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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Pourquoi ma carte de crédit est-elle répertoriée comme non valide ?

Si votre carte de crédit est répertoriée comme non valide, le paiement sera différé jusqu’à la mise à jour des informations de carte de crédit dans votre compte vendeur.

Lorsque vous saisissez votre numéro de carte de crédit, vérifiez les éléments suivants :

  • Le numéro saisi doit correspondre au numéro figurant sur votre carte de crédit.
  • L'adresse de facturation saisie doit correspondre à celle figurant sur le relevé de votre carte de crédit.
  • Le code postal ne doit pas contenir d’espaces.
  • La carte est toujours valide (elle n’a pas dépassé la date d’expiration).
  • Le nom du titulaire de la carte que vous avez saisi doit correspondre au nom du titulaire de la carte de crédit (en alphabet latin).

Remarque: Pour plus d’informations sur la mise à jour ou la suppression de votre carte de crédit, consultez Comment mettre à jour les informations sur la carte de crédit.

Vérifiez auprès de votre institution financière que votre carte de crédit répond aux critères suivants :

  • Réserve de crédit disponible suffisante.
  • Aucune limite de facturation n’est applicable pour les achats sur Internet ou par correspondance.
  • N’est pas une carte « prépayée ».
  • Peut être débitée dans la devise du ou des sites de vente Amazon pour lesquels la carte est fournie.

Vérification de la sécurité de l’institution financière

Pour maintenir les normes de sécurité déjà élevées sur Amazon, votre institution financière peut vous demander de procéder à une vérification de sécurité avant d’autoriser votre carte de crédit. Dans ce cas, vous pouvez être invité à entrer un code de sécurité unique avant de terminer la vérification. Le code vous sera envoyé par SMS ou par e-mail, en fonction de celui que vous avez configuré auprès de votre institution financière. Votre institution financière peut également vous demander de vérifier la transaction à l'aide d'une technologie d'empreintes digitales ou de reconnaissance faciale, si vous l'avez déjà mise en place.

En cas de problème avec votre vérification de sécurité, vous pouvez réessayer en suivant les instructions dans vos Modes de règlement et vous assurer que :

  • Votre nom et le nom sur la carte correspondent. L’institution financière enverra un code uniquement au propriétaire de la carte.
  • Entrez le code correct, lorsque vous y êtes invité.
    Remarque: Une erreur courante consiste à entrer le numéro de téléphone à partir duquel le code est envoyé, à la place du code.
  • Vos informations personnelles sur Votre compte sont à jour. En cas de problème avec la vérification, nous tenterons de vous contacter. Ajoutez votre numéro de téléphone portable et téléchargez l'application Amazon pour recevoir les notifications en temps réel.

Si vous recevez toujours un message d’erreur ou si vous ne parvenez pas à effectuer la vérification avec succès, veuillez communiquer avec votre institution financière ou visiter votre succursale locale, car elle pourrait être en mesure de fournir plus de détails sur le problème lié à votre vérification. Ensuite, essayez de terminer à nouveau le processus.

Remarque: L’autorisation de votre carte peut prendre jusqu’à 48 heures. Si les problèmes liés à votre carte de crédit persistent, nous vous conseillons d’utiliser une autre carte.
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