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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

Amazon出品サービスのポリシー

このポリシーでは、すべてのサービス販売者、および購入者の住居、会社、または購入者が指定したその他の場所への調整配達または集荷などの付随サービスを提供するすべての商品出品者(以下「サービスプロバイダー」)は、購入者およびサービスプロバイダーにとって安全で理想的なサービスを提供するために、一定のガイドラインに従うことが求められています。このポリシーが遵守されない場合、警告、注文の一時停止、出品権限の永久停止の対象となることがあります。

購入者と出品者間のコミュニケーションポリシー

サービスプロバイダーは、Amazonがこのポリシーの免除を書面にて伝えている場合を除き、マーケットプレイス・メッセージ管理やAmazon出品アプリといったAmazonのコミュニケーションチャネルのみを使用して購入者に連絡できます。マーケティングやプロモーション目的、または注文の処理と無関係な理由で、購入者の個人情報やAmazonのコミュニケーションチャネルを使用して購入者に連絡することはできません。

キャンセルポリシー

顧客満足度の向上を図るため、サービスプロバイダーによる注文のキャンセルに対して、Amazonでは50ドルのキャンセル料を差し引く場合があります。詳しくは、キャンセル料サービス注文管理の方法をご覧ください。

支払い承認ポリシー

サービスプロバイダーとして、Amazon.comで実行されたサービスや商品の注文やカスタムリクエストに関するすべての支払い(返金や割引を含む)が、Amazon.comを通して処理されていることを確認します。該当するサービスの注文について、サービス詳細ページの作業範囲に記載されている内容を超える追加のサービス、商品、または部品に対する支払いを要求したり、請求したりすることはできません。

出品者または出品者の担当者がこのポリシーに違反していると判断された場合、Amazonは関連する調査が完了するまで支払いを停止するか、出品規約で同意された方法により購入者やAmazonに支払われるべき金額を回収することができます。

付き添いのない未成年者

付き添いのない未成年者が自宅にいる間、サービスプロバイダーは屋内のサービスを実施できません。子どもの親や後見人が常にいることを確認します。

不寛容ポリシー

以下の問題について購入者から報告があった場合、Amazonは調査を行い、調査の結果が出るまで、サービスプロバイダーやその担当者の出品権限を直ちに停止します。

  • 十分な経歴調査を行わず、または必要な専門ライセンスや認定を持たずに、購入者の住居、会社、または購入者が指定したその他の場所において、技術者によるサービス業務、商品の配送または返品の集荷を手配する行為
  • 詐欺または攻撃的な行為(アカウントに関する情報、出品者とAmazonの間のコミュニケーション、出品者と購入者の間のコミュニケーション、および購入者の資産または指定されたサービス場所に対する出品者の行動を含む)
  • サービス実施中の違法行為
  • 1,000ドルを超える物的損害

技術者が職務中に薬物またはアルコールの影響を受けた状態であったことが報告されたか、そのような状態であったと思われる場合。出品権限の一時停止または取り消しへの申し立てについては、こちらのページをご覧ください。

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