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解决与无在售信息的亚马逊库存相关的问题

亚马逊在修复无在售信息的亚马逊库存页面上提供无在售信息的原因列。此列显示每件商品无在售信息的原因。将光标悬停在商品的【无在售信息的原因】上,就会显示更多信息和说明。

请参阅下表,了解有关每个无在售信息的原因其他信息的列表,包括建议操作。

新版“修复无在售信息的亚马逊库存”页面上的主要功能

信息更准确,时效性更强

有时,同一件商品,在【管理库存】上显示为【在售】,而在修复无在售信息的亚马逊库存上显示为【无在售信息】。请注意,修复无在售信息的亚马逊库存所包含的信息准确度最高,时效性最强。

“无在售信息的原因”列

此列为您提供了无在售信息的亚马逊库存的相关信息。如果将光标悬停在原因上,您可以看到更多详情以及要采取的操作。

按“无在售信息的原因”和“推荐”进行筛选

借助这些功能,您可以对商品无在售信息的原因以及每个问题的解决方法进行排序并更好地予以理解。

“无在售信息的事件日期”列

此列会显示您的库存在累积产生仓储费期间,其无在售信息状态已存在了多久。您也可以使用此列中显示的日期帮助找到与商品相关的电子邮件和业绩通知。

一键式操作

使用【一键重新发布】,无需离开页面即可重新发布商品。要在激活前编辑商品信息,请点击【编辑】或【重新发布】。

使用【一键转换为亚马逊物流】,无需离开页面即可更改配送渠道。此选项仅适用于包含危险品信息的商品。您必须为所有商品提交危险品信息。如果您尚未为商品提供此信息或需要对其进行更改,请选择【转换为亚马逊物流】。

批量操作和自动操作

使用“批量重新发布”,您可以一次选择最多 25 种商品进行重新发布。选择这些商品后,您可以使用“一键重新发布”一次性重新发布所有商品,这是我们建议的操作。

注意: 批量重新发布商品时,您无法更改任何受影响商品的目录或商品信息。要在激活前编辑商品信息,请点击“编辑”或“重新发布”。
使用“批量一键转换为亚马逊物流”,您可以一次选择 25 种商品进行配送渠道变更。选择这些商品后,您可以使用“一键转换为亚马逊物流”一次性重新发布所有商品,这是我们建议的操作。
注意: 使用“批量一键转换为亚马逊物流”时,您无法提供或更新危险品信息。要提供危险品信息,请使用“转换为亚马逊物流”。
自动重新发布将根据以下无在售信息的原因自动重新发布缺少在售信息逾 7 天的库存:
  • 商品已下架
  • 商品已下架和库存错误
  • 商品已停售

您可以通过点击“编辑【自动操作设置】”来调整此设置。对于不希望自动重新发布的商品,请在商品右侧的下拉箭头中选择【禁用自动操作】。

自动转换为亚马逊物流会自动将无在售信息原因为卖家自配送达 5 天的库存的配送渠道更改为“亚马逊物流”。您可以通过点击【编辑自动操作设置】来调整此设置。对于不希望转换为亚马逊物流的商品,请在商品右侧的下拉箭头中选择【禁用自动操作】。

自动重新发布可设置为在最短两天内重新发布商品。如果您将其设置为 0 天,则“自动转换为亚马逊物流”可在一天之内更改配送渠道。

重要: 如果您通过无在售信息的库存管理终止时间,则可以设置开始销售日期/报价开始日期,将库存的无在售信息状态保持到未来的某个时间,从而避免自动重新启售。自动操作将不会对这些商品产生影响。

以下是有关使用自动操作的一些提示:

  • 您可以使用批量上传模板或 API 避免意外将库存设置为无在售信息。将“自动转换为亚马逊物流设置”设为 0 或 1 天,以确保您的库存快速取消无在售信息状态并可供销售。
  • 在假期、商品评估或宗教活动期间暂时下架商品。在【管理库存】中下架您的商品并设置自动重新发布,以便在指定天数后自动重新发布商品。
  • 当您由于受限 ASIN 而必须下架日后将会恢复的商品时,要防止销售损失。商品恢复后将作为已下架商品保持无在售信息状态。更改自动重新发布设置可以更快启售商品。

如何解决与无在售信息的亚马逊库存相关的问题

如果您的商品库存仍然无在售信息,您将收到亚马逊发送的电子邮件通知。发出此通知 30 天后,您的库存将被自动移除。如果您已指定亚马逊加快移除无在售信息的亚马逊库存,那么这些商品将被更快移除。

