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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Amazon Renewed

Amazon Renewed, qu’est-ce que c’est ?

Sur Amazon Renewed, vous pouvez vendre des produits reconditionnés, d’occasion et dont l’emballage a été ouvert de haute qualité à des millions de clients Amazon dans le monde entier. Tous les produits mis en vente sur Amazon Renewed doivent être testés, certifiés en état de fonctionnement et comme neufs. Seuls les vendeurs offrant une haute qualité et un haut degré de performances peuvent proposer des produits reconditionnés, d’occasion et dont l’emballage a été ouvert sur Amazon Renewed.

Comment postuler pour Amazon Renewed ?

Pour pouvoir vendre des articles reconditionnés, consultez les exigences de la catégorie ci-dessous. Si vous remplissez les conditions requises, cliquez ici pour postuler. Nous examinerons votre demande et, si vous répondez aux exigences, nous vous contacterons par e-mail de prise en charge, généralement dans un délai de 10 jours ouvrés.

Pour postuler à Amazon Renewed, vous devez répondre aux critères suivants :


  1. Les produits doivent être examinés, nettoyés, réparés (le cas échéant) et testés par un fabricant ou un réparateur tiers spécialisé pour fonctionner et paraître comme neuf.
  2. Vous pouvez fournir des factures faisant état d’une valeur totale de 50 000 $ d’achats de produits reconditionnés éligibles au cours des 90 jours précédant la date de la demande.
    1. Les articles d’un montant inférieur ou égal à 15,00 $ ne sont pas pris en compte dans les unités reconditionnées. Vous pouvez supprimer soit l’unité, soit le montant en dollars sur les factures, mais pas les deux.
    2. Pour obtenir l’autorisation de mettre en vente des articles de marque Apple, nous exigeons des factures datées des 90 derniers jours pour un total de 2,5 millions de dollars en produits reconditionnés Apple.
  3. Vous devez soumettre au moins 8 images d’un échantillon de produit et de son emballage (carton dans lequel le produit sera expédié, intérieur de l’emballage et rembourrage, produit de haut et de bas, produit des quatre côtés).
    1. Si vous avez un article avec un écran, nous vous demanderons des images de l’écran allumé.
  4. Vous honorerez la Garantie Amazon Renewed pour tous vos produits reconditionnés.
  5. Si vous êtes un vendeur déjà enregistré sur Amazon, ou une fois que vous commencez à vendre sur Amazon, vous disposez d’un taux de commandes défectueuses de 0,8 % ou moins dans les 90 derniers jours.
  6. Vous pouvez respecter notre Politique de qualité globale Amazon Renewed.

Foire Aux Questions (FAQ) - Amazon Renewed

Dois-je obtenir des approbations distinctes pour vendre sur les marketplaces d’Amazon en Amérique du Nord ?

Une fois que vous êtes autorisé à vendre des produits reconditionnés aux États-Unis, vous êtes automatiquement autorisé à vendre des produits reconditionnés au Canada. Si vous souhaitez vendre des produits reconditionnés au Mexique, vous devrez effectuer une nouvelle demande via la page de demande Renewed pour le Mexique.

Si vous avez reçu une autorisation pour la vente de produits reconditionnés au Canada ou au Mexique et que vous souhaitez vendre des produits reconditionnés aux États-Unis, vous devrez effectuer une demande via la page de demande Renewed pour les États-Unis.

Pourquoi ne puis-je pas mettre en vente mes produits sur Amazon Renewed ?

Vous devez être autorisé à vendre des produits reconditionnés certifiés. Si vous êtes approuvé et que vous ne pouvez toujours pas vendre, contactez le support aux partenaires de vente Amazon Renewed.

Je suis un vendeur Renewed, comment puis-je m’assurer de rester dans le programme ?

Vous devez continuer à respecter les statistiques suivantes.


  1. Taux de commandes défectueuses de 0,8 % ou moins dans les 90 derniers jours.
  2. Pour continuer à vendre sur Amazon Renewed, vous devez maintenir une note de qualité de la remise à neuf (RQS) de l’offre de 95 % et une note de qualité de la remise à neuf (RQS) de vendeur de 98 %.
  3. Évaluation moyenne du produit de 3,70.

Qu’est-ce que la note de qualité de la remise à neuf (RQS) ?

La note de qualité de la remise à neuf (RQS) est la statistique utilisée par Amazon Renewed pour évaluer la qualité des produits pour chaque vendeur. RQS correspond au pourcentage de commandes sans défaut signalé. Il est calculé en examinant les plaintes de clients adressées à Amazon par le biais d’e-mails, d’évaluations de produit, d’évaluations de vendeur et d’appels au service client.

La note de qualité de la remise à neuf (RQS) de l’offre correspond à la note de qualité du produit que vous mettez en vente, et la note de qualité de la remise à neuf (RQS) de vendeur correspond à la note de qualité globale de votre compte Amazon Renewed.

Comment puis-je vérifier ma note de qualité de la remise à neuf (RQS) ?

Seuls les comptes approuvés pour le programme Renewed auront accès au tableau de bord RQS. Vous pouvez accéder à votre tableau de bord RQS ici

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