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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Produits Petits et Légers Expédié par Amazon

Le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon permet de réduire le coût de traitement des commandes de stock Expédié par Amazon pour les produits petits et légers dont le prix est inférieur à 7 $. Les produits inscrits au programme sont disponibles avec livraison gratuite pour les clients Prime et expédition standard pour les autres clients. Le programme Produits Petits et Légers est régi par les Conditions générales du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon.

Éligibilité des produits

Seuls les produits à l’état Neuf qui mesurent 18 x 14 x 8 pouces maximum, qui pèsent 12 onces ou moins, et dont le prix est inférieur ou égal à 7 $ sont éligibles au programme Produits Petits et Légers.

Les types de produits suivants sont non éligibles. (Les produits écrasables, comme les chips et le verre, sont éligibles à condition qu’ils soient correctement emballés.)

Inscription de produits

Vous pouvez inscrire des produits éligibles via la page Inscription de produits au programme Produits Petits et Légers. Voici quelques conseils :

  • Vérifiez que les dimensions des colis et les poids ont bien été saisis dans Seller Central avant de procéder à l’inscription.
  • Supprimez les espaces supplémentaires avant et après les MSKU pour éviter toute erreur de chargement.
  • Vérifiez que vous avez saisi des MSKU et non des ASIN dans le fichier d’inscription.
  • N’oubliez pas de vérifier si vos rapports de traitement signalent des erreurs (pour les plans de vente professionnels uniquement).

Pour vous aider à créer de nouvelles références MSKU pour le programme Produits Petits et Légers, téléchargez notre guide relatif à la création des offres. Pour plus d’informations sur l’inscription des produits, téléchargez notre guide d’inscription. Des versions en chinois des deux guides sont également disponibles :

Expédition de stock du programme Produits Petits et Légers à Amazon

Le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon possède ses propres exigences de préparation et d’emballage et utilise des centres de distribution spécifiques . Vérifiez notre guide de préparation et d’emballage du programme Produits Petits et Légers et et expédiez vos produits au centre de distribution spécifié par Amazon. Chaque expédition doit contenir au minimum 24 unités par ASIN.

Si vous disposez d’un fournisseur, d’un fabricant ou d’un entrepôt partenaire en Chine, vous pouvez télécharger la version chinoise du guide de préparation et d’emballage.

Frais liés au programme

Excepté pour les frais ci-dessous, tous les frais Vendre sur Amazon standard et les frais Expédié par Amazon s’appliquent aux Produits Petits et Légers.

Les tarifs d’expédition du programme sont les suivants :

Catégorie de taille Poids Dimensions Tarif d’expédition du programme Produits Petits et Légers par unité
Taille standard – Petite taille 6 oz ou moins 15 x 12 x 0,75 pouces ou moins 2,16 $
De plus de 6 oz à 12 oz 2,35 $
Taille standard – Grande taille 6 oz ou moins 18 x 14 x 8 pouces ou moins 2,35 $
De plus de 6 oz à 12 oz 2,60 $

Service d’étiquetage Expédié par Amazon pour les articles du programme Produits Petits et Légers : les frais du service d’étiquetage Expédié par Amazon pour les Produits Petits et Légers s’élèvent à 0,10 $ par unité. Pour plus d’informations sur ce service facultatif, consultez la page Service d’étiquetage Expédié par Amazon.

Remarque: Certains Produits Petits et Légers dont le prix est inférieur ou égal à 5 $ et qui appartiennent à la catégorie Produits consommables (Beauté, Santé et soins du corps, Épicerie, Bébé et Puériculture, hors Vêtements) sont éligibles à une remise de 5 % si un client commande deux unités d’un même article ou plus. Le service Expédié par Amazon prend en charge le coût de la remise. Cela n’affectera pas ce qui vous sera payé pour vos articles et la remise ne s’affichera pas dans vos rapports de paiements. Aucune action de votre part n’est requise par vous pour bénéficier de la remise.

Résolution des problèmes

Un message d’erreur peut s’afficher lorsque vous essayez d’inscrire un article au programme Produits Petits et Légers si des informations sont manquantes dans votre soumission ou si le produit n’est pas éligible.

Pour plus d’informations sur les erreurs courantes et sur la façon de les corriger, reportez-vous à la page Messages d’erreur Produits Petits et Légers.

