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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Soumettre un plan d'actions pour les options d’expédition Premium

Remarque: La soumission d'un plan d'actions ne s'applique qu'aux comptes présentant le statut Restreint dans l’outil d’éligibilité pour l’expédition Premium. Si le statut de votre compte est Non éligible, consultez les pages d'aide sur la Livraison en un jour et Livraison en deux jours pour plus d'informations.

Si nous avons révoqué votre éligibilité à la Livraison en deux jours, à la Livraison en un jour ou à la livraison le jour même, et que vous n'êtes toujours pas parvenu à satisfaire aux exigences relatives à la Livraison en deux jours sur une période de 90 jours, nous nous réservons le droit de supprimer les options d'expédition Premium de votre compte. À ce stade, nous pouvons vous demander de nous présenter un plan d'actions visant à améliorer vos performances. Dans ce cas, votre statut affichera la mention Restreint dans l'outil d’éligibilité pour l’expédition Premium.

Si vous constatez que votre statut est Restreint dans l'outil d'éligibilité pour l’expédition Premium, vous pouvez générer des rapports de performances détaillés sur la page Satisfaction client. Envoyez-nous un plan d'actions comprenant une analyse des causes à l'origine des problèmes de performances et un plan pour résoudre ces problèmes dans une période définie. Envoyez votre plan d'actions en répondant à la notification sur les performances dans votre tableau de bord Santé du compte.

Si notre équipe approuve votre plan d'actions, nous rétablirons votre éligibilité à proposer des options d’expédition Premium.

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