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亚马逊物流库存赔偿政策: 运营中心运营索赔

本页面适用于我们收到您提供的商品后在亚马逊运营中心或代表亚马逊运营的场所中丢失或残损的符合要求的商品。您的盘库报告中会报告这些丢失或残损商品。

提出索赔的流程因商品丢失或残损时所处的配送过程而异:

索赔期限

您必须在盘库报告中报告商品丢失或残损之日起的 18 个月内提交索赔。在此期限范围外提交的索赔不符合赔偿要求。

在您提交索赔之前

  • 请查看您的盘库报告,以确认商品丢失或残损的日期和盘点代码。
  • 请查看您的管理亚马逊库存报告,以确认未发现丢失或残损商品、或未将丢失或残损商品归入您的库存中并保持“可售”状况、或商品处于并非由亚马逊造成的残损状况(例如,商品原本有缺陷)。
  • 请查看您的赔偿报告,了解您是否已经获得丢失或残损商品赔偿。按 FNSKU 和日期搜索以筛选结果。

提交您的索赔

对上述报告进行查看和货件差异查询后,如果您仍然认为某个丢失或残损商品符合赔偿要求,则可以提出索赔。

您可能需要提供其他信息,如商品丢失或残损的日期或地点(例如,亚马逊运营中心编号)。

对于残损商品,请在下方工具中输入交易商品编号,检查您的资格情况并申请索赔。您可以在盘库报告中找到交易商品编号。

对于丢失商品,请在下方工具中输入 FNSKU,检查您的资格情况并申请索赔。您可以在盘库报告中找到 FNSKU。

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