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이 항목이 적용되는 판매 위치: United States

아마존 판매 서비스 정책

이 정책에 따르면 모든 서비스 셀러와 함께 제공되는 서비스, 조정된 배송 또는 고객의 거주지, 사업체 또는 고객("서비스 제공업체")이 지정한 기타 장소에서 상품을 픽업하는 모든 상품 셀러는 특정 가이드라인을 준수하여 고객 및 서비스 제공업체에게 안전하고 이상적인 경험을 보장해야 합니다. 이 정책을 준수하지 않을 경우 경고를 받거나, 주문이 일시 중단되거나, 판매 자격이 박탈될 수 있습니다.

구매자-셀러 커뮤니케이션 정책

서비스 제공업체로서 귀하에게 이 정책이 면제된다는 사실을 서면으로 통보하지 않는 한, 귀하는 구매자–셀러 메시지 또는 아마존 판매 앱과 같은 아마존 커뮤니케이션 채널을 통해서만 고객에게 연락할 수 있습니다. 마케팅 또는 프로모션 목적 또는 주문 처리와 관련 없는 사유로는 어떠한 방식으로도 고객 개인 데이터 또는 아마존 커뮤니케이션 채널을 사용하여 고객에게 연락할 수 없습니다.

취소 정책

고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 아마존은 서비스 공급업체가 원인이 되는 주문 취소에 대해 $50 취소 수수료를 차감할 수 있습니다. 취소 수수료서비스 주문 관리 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

결제 수락 정책

서비스 공급업체로서 귀하는 Amazon.com을 통해 시작된 서비스 및 상품 주문 및 사용자 지정 요청에 대한 모든 결제(환불 및 할인 포함)가 Amazon.com을 통해 처리되도록 해야 합니다. 해당 서비스 주문에 대한 서비스 상세 페이지의 작업 범위에 나열된 서비스, 상품 또는 부품이 아닌 추가 서비스, 상품 또는 부품에 대한 결제를 권유하거나 요청하면 안 됩니다.

아마존은 귀하 또는 귀사 직원이 이 정책을 회피한다고 판단할 경우 관련 조사가 완료될 때까지 귀하에 대한 결제를 보류하거나 고객 또는 아마존에 지불해야 할 금액을 셀러 약정서에서 제공된 방법으로 회수할 수 있습니다.

동반자 없는 미성년자

서비스 공급업체로서 귀하는 동반자 없는 미성년자가 집에 있는 동안 가정 방문 서비스를 수행해서는 안 됩니다. 항상 어린이의 부모나 보호자가 있는지 확인해야 합니다.

무관용 정책

아마존은 다음과 같은 고객 보고 사고에 대한 아마존의 조사를 대기 중인 서비스 공급업체 또는 소속 직원의 판매 자격을 조사하고 즉시 일시 중지할 수도 있습니다.

  • 신원 조회나 필요한 전문 자격증 또는 인증 없이 고객이 지정한 고객의 거주지, 사업장 또는 기타 장소에서 서비스 작업, 상품 배송 협의 또는 반품 픽업에 기술자를 할당한 경우.
  • 사기 행위 또는 불쾌감을 주는 행위(귀하 계정에 관한 정보, 귀하와 아마존 간 커뮤니케이션, 귀하와 고객 간 커뮤니케이션, 고객의 재산 또는 지정된 서비스 위치에 대한 귀하의 행위 포함)
  • 서비스를 수행하는 과정에서 불법적인 활동
  • $1,000를 초과하는 재산 피해

작업 시 의약품 또는 주류의 영향을 받는 것으로 보고되거나 보이는 기술자. 이 페이지를 방문하여 판매 자격 제한 또는 박탈에 대해 이의를 제기하는 방법을 알아보십시오.

도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


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