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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

Amazonマーケットプレイス保証の再審議請求

購入者の主張が認められた場合、出品者のアカウントから請求金額が引き落とされます。裁決に不満があり、新たな情報を提供して調査を依頼する場合は、30日以内であれば再審議請求を行うことができます。

異議申し立てのステータスを確認するには、以下の注文番号を入力して、Amazonマーケットプレイス保証請求に関してサポートを受けてください。

再審議請求を行う方法:

  1. パフォーマンスメニューから、Amazonマーケットプレイス保証を選択します。
  2. 再審議のオプションタブをクリックし、該当する申請を探して、再審議請求の裁決を選択します。
  3. Amazonが申請に関する状況を把握できるよう、コメント欄に出品者側のコメントを新しい情報などを含めて入力します。
  4. 入力完了後、送信を選択します。

申請の調査中に追加情報が必要と判断した場合は、Eメールで出品者に連絡しますので、出品者は3日以内に返答してください。申請に関する通知に返答する方法については、Amazonマーケットプレイス保証申請に対して説明するをご覧ください。

申請について詳しくは、Amazonマーケットプレイス保証についてをご覧ください。

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