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此内容适用于在 美国 的销售

管理礼品选项

如果您加入了专业销售计划,则可以使用【礼品选项】为买家提供礼品包装和/或礼品赠言。 这些服务能够通过提升买家的购买体验来帮助您提高销售转化率。

“礼品选项”允许买家指明购买的商品是否为礼品。默认情况下,当买家指明购买的商品是礼品时,商品价格将不出现在装箱单上。 然而,买家也可以选择在装箱单上显示价格。买家的选择会反映在【管理订单】页面中提供的装箱单上。如果您创建自己的装箱单,则需要管理赠言和商品价格的显示。

默认情况下,礼品赠言和礼品包装选项均不启用。要允许买家访问礼品包装和礼品赠言选项,您必须在您的卖家账户中启用“礼品选项”,并向您的库存文件中添加相应字段,以表明是否为所有库存商品都提供礼品包装和/或礼品赠言。

注意:
  • “礼品选项”不适用于媒介类商品(图书、音乐、影视)。
  • 亚马逊物流 (FBA) 在不向卖家额外收费的情况下,为符合条件的商品提供礼品包装服务。
  • 我们按具体商品来收取礼品包装费用。您不能对买家的整个订单收取固定的礼品包装费用。

配置礼品选项

默认情况下,礼品赠言和礼品包装服务均不启用。要启用礼品选项,需执行两个操作:

  • 在您的卖家账户中,设定和配置礼品选项。
    1. 转至【设置】,然后点击【礼品选项】。
    2. 点击【礼品赠言】或【礼品包装】旁边的【编辑】,然后为各订单商品启用相应服务。
    3. 点击【继续】以保存所进行的设置。
  • 修改并上传您的库存文件以启用礼品选项。

如果您使用文本文件或 XML 文件上传库存,则可以使用 【is-gift-message-available】 字段和/或 【is-gift-wrap-available】 字段,来控制哪些商品可以使用这些选项。

如果要下载“订单”报告和“盘点”报告,您需要调整您的整合方法,以处理这些报告中所显示的“礼品选项”信息。 有关更多信息,请参阅下面的“整合要求”部分。

对“礼品选项”所作的更改会在 4 小时内显示。

禁用礼品选项

要停止提供特定类型的礼品包装,有以下两种方法:

  • 如果从此以后再也不提供这种礼品包装:
    1. 转至【礼品选项】,在显示您的礼品包装图片的部分点击【编辑】。
    2. 勾选您将不再提供的礼品包装旁边的【删除】。
    3. 点击【提交】,保存您所做的更改。
  • 如果您想暂时停止提供礼品选项:
    1. 转至【礼品选项】,在显示您的礼品包装图片的部分点击【编辑】。
    2. 点击您要暂时禁用的礼品包装选项旁边的【禁用】。
    3. 点击【提交】,保存您所做的更改。该礼品包装选项仍将保留在您的账户中,只是其状态从【启用】变为【禁用】。
    要恢复提供已禁用的礼品包装选项,请点击礼品包装旁边的【启用】,然后点击【提交】以保存您所做的更改。

自定义帮助页面

要将“礼品选项”的相关信息传达给买家,您可以创建自定义帮助页面。有关更多信息,请参阅创建自定义帮助页面

要更新面向买家的帮助页面,请按照以下步骤操作:


  1. 在【设置】链接上,选择【您的信息和政策】。
  2. 选择【礼品服务】以创建与您的礼品包装和礼品赠言选项有关的帮助内容。
  3. 在【礼品赠言】字段和/或【礼品包装】字段中,输入您的帮助内容。
  4. 点击【保存】。
  5. 选择【自定义帮助页面】以创建与您的礼品选项有关的更具概括性的帮助内容。
  6. 添加标题和帮助内容。
  7. 点击【保存】。

整合要求

您可以利用库存文件来创建新商品以及调整现有商品的库存水平。此文件包含每个商品的核心信息(例如商品名称、SKU、描述等)。

一旦您启用并配置了“礼品选项”,将需要修改并上传您的库存文件,以确认哪些商品提供礼品包装和/或礼品赠言服务。

要启用“礼品选项”,请向商品上传数据中添加以下两个字段(均为布尔字段):

