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此内容适用于在 美国 的销售

不符合预付费退货条件的商品

亚马逊并非为所有自动批准的退货都提供预付费退货货件标签。例外情况包括:

  • 买家的地址不在美国境内。
  • 卖家的退货地址不在美国境内。

    有关亚马逊国际退货政策的更多详情,请参阅国际销售订单的买家退货

  • 商品的重量超过 150 磅且长度超过 108 英寸,或长度与围度之和超过 165 英寸。了解如何测量长度与围度之和
  • 某些归为危险品的商品。
    注意: 如果买家和卖家的地址位于美国本土 48 个州(而不是夏威夷、阿拉斯加和波多黎各等),亚马逊将为含有锂离子 (UN3481) 或锂金属 (UN3091) 电池的商品发放预付费退货货件标签。

在上述任一情况下自动批准退货时,我们将向买家提供您的地址,但不提供运费。然后,我们将通过“管理退货”发送通知,以便您自行决定完成手动审核。联系买家协调退货事宜,并在适当时发放退款。此时,您也可以向买家发放您自己的预付费标签。

重要: 您必须对无法自动批准的商品请求豁免。例如,您的目录中有需要特殊运输或搬运的重型商品、大件商品或危险品。有关详细信息,请参阅请求豁免自动退货批准
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