Estándares para marcas que venden en Amazon

Queremos proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio de compra posible. Después del lanzamiento de la tienda, un modo que tenemos para garantizar una gran satisfacción del cliente es obteniendo los productos directamente de la marca y vendiéndolos a los clientes en la tienda nosotros mismos. Con el fin de preservar la satisfacción del cliente, podemos obtener los productos de algunas marcas para venderlos exclusivamente en Amazon. Otras marcas pueden colaborar como vendedores en la tienda de Amazon siempre que mantengan nuestros estándares de satisfacción del cliente. Sin embargo, para evitar confusiones de clientes, si vendemos alguno de los productos de la marca, esta no podrá vender dichos productos como vendedor en el sitio web de Amazon.

Medimos la satisfacción del cliente de varias formas, incluidas altas ratios de tiempo en stock, un buen servicio de entrega, competitividad de los precios e integridad de selección. Ofrecemos varios servicios y herramientas para ayudarte a cumplir con nuestros estándares y vender con éxito en la tienda de Amazon, incluidas funciones de gestión de inventario y automatización de precios, servicios de gestión logística, como Logística de Amazon, y servicios para hacer crecer tu marca y protegerla, como el Registro de marcas en Amazon.

Si no puedes mantener nuestros estándares para la satisfacción del cliente, es posible que pierdas determinados privilegios asociados a operar como vendedor en la tienda de Amazon (incluido tener ofertas destacadas en páginas de detalles del producto) o perder la oportunidad de operar como vendedor en la tienda de Amazon en general. En ese caso, todavía puedes ofrecer tus productos en Amazon para que podamos venderlos a nuestros clientes.

¿A quién se aplica esta política?

Esta política se aplica a las marcas y fabricantes, así como a agentes, licencias y otros representantes que venden en su nombre en la tienda de Amazon.

¿Cuál es la finalidad de esta política?

Asegurar que proporcionamos a los clientes el mejor servicio de compra posible mientras compran en Amazon.

¿Afecta esta política al modo en que vendo a través de otros minoristas?

No. Puedes vender a través de otros minoristas.

¿Cómo sé si tengo que tomar medidas de acuerdo con esta política?

Notificaremos a las marcas si les afecta esta política, si tienen que tomar alguna medida para mantener una gran satisfacción del cliente, qué opciones tienen para tomar estas medidas y los plazos que tienen para ello.

¿Con quién puedo contactar si tengo otras preguntas?

Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta más.