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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Política de reembolso de las tarifas de Logística de Amazon: peso y dimensiones

Los requisitos y limitaciones que se indican a continuación se aplican al reembolso de las tarifas de Logística de Amazon que, según la investigación, se calcularon con el peso o dimensiones incorrectos. Esta política no se aplica a otros reembolsos de tarifas.

Te reembolsaremos las tarifas de Logística de Amazon si confirmamos que se calcularon utilizando las dimensiones o peso incorrectos. Cuando el peso o las dimensiones que proporcione el vendedor varíen con respecto a nuestras medidas verificadas, prevalecerán las nuestras.

Importante: Para solicitar un reembolso en virtud de esta política, debes enviar la solicitud en un plazo de 90 días a partir de la fecha en que se te cobró la tarifa.

Un ASIN no reúne los requisitos para una solicitud de nueva medición si:

  • El equipo del centro logístico ya lo ha medido dos veces en los últimos 60 días.
  • No hay unidades disponibles para tu listing en el centro logístico.

Enviar la solicitud

Si has revisado los datos de peso y dimensiones en el informe de tarifas y sigues creyendo que no son correctos, ponte en contacto con Atención al vendedor para abrir una solicitud de investigación.

Antes de enviar la solicitud:

Nota: Sólo puedes presentar una reclamación por cada cargo de tarifa. Se rechazarán las reclamaciones adicionales por el mismo cargo.

Cuando hayamos revisado tu solicitud, te notificaremos si tienes derecho a un reembolso.

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