このポリシーでは、すべてのサービス販売者、および購入者の住居、会社、または購入者が指定したその他の場所への調整配達または集荷などの付随サービスを提供するすべての商品出品者(以下「サービスプロバイダー」)は、購入者およびサービスプロバイダーにとって安全で理想的なサービスを提供するために、一定のガイドラインに従うことが求められています。このポリシーが遵守されない場合、警告、注文の一時停止、出品権限の永久停止の対象となることがあります。
サービスプロバイダーは、Amazonがこのポリシーの免除を書面にて伝えている場合を除き、マーケットプレイス・メッセージ管理やAmazon出品アプリといったAmazonのコミュニケーションチャネルのみを使用して購入者に連絡できます。マーケティングやプロモーション目的、または注文の処理と無関係な理由で、購入者の個人情報やAmazonのコミュニケーションチャネルを使用して購入者に連絡することはできません。
サービスプロバイダーとして、Amazon.comで実行されたサービスや商品の注文やカスタムリクエストに関するすべての支払い(返金や割引を含む)が、Amazon.comを通して処理されていることを確認します。該当するサービスの注文について、サービス詳細ページの作業範囲に記載されている内容を超える追加のサービス、商品、または部品に対する支払いを要求したり、請求したりすることはできません。
出品者または出品者の担当者がこのポリシーに違反していると判断された場合、Amazonは関連する調査が完了するまで支払いを停止するか、出品規約で同意された方法により購入者やAmazonに支払われるべき金額を回収することができます。
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以下の問題について購入者から報告があった場合、Amazonは調査を行い、調査の結果が出るまで、サービスプロバイダーやその担当者の出品権限を直ちに停止します。
技術者が職務中に薬物またはアルコールの影響を受けた状態であったことが報告されたか、そのような状態であったと思われる場合。出品権限の一時停止または取り消しへの申し立てについては、こちらのページをご覧ください。