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买家商品评论

亚马逊鼓励买家对自己喜欢和不喜欢的商品进行评论,以帮助其他买家对所要购买的商品做出明智的决定。

有关买家商品评论的常见问题,请参阅关于商品评论相关问题的回答

为确保评论对买家有帮助,卖家必须遵守我们的社区准则。例如,您不能提供补偿来换取评论,也不能评论自己的商品或竞争对手的商品。您可以要求买家编写评论,但不能要求他们给出正面评论或要求评论者更改或移除其评论。如果您认为评论不符合我们的社区准则,请点击评论旁边的【报告滥用问题】链接。

作为卖家和制造商,您不得评论自己的商品,也不得对竞争对手的商品发布负面评论。

不当的商品评论

以下是不当评论的示例。该列表并未涵盖所有情况。

  • 卖家用自己的名字或冒充公正买家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。
  • 卖家为第三方提供财务奖赏、折扣或其他形式的补偿来换取对自己或竞争对手商品的评论。具体行为包括:向网站或者社交媒体出售买家评论,并且明确或者隐晦地表达如下合意或者期望:即,获得奖赏取决于买家留下评论。
  • 卖家在买家编写评论之后提供退款或赔偿(包括通过非亚马逊支付方式的赔偿)。
  • 卖家使用第三方服务机构来提供与评论挂钩的免费或者打折商品,例如:某评论俱乐部要求买家用其公开的亚马逊用户资料进行注册,以便监测其评论。
  • 卖家的家人或员工为卖家的商品或其竞争对手的商品发布评论。
  • 卖家为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论。
  • 卖家仅仅向有积极购物体验的买家(包括主动联系卖家,明确表示对商品满意的买家)寻求评论,并且试图把有负面购物体验的买家引导至其他反馈渠道。
  • 卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系,以提高商品的星级评定。
  • 卖家在商品包装中塞入“给好评”的请求,或者提供一些激励奖赏以换取评论。
  • 卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵“有帮助”、“没有帮助”或者“举报滥用行为”等功能。
    注意: 此处提到的“卖家”包括卖家的所有员工和第三方合作伙伴。

您可以请求在别处(非亚马逊商城)购买同样商品的买家提供评论。但请注意,所有买家评论政策也适用于这些评论。

注意: 违反我们政策的行为可能同时违反适用法律,这可能会导致法律行为,同时还可能受到民事与刑事处罚。如果您违反了我们的政策,我们可能会向民事或刑事执法机关公开披露您的姓名和其他相关信息。

我们鼓励您定期查阅评论,并联系买家解决商品或服务问题。但是,您不能要求买家更改或移除其评论,即使问题已得到解决。此外,您可以联系买家,回复他们在商品详情页面上的评论,并要求他们通过“买家与卖家消息服务”与您联系,以解决他们的问题。您无法通过其他方式联系买家。

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