新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

Amazonマーケットプレイス保証申請(申請)の再審議請求

購入者の申請が認められると、出品者のアカウントから請求金額が引き落とされます。裁決に不満があり、新たな情報を提供して調査を依頼する場合は、30日以内であれば再審議請求を行えます。

再審議請求を行う方法:

1.パフォーマンスメニューから、Amazonマーケットプレイス保証申請を選択します。

2.再審議のオプションタブをクリックし、該当する申請を探して、再審議請求の裁決を選択します。

3.Amazonが申請に関する状況や出品者の立場を把握できるよう、コメント欄に出品者側のコメントを新しい情報などを含めて入力します。

4.テキストボックスに添付ファイルを付けることはできません。書類を添付する必要がある場合は、マーケットプレイス・メッセージ管理を使用して書類を添付し、購入者に送信してください。また、Amazonマーケットプレイス保証申請の回答に、マーケットプレイス・メッセージ管理に追加情報(配達の証明など)が添付されていることを記載してください。

5.入力完了後、送信を選択します。

申請の調査中に追加情報が必要と判断した場合は、Eメールで出品者に連絡しますので、出品者は48時間以内に返答してください。申請に関する通知に返答する方法については、Amazonマーケットプレイス保証申請に対して説明するをご覧ください。

申請について詳しくは、Amazonマーケットプレイス保証申請についてをご覧ください。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates