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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Normes pour les marques procédant à des ventes dans la boutique Amazon

Amazon n'a de cesse de vouloir offrir à ses clients la meilleure expérience d'achat possible. Depuis la création de notre boutique, l'un des moyens auquel nous avons eu recours pour nous assurer une expérience client optimale a été de nous approvisionner en produits directement auprès des marques et de les vendre nous-mêmes aux clients depuis notre boutique. Afin de préserver la qualité de cette expérience client, nous avons la possibilité de choisir de nous approvisionner en produits auprès de certaines marques pour les vendre uniquement via Amazon. Les marques peuvent opérer en tant que vendeurs dans une boutique Amazon s'ils sont en mesure de satisfaire en permanence à nos normes en matière d'expérience client. Toutefois, afin d'éviter toute confusion chez le client, si des produits d'une marque sont vendus par Amazon, la marque en question ne peut pas vendre également ces produits en tant que vendeur dans la boutique Amazon.

Nous mesurons l'expérience client de plusieurs manières, y compris par des taux élevés d'articles en stock, l'expérience de livraison, la compétitivité des prix et la couverture de votre sélection. Nous proposons plusieurs outils et services pour vous aider à respecter nos normes et à vendre avec succès vos produits dans la boutique Amazon, notamment des outils de gestion de stock et de tarification automatique, des services d'expédition tels qu'Expédié par Amazon, ainsi que des services visant à développer et à protéger votre marque, tels que le Registre des marques auprès d'Amazon.

Si vous n'êtes pas en mesure de respecter nos normes en matière d'expérience client, vous pourriez perdre certains privilèges liés à votre activité en tant que vendeur dans la boutique Amazon (notamment la présentation de vos offres sur les pages détaillées des produits), ou vous pourriez perdre complètement le droit d'opérer en tant que vendeur dans la boutique Amazon. Dans ce cas, vous seriez toujours en mesure de proposer de vendre vos produits sur Amazon afin que nous puissions les vendre à nos clients.

À qui cette politique s'applique-t-elle ?

Cette politique s'applique aux marques et aux fabricants, ainsi qu'à leurs agents, aux titulaires de leurs licences et autres représentants chargés des ventes en leur nom dans la boutique Amazon.

Quel est l'objectif de cette politique ?

Elle vise à nous assurer que nous fournissons aux clients la meilleure expérience possible lors de leurs achats sur Amazon.

Cette politique a-t-elle un impact sur ma capacité à vendre via d'autres détaillants ?

Non. Vous peuvent vendre vos produits par l'intermédiaire d'autres détaillants.

Comment savoir si je dois prendre certaines mesures en vertu de cette politique ?

Nous informerons les marques si elles sont concernées par cette politique, si elles ont besoin de prendre certaines mesures pour garantir une expérience client optimale, mais également des options qui s'offrent à elles pour prendre ces mesures et les délais pour les mettre en application.

Qui puis-je contacter si j'ai d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez d'autres questions.

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