Is_Gift_Wrap_Available 或 IsGiftWrapAvailable

  • true: 可以为商品提供礼品包装。
  • false: 不能为商品提供礼品包装。

Is_Gift_Message_Available 或 IsGiftMessageAvailable

  • true: 可以为商品提供礼品赠言。
  • false: 不能为商品提供礼品赠言。

Notes:
  • “true”和“false”是区分大小写的。请确保全部使用小写字母。
  • 不同模板的字段命名约定可能有所不同。根据您的模板,短语中单词之间可以无间隔 (IsGiftWrapAvailable),也可以使用连字符 (Is-Gift-Wrap-Available)。使用您模板中所显示的约定。
  • 对于变体商品关系,为父商品设置“礼品选项”并不意味着与该父商品关联的所有子商品也都启用了礼品选项。要为子商品启用“礼品选项”,必须为每个子商品设置一个值。

报告

如果您启用“礼品选项”并使用解析程序来处理订单报告,则可能需要更改后端系统以接受所有新订单。

订单

启用了“礼品选项”的卖家的订单报告中包含以下字段:

  • 礼品包装类型: 您在“礼品选项”配置过程中指定的礼品包装编码。长度限制为 40 个字符。
  • 礼品赠言文本: 买家为商品输入的礼品赠言文字。长度限制为您在配置过程中设置的字符数。赠言文本以单行文本形式显示在订单报告中。
  • 礼品包装费用: 礼品包装收费金额。
  • 礼品包装税费: 礼品包装费用的税费。您可以选择对两个采用礼品包装的商品应用相同的税率。

如果您在亚马逊上扣税,您可以自定义礼品包装税收偏好。默认情况下,礼品包装的税务设置与您的商品的税务设置相同。有关更多信息,请参阅“亚马逊服务商业解决方案协议”。

盘点(退款)

要对礼品服务进行盘点,您必须向盘点文件中添加以下字段:

  • 礼品包装价格盘点: 您已收取而现在想要退还的礼品包装费用。
  • 礼品包装税费盘点: 您已收取而现在想要退还的礼品包装税费。

在您的盘点文件中,按上面列出的顺序,将这两个字段附加到最右侧两列。

礼品赠言

“礼品赠言”选项对您和买家均免费。当您为商品启用“礼品赠言”选项后,买家就可以为订单中的每个商品创建一条礼品赠言。赠言将显示在使用【管理订单】生成的装箱单上。

对于礼品赠言,您可以使用系统默认赠言,也可以按照以下说明配置您的礼品赠言:

礼品赠言最大字符数

礼品赠言的最大字符数。您可以将最大字符数设置为 1 到 255 个字符。默认值是 255。

礼品赠言最大行数

礼品赠言的行数。您可以将最大行数设置为 1 到 10 行。默认值是 10。

为了提升购买体验,我们建议您使用您的业务可支持的最大字符数。买家希望在创建个性化讯息时享有较高的灵活性。

礼品包装

您最多可提供四个不同的礼品包装选项。您不能指定哪件商品可用哪种礼品包装。对于您指定的符合礼品包装条件的商品,所有礼品包装选项都可用。

对于每个礼品包装选项,您可以提供以下信息:

礼品包装名称:

买家看到的特定礼品包装选项的名称。每个礼品包装选项都必须有一个描述。长度限制为 50 个字符。

礼品包装编码:

您在订单报告中看到的特定礼品包装选项的名称。它与买家看到的名称可能一致,也可能不一致。长度限制为 40 个字符。

礼品包装费用:

您对商品提供礼品包装时向买家收取的费用。如果订单需要纳税,我们将针对此金额收取税费。如果您想提供免费的礼品包装,请将此价格设置为 0。

注意: 每个礼品包装选项只能按一个价格收费。不能对不同尺寸或类型的包装收取不同的费用。

礼品包装图片:

买家在选择礼品包装时看到的图片。如果您没有提供图片,则显示占位图片。图片最低为 71 x 71 像素,图片格式应为 .gif 或 .jpg。


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