无在售信息的原因 其他信息
B2B 限制 此商品仅可由获得批准的 B2B 卖家销售。创建移除订单并删除商品信息,以将其从【管理库存】中移除。
商品被屏蔽

由于知识产权问题、质量问题或商品安全问题,此 ASIN 受到限制,无法销售。有关具体详情,请参阅您的电子邮件或业绩通知。

您可以就该库存提出申诉或创建移除订单。如果您创建了移除订单,还必须转至【管理库存】页面,删除商品信息。

有关更多信息,请参阅屏蔽的商品

被删除的商品 该商品已删除。要启售商品,请选择【创建新商品】。
商品已停售 要解决该问题,请点击【创建新商品】,创建具有相同 ASIN 和 SKU 的新商品作为您的亚马逊物流库存。
商品过期 此商品已超过打印的有效期,无法销售。请为此库存创建移除订单
食品安全调查

由于正在进行安全调查,此商品已被禁止显示。要重新发布您的商品,请联系制造商或品牌所有者,索取适用的商品安全性检测和合规性文件。

请注意,提交文件并不能保证商品恢复。

未到商品销售日期 您的商品不可售,因为开始销售日期报价开始日期设置为未来的日期。点击【编辑商品】以更改日期。
库存错误 库存可能在运营中心处于审核中,或者需要刷新您的商品信息。
库存审核中 该库存正在接受客户服务审核。目前无需执行任何操作。问题日志中可能包含其他信息。如果经确定您的库存无法重新发布,则您需要创建移除订单
商品已停售 此 ASIN 违反了亚马逊物流政策或存在长期残损或缺陷问题,并且已停售。您需要创建移除订单。处理移除订单之后,请将此商品从【管理库存】页面删除。
商品已合并 该商品的 ASIN 或 SKU 已与另一个 ASIN 合并。请联系销售伙伴支持了解更多信息。
商品受限 这是一个受限的商品。请创建移除订单或联系销售伙伴支持了解更多详情。
商品已下架 该商品的有效期已过,或商品已下架。要启售商品,请点击【重新发布】,然后点击【保存并完成】。
商品已下架和库存错误 此商品的有效期已过,或商品已下架且出现库存错误。要重新发布此商品,请点击【重新发布】,然后点击【保存并完成】。重新发布后,商品可能在【管理库存】页面上显示为“非在售”(缺货)。此问题通常会在 3 小时内得到纠正。如果问题持续超过 24 小时,请联系销售伙伴支持。
商品信息错误 请联系销售伙伴支持帮助您解决此问题或创建移除订单
卖家自配送 您的库存不可售,因为配送渠道被设为卖家。要启售商品,请点击【转换为亚马逊物流】。
卖家自配送(需要提供危险品信息) 您的库存不可售,因为配送渠道设置为【卖家】且该 ASIN 没有所需的危险品信息。要启售商品并提供所需信息,请点击【转换为亚马逊物流】。
ASIN 分类错误 此库存发布在错误的分类中。商品应与分类/子分类正确匹配(例如,手机充电器不应分类为手机)。卖家不得对商品进行错误分类,借此绕过亚马逊分类限制流程。请转至更改商品分类进行必要的更改。
缺少商品价格 您的商品没有价格。在【商品价格】列中必须列明商品价格,或者点击【编辑】以更新商品信息。
缺少 SKU 您的库存无在售信息,因为此商品在亚马逊物流和“管理库存”中的 SKU 或 ASIN 不一致。这可能是因为您的商品编码(如 UPC 或 ASIN)发生更改,或者是因为【管理库存】中没有此 SKU 的商品。执行以下步骤之一可解决此问题:
  1. 点击【重新发布】,然后点击【保存并完成】。更新可能需要几分钟时间。
  2. 点击【创建新商品】。设置商品价格,选择【我希望此商品在售出后由自己为买家配送】,将数量设置为“0”,然后点击【保存并完成】。完成后,点击【转换为亚马逊物流】。执行这些步骤可能需要几分钟时间,商品信息完全更新最长可能需要 24 小时。
  3. 删除商品,然后按照上面的第 2 步进行操作。

如果这些解决方案都不成功,请联系销售伙伴支持寻求帮助。

包装问题 此商品未获得亚马逊简易包装认证。为此商品创建移除订单。处理移除订单后,请从【管理库存】页面删除商品和商品信息。
请检查质量问题 您的商品已停售。这可能是由于商品信息存在质量问题(如错价)。检查您的商品信息,确认所有信息正确无误。要恢复销售状态,请点击【编辑商品】,更新商品信息,然后点击【保存并完成】。
可能滥用徽标 由于您的商品详情页面上可能存在滥用商标图片的情况,我们移除了您的商品。要了解更多信息,请参阅知识产权政策。点击【编辑】以检查图片,并移除或替换侵权的图片。如果您认为 ASIN 移除有误,可联系销售伙伴支持并提供证明文件,如授权书或许可协议。
商标可能遭到滥用(自行恢复) 由于商品详情页面上可能存在滥用商标词的情况,您的商品已被移除。如果您的 ASIN 使用不当的商标词,请点击【编辑】以更新商品详情页面,避免您未经授权使用任何商标。商品更新后,请点击【保存并完成】,商品将在 24 小时内自动恢复。如果未进行任何修改,这些 ASIN 将无法恢复。要详细了解我们的政策,请参阅知识产权政策。如果您认为 ASIN 移除有误,可联系销售伙伴支持并提供证明文件,如授权书或许可协议。
商品召回 此商品已标记为“召回的商品”。要重新发布商品,请移除所有库存,并请品牌所有者提供合规证明。

