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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre seguimiento virtual de Logística de Amazon

¿Qué es el seguimiento virtual?

El seguimiento virtual nos permite gestionar pedidos con productos idénticos de distintos vendedores. Esto nos permite procesar un pedido de un cliente de forma más eficaz y agilizar la entrega desde el centro logístico más cercano al comprador.

El seguimiento virtual hace un seguimiento del origen de los productos aptos a lo largo de todo el proceso de gestión logística. Los productos idénticos de distintos vendedores no se almacenan físicamente en un centro logístico.

¿Qué es el inventario combinado y cómo se relaciona con el seguimiento virtual?

Inventario combinado es un término que a veces se utiliza para hacer referencia al seguimiento virtual. No obstante, el seguimiento virtual es un término más preciso, ya que hacemos un seguimiento del origen de los productos aptos a lo largo de todo el proceso de gestión logística. Los productos idénticos de distintos proveedores no se almacenan juntos.

¿Qué es el inventario combinado sin etiqueta?

El inventario que utiliza el código de barras del fabricante en lugar de una etiqueta de código de barras de Amazon a veces se denomina inventario combinado sin etiqueta.

¿Qué categorías de productos son aptas para el seguimiento virtual?

Hay una gran cantidad de productos aptos para el seguimiento virtual. Evaluamos periódicamente otras categorías de productos para incluirlas en el programa. Para más información sobre los requisitos, consulta Usar el seguimiento virtual de Logística de Amazon.

¿Puedo utilizar los códigos de barras del fabricante para el inventario con fecha de caducidad?

No. Todos los productos con fecha de caducidad tienen que estar etiquetados con un código de barras de Amazon para ser aptos para Logística de Amazon. El inventario con fecha de caducidad no se puede seguir mediante códigos de barras del fabricante. Para más información, consulta Fechas de caducidad en inventario de Logística de Amazon.

Si soy el titular de la marca, ¿tengo que utilizar los códigos de barras de Amazon para hacer el seguimiento de mi inventario no apto?

Si tu producto no cumple los requisitos para el seguimiento virtual, puedes obtener una exención para utilizar el código de barras del fabricante. Para ello, solicita la inscripción en el Registro de marcas en Amazon y registra tu ASIN en el programa. Los vendedores que no tengan una marca registrada tendrán que adherir códigos de barras de Amazon al producto no apto.

Cómo pasar del uso de códigos de barras de Amazon a códigos de barras del fabricante

Puedes cambiar la configuración del código de barras en cualquier momento. Los cambios sólo se aplicarán a envíos futuros de productos aptos. La configuración del código de barras no se puede cambiar si el inventario del producto se encuentra en tránsito hacia un centro logístico o ya está en un centro logístico. Todos los productos que ya se encuentren en los centros logísticos tendrán que venderse o retirarse mediante una solicitud de retirada.

Para pasar del uso del código de barras de Amazon al código de barras del fabricante, tendrás que crear un nuevo listing de producto. Para más información, consulta Cómo pasar del uso de códigos de barras de Amazon a códigos de barras del fabricante.

Si quiero utilizar el código de barras del fabricante para hacer el seguimiento del inventario, ¿necesito un identificador estándar de producto?

Sí. Necesitamos un identificador estándar de producto para cada producto que utilice el código de barras del fabricante para el seguimiento (seguimiento virtual). Para ver qué categorías de productos requieren identificadores estándar de productos para grandes marcas, consulta los Requisitos de identificador de producto (GTIN) por categoría . Para más información sobre identificadores de producto, consulta Localizar el identificador de producto (GTIN) .

¿El seguimiento de mis productos se hace mediante sus números de serie?

No. Los empleados del centro logístico reciben y entregan unidades escaneando el código de barras. Los vendedores son responsables del seguimiento de los números de serie relacionados con sus productos.

¿Podrían penalizarme por productos procedentes de otro vendedor?

No, no desactivamos listings ni cuentas de vendedor en función de problemas con unidades de otros vendedores.

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