新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

配送料を返金する

場合によっては、返品配送料の費用が出品者の負担となることがあります。たとえば、間違った商品や破損した商品を発送した場合、元の配送料や返品の配送料を返金から差し引くことはできません。購入者に全額返金する必要があります。

詳しくは、出品者出荷の注文に対する返金と任意支払をご覧ください。

購入者が間違えて注文した、もっと低価格で入手できることが分かったなど、購入者に責任がある返品の場合は、返金から返品配送料を差し引くことができます。詳しくは、出品者出荷の注文に対する返金と任意支払をご覧ください。

大口出品者の場合は、返品手順を更新して、購入者に関連する詳細を伝えます。


  1. 出品者出荷の返品管理ページまたはセラーセントラルの設定ドロップダウンから、返品設定をクリックします
  2. 一般設定タブの返品設定で、返品手順の入力フィールドまでスクロールダウンし、購入者に以下の情報を提供します。 場合によっては、返品配送料および返品手数料が購入者の負担となることがあります。その金額は返金額から差し引かれます。
  3. 設定を保存をクリックします。

購入者の責任や出品者の責任のリーズンコードの一覧については、前払い返品の返品リーズンコードをご覧ください。

返品手数料について詳しくは、返品手数料の請求ガイドラインをご覧ください。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates