calcularon utilizando las dimensiones o peso incorrectos. Cuando el peso o las dimensiones que proporcione el vendedor varíen con respecto a nuestras medidas verificadas, prevalecerán las nuestras.

Un ASIN no reúne los requisitos para una solicitud de nueva medición si:

• El equipo del centro logístico ya lo ha medido dos veces en los últimos 60 días.
• No hay unidades disponibles para tu listing en el centro logístico.
• La cuenta de vendedor ha superado el límite de solicitudes de cambio de medidas mensuales. Para más información, consulta el tema Comprender el peso y dimensiones del embalaje del producto.

Si has revisado los datos de peso y dimensiones en el informe de tarifas y sigues creyendo que no son correctos, ponte en contacto con Atención al vendedor para abrir una solicitud de investigación.

Antes de enviar la solicitud:

• Para saber el peso y dimensiones que se utilizan en el cálculo de las tarifas de Logística de Amazon, consulta el correspondiente informe (por ejemplo, el informe de tarifas mensuales por almacenamiento de inventario o el de tarifas por almacenamiento prolongado.
• Comprueba si estas cifras son diferentes de las que habías previsto.

Cuando hayamos revisado tu solicitud, te notificaremos si tienes derecho a un reembolso.