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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento virtual de Logística de Amazon

¿Qué es el seguimiento virtual?

El seguimiento virtual nos permite gestionar pedidos con productos idénticos de diferentes proveedores, lo que nos permite procesar un pedido de un cliente de forma más eficiente y agilizar su entrega desde el centro logístico más cercano al cliente. El seguimiento virtual realiza un seguimiento del origen de los productos aptos durante todo el proceso de gestión logística, de forma que no sea necesario almacenar físicamente productos idénticos de distintos proveedores en un centro logístico.

¿Qué es el inventario combinado sin etiqueta?

El inventario combinado es inventario que utiliza el código de barras del fabricante en lugar de la etiqueta de código de barras de Amazon para su seguimiento.

¿Qué categorías de productos son aptas para el seguimiento virtual?

En la actualidad, hay una amplia gama de productos apta para el seguimiento virtual, y evaluamos periódicamente otras categorías de productos para incluirlos en el programa. Para más información sobre los requisitos de aptitud, consulta el tema Seguimiento virtual de Logística de Amazon.

¿Puedo utilizar los códigos de barras del fabricante para el inventario con fecha de caducidad?

No. Todos los productos con fecha de caducidad deben estar etiquetados con un código de barras de Amazon para ser aptos para Logística de Amazon. El inventario con fecha de caducidad no se puede realizar mediante códigos de barras del fabricante. Para obtener más información, consulta Productos prohibidos de Logística de Amazon.

Si soy el titular de la marca, ¿tengo que utilizar los códigos de barras de Amazon para realizar el seguimiento de mi inventario no apto?

Como titular de la marca, tienes que registrarte en el Registro de marcas en Amazon si deseas utilizar códigos de barras del fabricante para realizar el seguimiento del inventario. De lo contrario, si tus productos no son aptos para utilizar el código de barras del fabricante, estos deberán tener un código de barras de Amazon para poder recibirlos en los centros logísticos. Para obtener más información, consulta Registro de marcas en Amazon.

¿Puedo cambiar los productos con códigos de barras del fabricante existentes para utilizar códigos de barras de Amazon?

Sólo puedes cambiar la configuración del código de barras para envíos que aún no se hayan creado. La configuración del código de barras no se puede cambiar si el inventario del producto se encuentra en tránsito hacia un centro logístico o ya está en un centro logístico. Todos los productos que ya se encuentran en los centros logísticos deben venderse o retirarse mediante una solicitud de retirada de inventario. Para pasar de usar el código de barras del fabricante a utilizar el código de barras de Amazon, tendrás que crear un nuevo listing de productos. Para obtener instrucciones, consulta Cómo pasar de códigos de barras de Amazon a códigos de barras del fabricante.

Si quiero utilizar el código de barras del fabricante para realizar el seguimiento del inventario, ¿necesito un identificador del producto estándar?

Sí. Amazon requiere un identificador de producto estándar para cada producto que utilice el seguimiento del código de barras del fabricante (seguimiento virtual). Para ver qué categorías de productos requieren identificadores estándar para las grandes marcas, consulta Requisitos de identificadores de producto (GTIN) por categoría. Para más información sobre identificadores de producto, visita Localizar el identificador del producto (GTIN).

¿Se realiza el seguimiento de mis productos mediante los números de serie?

No. Los empleados del centro logístico reciben y envían las unidades escaneando el código de barras. Los vendedores son responsables del seguimiento de los números de serie relacionados con los productos. Para más información sobre cómo gestionar tus pedidos exclusivamente con tu propio inventario, consulta Requisitos de los códigos de barras de productos de Logística de Amazon.

¿Qué ocurre si mi navegador se cierra inesperadamente al crear un listing que utilice el código de barras del fabricante?

Si el navegador se cierra al crear un nuevo listing, significa que el plan de envío no se ha actualizado. Para añadir el nuevo listing a tu plan de envío, haz clic en Añadir productos cuando establezcas la cantidad en la página Enviar o reabastecer inventario . Para obtener más información, consulta el tema de ayuda Establecer cantidad de envíos a Amazon.

¿Qué es la combinación de inventario y cómo se relaciona con el seguimiento virtual?

Inventario combinado es un término que a veces se utiliza para hacer referencia al seguimiento virtual. El seguimiento virtual es un término más adecuado, ya que rastreamos el origen de los productos aptos durante todo el proceso de gestión logística, por lo que no es necesario que los productos idénticos de distintos proveedores se almacenen físicamente en un centro logístico.

¿Inventario combinado significa que Amazon almacena y mezcla todos los productos?

No. De hecho, nuestros sistemas están diseñados para realizar un seguimiento del inventario único de cada vendedor durante todo el proceso de gestión logística, lo que nos permite separar productos idénticos de los distintos vendedores que están en nuestros centros logísticos.

¿Podrían penalizarme por productos procedentes de otro proveedor?

No. No desactivamos los listings ni las cuentas de vendedor debido a defectos en unidades que sean propiedad de otros proveedores.

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