Foire aux questions

Que se passe-t-il si le prix de l’un de mes produits inscrits au programme Produits Petits et Légers passe au-dessus de 7 $ ?

À compter du 1er mai 2020, tous les articles dont le poids est supérieur à 12 onces ou d’une valeur excédant 7 $ seront transférés vers le service Expédié par Amazon standard et seront soumis aux tarifs d’expédition Expédié par Amazon.

Comment puis-je retirer des offres du programme Produits Petits et Légers ?

Avant de retirer des offres, assurez-vous qu’il ne vous reste pas de stock pour le programme Produits Petits et Légers. Accédez à Retirer des produits du programme Produits Petits et Légers afin de retirer vos offres.

Pour plus d’informations sur la façon de prélever du stock, consultez la page Prélever le stock d’un centre de distribution.

Comment les offres de Produits Petits et Légers sont-elles présentées aux clients ?

Lorsque les clients recherchent des produits, la promesse de livraison donnée au client indique « Livraison gratuite avant [DATE] pour les membres Prime ».

Pourquoi est-ce que je vois une remise promotionnelle pour mes offres alors que je n’en ai pas proposé ?

Certains Produits Petits et Légers dont le prix est égal ou inférieur à 5 $ et qui appartiennent à la catégorie Produits consommables (Beauté, Santé et soins du corps, Épicerie, Bébé, à l’exception des produits de la catégorie Vêtements) peuvent bénéficier d’une remise de 5 % si le client commande deux ou plusieurs unités d’un même article. Expédié par Amazon prend en charge le coût de la remise ; elle n’affectera pas ce qui vous sera payé pour vos articles. Aucune action de votre part n’est requise pour prendre part à la promotion.

Puis-je mettre un produit en vente à la fois via le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon et via le service Expédié par Amazon standard ?

Oui. Vous pouvez proposer une offre dans le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon et une offre dans le programme Expédié par Amazon standard pour le même produit. Si vous souhaitez proposer des offres dans les deux programmes, notez que le processus d’expédition est différent pour le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon et pour le programme Expédié par Amazon standard. Pour savoir comment créer des offres dans les deux programmes, consultez la page Création d’offres à la fois pour le service Expédié par Amazon standard et pour le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon.

Puis-je mettre un produit en vente via le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon, mais l’expédier moi-même ?

Oui. Vous pouvez proposer une offre dans le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon et une offre Expédié par le vendeur pour le même produit.

Puis-je utiliser mon MSKU existant lorsque j’expédie des unités vers un centre de distribution dans le cadre du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon ?

Pour utiliser un MSKU dans le cadre du programme Produits Petits et Légers, vous devez disposer d’un MSKU basé sur une offre proposée dans le service Expédié par Amazon. Inscrivez votre offre Expédié par le Vendeur au programme Produits Petits et Légers, puis convertissez-la en une offre Expédié par Amazon.

Si vous souhaitez proposer des offres à la fois dans le programme Produits Petits et Légers et dans le programme Expédié par le Vendeur, nous vous recommandons de créer une offre séparée pour chaque programme afin d’obtenir deux MSKU distincts. Mettez à jour ou créez plusieurs offres simultanément à l’aide de l’outil Fichier de stock.

Est-ce que les offres existantes du service Expédié par Amazon qui ont recours à des codes-barres fabricant pour le suivi sont éligibles à une inscription au Programme ?

Si certaines de vos offres utilisent les codes-barres fabricant pour le suivi, créez un nouveau MSKU Expédié par le vendeur et inscrivez ce MSKU au programme Produits Petits et Légers en utilisant la page d’inscription. Pour obtenir de l’aide sur la création d’une nouvelle offre, téléchargez notre guide étape par étape. Une fois le MSKU inscrit, notre système le convertit automatiquement en offre Produits Petits et Légers. Chaque unité doit présenter soit un code-barres pouvant être scanné (UPC, EAN ou FNSKU), soit une étiquette spécifique (si aucun code-barres n’est disponible ou si le code-barres s’applique à plusieurs produits).

Les produits soumis à une date d’expiration peuvent-ils être inscrits au programme Produits Petits et Légers ?

Oui, le programme Produits Petits et Légers accepte les produits soumis à une date d’expiration. Toutefois, les articles périssables ou sensibles aux variations de température (tels que les chocolats) ne sont pas acceptés. Le programme Produits Petits et Légers respecte les exigences du service Expédié par Amazon concernant les stocks avec date de péremption.

