有效追踪率

有效追踪率 (VTR) 用于衡量您为包裹使用有效追踪信息的频率。有效追踪率用于衡量具有有效追踪编码的卖家自配送包裹所占的百分比。亚马逊买家使用追踪编码来了解订单配送状态和预计收货时间。有效追踪率是一项可以反映这些期望的绩效指标。

有效追踪率政策要求

自 2022 年 6 月 30 日起，所有非亚马逊物流卖家 Amazon.ca 商城必须在商品分类级别保持达到或超过 95% 的有效追踪率政策。

若某一商品分类的有效追踪率低于 95%，可能会导致以下后果：

卖家各商品分类的有效追踪率必须达到或超过 95%。若某一商品分类的有效追踪率低于 95%，可能会导致以下后果：

限制您在该分类下销售卖家自配送商品的权限，但不影响符合有效追踪率要求的商品分类下的卖家自配送商品，也不会影响您的亚马逊物流商品。
您参与“优先配送和承诺送达”的资格也会受到不良影响。

如果亚马逊暂停了您任何商品的销售权限，您可以向 op-pso-vtr-appeals@amazon.com 提交一份行动计划并申请重新上架销售。如果您的行动计划获得批准，则受影响商品分类下的卖家自配送商品将恢复销售。

如何维持良好的有效追踪率

通过亚马逊的“购买配送”服务购买货件标签。
从下拉菜单中选择与亚马逊合作的承运人。这些承运人均可向亚马逊提供订单的实时追踪状态。
确认承运人名称、配送服务和追踪编码输入正确无误，且属于同一承运人。
在承运人配送包裹之前确认追踪信息（并根据需要进行更新）。如果在包裹完成配送之后再确认或更新追踪信息，意味着买家无法追踪订单。这对买家没有帮助，而且会影响您的有效追踪率指标。
追踪编码至少要具有一次承运人扫描才有效。

请访问如何确认发货页面了解更多信息。

注意： 使用中文字符或特殊字符手动输入的追踪信息均视为无效，因为亚马逊目前不支持这些字符。

如何计算有效追踪率

计算有效追踪率时，我们首先会以 30 天为周期，计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量，然后除以发货并确认的包裹总数。有效追踪率以百分比表示。我们根据承诺送达日期来判定该绩效指标应涵盖哪些订单。

以下是基于发货国家/地区的有效追踪率计算逻辑：

对于从美国发货的包裹，如果亚马逊记录至少一次承运人扫描，我们会视为有效的追踪编码。
对于从中国发货的包裹，我们会根据以下标准认定有效的追踪：
- 价值低于 5 美元（含运费）的包裹必须使用合作承运人以及提供至少一次承运人扫描*的可追踪配送方式进行配送。
- 对于价值等于或高于 5 美元的包裹（含运费）必须使用合作承运人，并且采用可提供至少两次承运人扫描（包括一次妥投扫描或尝试妥投）的全程追踪配送方式进行配送。

*承运人扫描是承运人执行的扫描以显示包裹在运输途中。

亚马逊合作承运人有哪些？

我们建议卖家使用以下列表中的承运人配送包裹，因为这些承运人会向亚马逊提供实时追踪状态。这有助于减少买家联系次数并提高卖家反馈评级。以下承运人已合作配送美国国内货件：

AAA Cooper	FASTWAY	Pilot freight	UPS Freight
ABF Freight	FedEx	Professional Couriers	USPS
Asendia	FedEx Freight	Raben Group	Watkins & Shepard US
DHL	First Flight	RL Carriers	XPO HB
Estes	FIRST MILE	South Eastern Freight	ePost Global
ESTES EXPRESS	OnTrac	UPS	Sendle

注意： 如果您在自由格式文本字段“其他”中手动添加承运人名称，但该承运人已与亚马逊合作，则您的追踪将被标记为无效。您必须使用下拉菜单选择亚马逊合作承运人。

以下合作承运人可用于配送从中国发货的订单：

递四方速递	DHL eCommerce	顺丰速运
中国邮政	Equick	WanbExpress
出口易	佳成国际	燕文物流
CNE	三态速递	云途物流
UBI	Sunyou	YDH

注意： 使用中文字符手动输入的追踪信息均视为无效，因为亚马逊目前不支持中文承运人名称。