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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Términos y condiciones del Programa de personalización de productos

Los presentes términos y condiciones complementan tu acuerdo de vendedor y se aplican al uso de las funciones que Amazon pone a disposición del vendedor para habilitar la publicación, venta y gestión logística de productos personalizables ("Programa Custom").

Autorización

Participar en este programa requiere autorización previa por parte de Amazon. Para más información, haz clic aquí.

Calidad del producto

Todos los productos personalizables (i) deben estar libres de defectos y su información debe coincidir con la de su correspondiente listing y (ii) deben cumplir con las leyes, normativas y estándares de seguridad y calidad correspondientes.

Datos personalizables

El vendedor, los clientes de Amazon y otros terceros pueden publicar imágenes, ilustraciones, gráficos, diseños, tipos de letra, textos u otros contenidos relacionados con el Programa Custom ("datos personalizables"). Si el vendedor recibe un pedido de un producto personalizable que incluye datos personalizables de un tercero, puede utilizar dichos datos únicamente para gestionar ese pedido. Es decir, no está permitido conservar dichos datos una vez que el pedido se haya enviado. Como vendedor, aceptas verificar que los datos personalizables cumplen los Términos y condiciones del programa de Productos personalizados y que no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros ni las políticas de Amazon (incluidas las políticas sobre Productos excluidos y Productos de carácter ofensivo).

Declaras tener todos los derechos necesarios sobre los datos personalizables que pones a nuestra disposición y que dichos datos no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros ni las políticas de Amazon (incluidas las políticas sobre Productos excluidos y Productos de carácter ofensivo). Además de los derechos y licencias que concede a Amazon sobre su material, también autorizas a Amazon a permitir que los clientes compartan imágenes de productos con datos personalizables a través de páginas web, aplicaciones móviles y otros puntos de presencia en Internet.

Uso indebido de la función de personalización de productos

No está permitido publicar estos productos como productos personalizables: ordenadores personales, portátiles, torres para ordenador, consolas de videojuegos ni tabletas. Tampoco se permite la publicación de dichos productos como reacondicionados.

Cuando un cliente adquiere un producto personalizable en Amazon, espera que este se personalice o elabore de acuerdo con las preferencias que ha especificado durante el proceso de compra. Cada campo de personalización (como el texto, la imagen o las opciones de configuración) que el cliente tiene disponible cuando encarga el producto debe servir el propósito de personalización del producto deseado. Está prohibido todo intento de manipular la función de personalización de forma que eluda las políticas de Amazon o falsee los productos personalizados. Entre los comportamientos prohibidos se incluyen los siguientes (la lista no es exhaustiva):

  • Ofrecer garantías: No se permite ofrecer ninguna garantía como opción de personalización (ya sea la tuya propia, la del fabricante o la de un tercero). Si quieres ofrecer una garantía, consulta el tema Garantías, planes de servicio y contratos.
  • Ofrecer productos relacionados como añadidos: No se permite ofrecer productos adicionales que no aporten a la personalización del producto. Si vendes una carcasa para teléfono móvil personalizable, no puedes ofrecer junto con ella un cable para cargador estándar u otros accesorios no personalizables.
  • Publicar el producto con el UPC o EAN del fabricante: Dado que la personalización lo que hace esencialmente es modificar el producto original, no puedes utilizar el UPC o EAN del fabricante al crear el ASIN. Tendrás que introducir tu propio identificador de producto GS1 o solicitar una exención de GTIN.
  • Ofrecer productos gratis a modo de promoción: No se permite regalar productos adicionales como forma de personalización. Por ejemplo, si vendes un estéreo para coche estándar, no puedes "personalizarlo" ofreciendo un ambientador gratis. El producto que vendes es el que debe poderse personalizar.
  • Establecer "Sí" o "No" como opción de personalización: Si optas por utilizar las configuraciones de texto o de productos como personalización, no podrás ofrecer una personalización con el valor "Sí o No": eso no aporta nada a la personalización del producto.

Las infracciones o el uso indebido de la función de personalización podría dar lugar a la suspensión de dicha función de tu cuenta de vendedor, sin posibilidad de restablecerla.

Para más contexto y directrices, consulta el tema de ayuda Guía de publicación de productos personalizables.

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