出品者出荷の前払い返品

1. アカウントにデフォルトの返送先住所を設定します。Amazon出品サービスのポリシーでは、前払いの返送用ラベルプログラムには、米国内の住所が必要です。Amazonはすべての前払い返品で米国内の住所を使用します。デフォルトの返送先住所を設定する方法については、初期設定された返送先住所をご覧ください。
   注: 出品者は、有効な返送先住所を提供する必要があります。出品者が提供した返送先住所が古い、または誤っているために返品が配送できなかった場合、その返品は放棄されたとみなされ、Amazonは返品を適切に処分することを選択し（販売、リサイクル、寄付、その他の方法で廃棄するなど）、処分により受け取れる収益を保持することがあります。古い、または誤っている住所を繰り返し使用すると、Amazonでの出品権限が取り消されることがあります。詳しくは、返品、返金、キャンセル、および申請をご覧ください。
2. 出品する商品について入力した正確な重量とサイズ情報を維持し更新します。この情報に基づいて、返品の配送料が計算されます。購入者が商品を返送すると、Amazonは返品配送料のコストを出品用アカウントに請求します。重量帯ごとの返品配送料については、出品者出荷の返品の配送料をご覧ください。
   注: 返品手数料無料を設定している出品者は、返品ポリシーに該当する場合、返品の配送料を差し引くことはできなくなります。詳しくは、出品者出荷の返品送料無料をご覧ください。

返金と配送料の処理については、配送料の返金および出品者出荷の返品の配送料をご覧ください。

ファッション商品については、出品者出荷のファッション商品の返品送料が無料にをご覧ください。

• 決済レポートとペイメントレポート： 各返品の配送料は決済レポートとペイメントレポートに、Amazonで購入した配送サービスとして表示されます。これらの料金は、その他の請求とは別になります。
• 返品レポート： 購入者が返品をリクエストし、前払いの配送ラベルを受け取るたびに、出品者にEメール通知が送信されます。さらに出品者は、セラーセントラルの返品レポートを使用して、すべての返品リクエストに関するレポートをダウンロードできます。そこに、各返品のステータスが示されています。Eメールと返品レポートの両方に、注文番号、お問い合わせ伝票番号、返品理由、ラベルの費用、申請日付、RMA ID、コメントが記載されます。

• ハンドメイド
• Amazon Custom
• アダルト商品
• 認定済みの中古腕時計
• 産業・研究開発用品の大口医療用品
• 産業・研究開発用品の大口歯科医療用品
• 物理的に存在しない商品（保証、デジタルソフトウェア、デジタルクーポンなど）
• 法律で返品できない商品、および危険物
• 重くてかさばる商品

送料支払済み返送用ラベルの免除を申請できるのは、以下のカテゴリーに該当するSKUのみです。

• 価格が高い商品： 特別配送が必要な（100ドルを超える）高額商品（特別配送保険が必要な商品など）

免除されたSKUは、Amazon全体でのASIN価格と商品のコンディションおよび免除リーズンコード「HIGH_PRICE_GREATER_USD100」と照合され、適切に使用されているかどうかが確認されます。また、送料支払済み返送用ラベルの免除対象となるのは、出品中のSKUのみです。セラーセントラルで在庫ドロップダウンから在庫管理を選択すると、SKUのステータスを確認できます。

2021年9月2日以降、以下のリーズンコードによる免除は対象外です。

• 特別な配送が必要： 商品に標準のUSPSまたはUPS配送ラベルを貼付できない場合（危険物など）
• 大きい、または重い： 商品の発送重量が70ポンドを超える、または外形三辺合計が108インチを超える、重くてかさばる商品
• 返品無し返金
• その他

詳しくは、出品者出荷の前払い返品の免除の申請をご覧ください。

Amazonが出品者に代わって返金し、出品者が承認すべきではないと思われる場合は、出品者は申し立てを行うことができます。

購入者が返品した破損商品の場合： 申請の際は、購入された商品と返品を関連付ける証拠写真を提供してください。また、補足資料もすべて添付してください。たとえば、破損した商品の画像、破損していない元の商品の画、配送ラベルの画像、お問い合わせ伝票番号、配達の証明、または申請の審査に必要な追加情報などを提供します。

詳細については、出品者出荷ネットワークの前払い返送用ラベル（PRL）に関する補てんポリシーをご覧ください。