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此内容适用于在 美国 的销售

亚马逊销售服务政策

此政策要求在买家的住宅、办公场所或买家指定的其他地点提供附加服务、协调配送或取件的所有服务卖家以及所有商品卖家(以下简称“服务提供商”)都必须遵循特定指南,以确保买家和服务提供商均获得安全理想的体验。如未遵守该政策,亚马逊可能会向您发出警告、暂停您的订单或终止您的销售权限。

买家与卖家沟通政策

作为服务提供商,除非我们以书面形式通知您无需遵守此政策,否则您只能通过亚马逊通信渠道(例如买家与卖家消息服务或亚马逊销售应用)联系买家。您不得出于营销或促销目的,或出于与处理订单无关的原因而使用买家个人数据或亚马逊通信渠道联系买家。

取消政策

为确保买家获得最佳体验,亚马逊可能会针对服务提供商导致的订单取消收取 $50 取消费。了解有关取消费用以及如何管理服务订单的更多信息。

付款接受政策

作为服务提供商,您应该确保通过 Amazon.com 发起的服务和商品订单以及定制请求的所有付款(包括退款和折扣)都通过 Amazon.com 来处理。您不得针对适用服务订单的服务详情页面上所列服务范围之外的其他服务、商品或部件索要付款。

如果我们确定您或您的员工规避了这一政策,则我们可能会扣留支付给您的款项,直到我们完成所有相关调查为止,也可能会使用您的卖家协议中规定的任何方法来收回应该归属于买家或亚马逊的款项。

无人陪伴的未成年人

作为服务提供商,您决不能在买家家中未成年人无人陪伴的情况下执行上门服务。您须确保儿童始终有父母或监护人陪伴。

零容忍政策

对于买家报告的以下任何事件,亚马逊会立即暂停服务提供商或其员工的销售权限:

  • 在未通过背景调查或取得任何所需的专业许可证或证书的情况下,指派技术人员到买家的住宅、办公场所或买家指定的其他地点执行服务工作、安排商品配送或退货取件。
  • 欺诈或攻击性行为(包括您的账户信息、您与亚马逊之间的通信、您与买家之间的通信以及您在买家处所或指定服务地点的行为)。
  • 在执行服务过程中进行非法活动。
  • 财产损失超过 $1,000。

技术人员被举报或状态显示在工作时受到药物或酒精影响。请访问此页面,了解如何就销售权限被限制或撤销提出申诉。

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