Amazon出品サービスのポリシー

サービスプロバイダーは、Amazonがこのポリシーの免除を書面にて伝えている場合を除き、マーケットプレイス・メッセージ管理やAmazon出品アプリといったAmazonのコミュニケーションチャネルのみを使用して購入者に連絡できます。マーケティングやプロモーション目的、または注文の処理と無関係な理由で、購入者の個人情報やAmazonのコミュニケーションチャネルを使用して購入者に連絡することはできません。

顧客満足度の向上を図るため、サービスプロバイダーによる注文のキャンセルに対して、Amazonでは50ドルのキャンセル料を差し引く場合があります。詳しくは、キャンセル料とサービス注文管理の方法をご覧ください。

サービスプロバイダーとして、Amazon.comで実行されたサービスや商品の注文やカスタムリクエストに関するすべての支払い（返金や割引を含む）が、Amazon.comを通して処理されていることを確認します。該当するサービスの注文について、サービス詳細ページの作業範囲に記載されている内容を超える追加のサービス、商品、または部品に対する支払いを要求したり、請求したりすることはできません。

出品者または出品者の担当者がこのポリシーに違反していると判断された場合、Amazonは関連する調査が完了するまで支払いを停止するか、出品規約で同意された方法により購入者やAmazonに支払われるべき金額を回収することができます。

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以下の問題について購入者から報告があった場合、Amazonは調査を行い、調査の結果が出るまで、サービスプロバイダーやその担当者の出品権限を直ちに停止します。

• 十分な経歴調査を行わず、または必要な専門ライセンスや認定を持たずに、購入者の住居、会社、または購入者が指定したその他の場所において、技術者によるサービス業務、商品の配送または返品の集荷を手配する行為
• 詐欺または攻撃的な行為（アカウントに関する情報、出品者とAmazonの間のコミュニケーション、出品者と購入者の間のコミュニケーション、および購入者の資産または指定されたサービス場所に対する出品者の行動を含む）
• サービス実施中の違法行為
• 1,000ドルを超える物的損害

技術者が職務中に薬物またはアルコールの影響を受けた状態であったことが報告されたか、そのような状態であったと思われる場合。出品権限の一時停止または取り消しへの申し立てについては、こちらのページをご覧ください。