有关更多信息,请参阅召回的商品召回的商品常见问题

商品安全调查 由于正在进行安全调查,此商品已被禁止显示。要重新发布您的商品,请联系制造商或品牌所有者,索取适用的商品安全性检测和合规性文件。请注意,提交文件并不能保证商品能够恢复。

有关更多信息,请参阅商品安全和合规性

商品需要更新 该商品信息需要更新。请点击【编辑】并更新除价格数量以外的任何字段。例如,转至【关键词】,添加词语到主题字段,然后点击【保存并完成】。更新可能需要几分钟时间。如果该操作不起作用,请删除此商品,然后使用相同的 SKU 和 ASIN 创建新商品
需要具备相应资格(品牌) 您必须获得批准才能销售此品牌的商品。您可以点击【编辑】,然后点击【请求批准】(如果可用)来请求获得批准。如果您获得批准,请点击【编辑】,然后点击【保存并完成】以启售商品。如果【请求批准】按钮不可用,或者您未获准销售此商品,那么您必须为该商品创建移除订单,然后转至【管理库存】页面,删除该商品信息。
需要具备相应资格(分类) 您必须获得批准,方可销售此类商品。您可以点击【编辑】,然后点击【请求批准】(如果可用)来请求获得批准。如果您获得批准,请点击【编辑】,然后点击【保存并完成】以启售商品。如果【请求批准】按钮不可用,或者您未获准销售此商品,那么您必须为该商品创建移除订单,然后转至【管理库存】页面,删除该商品信息。
需要具备相应资格(商品) 您必须获得批准才能销售此商品。您可以点击【编辑】,然后点击【请求批准】(如果可用)来请求获得批准。如果您获得批准,请点击【编辑】,然后点击【保存并完成】以启售商品。如果【请求批准】按钮不可用,或者您未获准销售此商品,那么您必须为该商品创建移除订单,然后转至【管理库存】页面,删除该商品信息。
受限 ASIN

该受限 ASIN 商品不可售。这可能是由于存在侵犯知识产权的行为、商品质量问题或安全隐患。有关此 ASIN 的详细信息,请查阅电子邮件或卖家平台上的“业绩通知”。您可以就该库存提出申诉或创建移除订单

注意: 您可以就该库存提出申诉或创建移除订单。申诉获批后,您必须重新发布 ASIN 以启售您的商品。如果处理移除订单,请将商品信息从“管理库存”页面删除。
商品 ASIN 受限 此 ASIN 商品已确认为受限商品。如果您认为该商品可在亚马逊商城销售,请联系销售伙伴支持,并提供文件证明您的账户没有违反亚马逊受限商品政策。
计划受限 商品因计划级别限制而无法销售。为此商品创建移除订单
商标滥用 您的商品已被移除,因为您可能使用了未经授权的商标或专利。请创建移除订单,否则您的库存将变为不可售状态,且我们会在 30 天后对该批库存做出弃置处理。要详细了解我们的政策,请参阅知识产权政策。如果您认为 ASIN 移除有误,可联系销售伙伴支持并提供证明文件,如授权书或许可协议。
正在接受危险品审核 此库存正在接受危险品审核。点击【帮助】,搜索“危险品”,然后输入 ASIN 即可查询此商品的状态。
收到的库存与预期不符 我们在您的货件中收到了与预期不符的库存。要销售该商品,请创建新商品。如需其他帮助,请联系销售伙伴支持。

批量修复无在售信息的亚马逊库存

如果您有大量无在售信息的亚马逊库存,则可以批量修复这些问题。

使用批量修复无在售信息的亚马逊库存更新商品价格或将商品更改为“亚马逊配送”。该工具不支持需要提供特殊文件的操作,例如需要申诉或批准流程的情况。目前,我们尚不支持针对此类问题执行批量操作。

  1. 转至批量修复无在售信息的亚马逊库存,并点击【请求下载】(可能需要几分钟时间才能完成下载)。
  2. 报告准备就绪后,点击【批量修复无在售信息的亚马逊库存】(位于页面标题上方),然后在页面左下角打开报告。
  3. 添加任何缺失的属性,如商品价格ASINSKU状况
  4. 将缺失的信息添加到您的库存文件。该信息可以是 SKU、ASIN、商品价格或状况。

另请参阅卖家平台中的批量修复无在售信息的亚马逊库存报告

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