La durée de conservation restante des produits envoyés à Amazon doit être supérieure à 105 jours à compter de leur date de réception par Amazon. Les unités dont la date d’expiration est fixée à moins de 50 jours seront prélevées pour être détruites par Amazon. Une fois retirée à des fins de destruction, une unité ne peut plus être renvoyée.

Lorsque vous expédiez à Amazon des produits soumis à une date d’expiration, vérifiez que chaque carton ne présente qu’une seule date d’expiration par produit. Il est possible d’expédier ensemble plusieurs unités du même produit si elles ont toutes la même date de péremption et sont regroupées dans le même emballage ou le même lot.

Comment prélever mon stock du programme Produits Petits et Légers dans les centres de distribution Amazon ?

Vous pouvez créer une commande de prélèvement dans Seller Central afin de prélever votre stock du programme Produits Petits et Légers, comme vous le feriez pour le stock Expédié par Amazon standard. Les frais des commandes de prélèvement et de mise au rebut pour les articles du programme Produits Petits et Légers sont identiques à ceux des frais de commandes de prélèvement Expédié par Amazon standard. Pour plus d’informations, consultez la page Prélever le stock d’un centre de distribution.

Quand serai-je payé pour mes ventes effectuées ?

Les ventes d’articles dans le cadre du programme Produits Petits et Légers sont traitées de la même manière que les ventes effectuées dans le cadre du service Expédié par Amazon standard, et les recettes sont versées à la même fréquence. Pour plus d’informations, consultez la FAQ Être payé.

Puis-je utiliser le programme Produits Petits et Légers pour les produits que je vends sur des plateformes autres qu’Amazon ?

Non. Le programme Produits Petits et Légers ne peut être utilisé que pour traiter les commandes Amazon.

Quels rapports puis-je utiliser pour effectuer le suivi de mes stocks et de mes ventes ?

Pour effectuer un suivi des données relatives aux stocks et aux ventes, consultez les rapports du service Expédié par Amazon, par exemple le rapport Expéditions effectuées par Amazon et les rapports sur le stock. Pour les trouver, rendez-vous sur la page Rapports sur vos articles expédiés par Amazon dans Seller Central.

Qu’en est-il du service client pour les commandes traitées via le programme Produits Petits et Légers ?

Nous fournissons un service client et de traitement des commandes qui inclut la gestion des retours client.

Puis-je configurer des notifications de renouvellement de stock pour mes produits inclus dans le programme Produits Petits et Légers ?

Oui. Vous pouvez définir des alertes de réapprovisionnement pour le renouvellement de votre stock de Produits Petits et Légers. Pour plus d’informations, consultez notre guide des alertes de réapprovisionnement.

Comment optimiser les résultats que m’offre le programme Produits Petits et Légers ?

  • Inscrivez des produits que vous expédiez vous-même.
  • Assurez-vous que les tarifs de vos offres sont compétitifs.
  • Utilisez des alertes de réapprovisionnement pour éviter de manquer des ventes pour cause de stocks insuffisants.

Le programme propose-t-il les retours client ?

Oui, pour le programme Produits Petits et Légers, Amazon prend en charge le traitement et le service client pour vos commandes, y compris le traitement des retours client. Pour plus d’informations sur la manière dont les dédommagements et les remboursements liés au programme Produits Petits et Légers seront appliqués à votre compte, consultez les politiques de retour client Expédié par Amazon. Afin d’offrir une expérience client optimale, il est possible que nous acceptions certains retours au-delà de la période stipulée dans ces politiques.

Le Programme Produits Petits et Légers fait-il partie du Programme Panier Plus ?

Non. Le programme Produits Petits et Légers propose la livraison gratuite, sans condition d’achat minimum.

Quelle est la fonction de l’option Produits Petits et Légers Expédié par Amazon sur la page Modifier en Expédié par Amazon ?

Si vous sélectionnez Produits Petits et Légers Expédié par Amazon en tant que programme d’expédition, votre offre (MSKU) sera inscrite pour être expédiée par le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon.

Existe-t-il différents critères d’éligibilité pour l’inscription au programme Produits Petits et Légers et pour l’outil de chargement de fichier par lot ?

Non.

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