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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Nicht für vorfrankierte Rücksendungen zugelassene Artikel

Amazon stellt nicht immer vorfrankierte Rücksendeetiketten für automatisch genehmigte Rücksendungen zur Verfügung. Ausnahmen gelten für die folgenden Szenarien:

  • Die Adresse des Kunden liegt außerhalb der USA.
  • Die Rücksendeadresse des Verkäufers liegt außerhalb der USA.

    Weitere Informationen zu den internationalen Rückgabebedingungen von Amazon finden Sie unter Warenrücksendungen bei internationalen Verkäufen.

  • Artikel, die mehr als 150 Pfund wiegen, eine Länge von mehr als 108 Zoll oder eine Länge + Umfang von mehr als 165 Zoll haben. Hier erfahren Sie, wie Sie Länge + Umfang messen.
  • Artikel, die als Gefahrgut klassifiziert werden.
    Anmerkung: Amazon stellt vorfrankierte Rücksendeetiketten für Artikel aus, die Lithium-Ionen-Batterien (UN3481) oder Metall-Batterien (UN3091) enthalten, wenn sich die Kunden- und Verkäuferadressen in den angrenzenden 48 Bundesstaaten der USA befinden (und nicht in Hawaii, Alaska, Puerto Rico usw.).

Wenn eine Rücksendung automatisch genehmigt wird, erhält der Käufer Ihre Adresse, jedoch kein Porto. Sie erhalten über Rücksendungen verwalten eine Benachrichtigung, sodass Sie diese nach Ihrem Ermessen manuell überprüfen und abschließen können. Kontaktieren Sie den Kunden, um die Rücksendung zu koordinieren und ggf. eine Erstattung zu veranlassen. Sie können dem Kunden auch ein eigenes vorfrankiertes Rücksendeetikett ausstellen.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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