지불 거절

카드 소유자가 은행에 아마존 주문 요금에 대한 이의를 제기하면 청구 분쟁이라고도 하는 지불 거절이 발생합니다. 지불 거절은 상품 미수령에서부터 신용 카드 무단 사용까지 다양한 이유로 제기될 수 있습니다.

아마존 서비시즈 비즈니스 솔루션 약정서에 명시된 대로:

• 상품 미수령 등 서비스 관련 사유로 셀러 계정에 대해 제기된 지불 거절은 셀러의 책임입니다.
• 신용 카드 도난이나 기타 결제 사기 시도 등 결제 관련 사기로 인한 지불 거절에 대해서는 아마존이 책임집니다.

지불 거절 클레임을 방지하려면 다음 모범 사례를 따르십시오.

• 아마존에서 셀러에게 제공한 배송 주소를 사용하십시오. 다른 배송 주소로 주문 물품을 보내어 발생하는 분쟁은 셀러의 책임입니다.
• 유효한 추적 번호를 부여하는 배송 방법을 사용하십시오.
• 고가의 상품인 경우 배송 확인(서명 필요) 절차를 적용하십시오.
• 주문 날짜로부터 최소 6개월 동안 주문 상품이 배송된 날짜, 사용한 배송 방법, 추적 번호 등의 기록을 보관하십시오.