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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre la cuenta de vendedor unificada para Norteamérica

¿Qué es una cuenta de vendedor unificada para Norteamérica?

Esta cuenta te permite compartir más fácilmente la información de tus listings y gestionar tu inventario de manera sistemática en los sitios web de EE. UU., Canadá y México de Amazon. Para más información, consulta el tema de ayuda Vender en los sitios web norteamericanos de Amazon.

¿Cómo puedo crear listings en los sitios web de Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx?

Si te registras en Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx, tienes la opción de publicar productos aptos en los tres sitios web. Para cambiar los sitios web, selecciona www.amazon.com, www.amazon.ca o www.amazon.com.mx en el menú desplegable del sitio web que tienes en la parte superior derecha de tu cuenta de vendedor.

¿Cómo sé si mi cuenta está activada como cuenta de vendedor unificada para Norteamérica?

El modo más sencillo de descubrir si tu cuenta es una cuenta de vendedor unificada para Norteamérica es comprobar si el selector de web está disponible en el encabezado de tu cuenta de vendedor.

Ya tengo cuentas en varios sitios web de Norteamérica. ¿Puedo fusionar estas cuentas?

No. Las cuentas de cada sitio web no se pueden fusionar. Cada cuenta de vendedor tendrá su propia cuenta de vendedor unificada.

¿Necesito una cuenta bancaria local en cada país del sitio web?

No. Si ya vendes en Amazon en Estados Unidos, Canadá o México, puedes utilizar tu cuenta bancaria para recibir los pagos en tu divisa local con el Conversor de divisas de Amazon para vendedores (ACCS). Si eres un vendedor nuevo que se registra para vender en Estados Unidos, Canadá o México, puedes recibir el pago directamente en tu cuenta bancaria en la divisa local siempre y cuando tengas una cuenta bancaria en un país que acepte Amazon.

¿Qué sucede si no quiero vender en más de un sitio web?

Si te has pasado a una cuenta de vendedor unificada y no quieres vender en otro sitio web, mantén el selector de web en el país en el que te has registrado. Tus productos sólo se publicarán en ese sitio web.

¿Puedo introducir información de cuenta independiente para cada uno de los sitios web (por ejemplo, teniendo en cuenta sus distintas entidades jurídicas o cuentas bancarias)?

Sí, puedes personalizar la información de tu cuenta para cada sitio web de Norteamérica. La información introducida durante el registro se convertirá en la información predeterminada para cada sitio web hasta que actualices el sitio web con la información correspondiente. Para cambiar la información de tu cuenta, selecciona Información de cuenta en Configuración, situada a la derecha de tu cuenta de vendedor.

¿Puedo tener listings de productos, cantidades y precios específicos del sitio web para el mismo SKU?

Sí. Los listings son específicos del sitio web. Puedes cambiar tus listings y precios por sitio web para el mismo SKU.

¿Cómo puedo gestionar mis inventarios gestionados por el vendedor?

Si deseas gestionar tus propios pedidos, puedes elegir una de las dos formas siguientes para gestionar tus conjuntos de inventarios:

  • Puedes gestionar tu inventario como un conjunto compartido utilizando el mismo SKU en cada sitio web. Si lo haces, la disponibilidad del inventario en cada sitio web será la cantidad de inventario combinada de los tres sitios web.
  • Puedes utilizar distintos SKU en cada sitio web, lo que te permitirá gestionar la disponibilidad del inventario de manera independiente en cada plataforma.

¿Cómo puedo gestionar mi inventario de Logística de Amazon?

Los vendedores de Logística de Amazon pueden gestionar su inventario como conjuntos distintos debido a que nuestros centros de gestión logística de Estados Unidos, Canadá y México no están conectados. Para más información sobre cómo enviar un inventario a los centros logísticos de Norteamérica, visita la página de ayuda Proceso de creación de envíos.

¿Qué tarifas debo pagar si vendo algún producto usando mi cuenta de vendedor unificada?

Para todas las tarifas por venta de artículo, tendrás que pagar las tarifas aplicables al sitio web en el que se ha vendido el producto. Sin embargo, sólo se cobrará una cuota de suscripción mensual al plan de ventas Pro para vender en Norteamérica. La cuota de suscripción mensual al plan de ventas Pro se aplica en función del sitio web de Amazon en el que te registraste al principio. Por ejemplo, si inicialmente te registraste para vender en Amazon.com, tu cuota de suscripción mensual se publicará en la Tabla de tarifas de Vender en Amazon.

¿Se puede eliminar un SKU a la vez en todos los sitios web o hace falta hacerlo individualmente?

Tanto crear como eliminar listings debe hacerse en cada sitio web y tendrás que eliminar las ofertas (o SKU) en cada sitio web. En caso de listings gestionados por el vendedor, si se establece la cantidad en cero, ese producto se eliminará del inventario en todos los sitios web.

¿La cuenta de vendedor unificada para Norteamérica es la misma que su homóloga europea?

No, la cuenta de vendedor unificada para Norteamérica sólo está disponible para aquellos vendedores registrados en Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx.

¿Tengo que ser un vendedor del plan de ventas Profesional para tener una cuenta de vendedor unificada?

Los vendedores con cuentas del plan de ventas Pro pueden utilizar su cuenta de vendedor unificada para vender todos los sitios web de Norteamérica (EE. UU., Canadá o México). Esta funcionalidad no está disponible para vendedores con cuentas del plan de ventas Individual.

¿Qué ocurre si me paso a un plan de ventas Pro?

Cuando te pasas a un plan de ventas Pro, tendrás que pagar una cuota de suscripción mensual, en lugar de una tarifa por venta de artículo cuando vendas un producto. También pagarás esta cuota de suscripción, aunque no publiques ni vendas nada. Con una cuenta de vendedor Profesional, tendrás acceso a otras herramientas, como Crear listings internacionales, y a la carga de ficheros de texto, y también podrás solicitar acceso al sitio web de Amazon.com.mx.

¿Qué ocurre si me cambio a un plan de ventas Individual?

Al cambiarte a un plan de ventas Individual, tendrás que pagar una tarifa por venta de artículo cada vez que vendas un producto, en lugar de una cuota de suscripción mensual. Tu cuenta de Amazon.com.mx también finalizará porque Amazon.com.mx sólo admite cuentas del plan de ventas Pro. Tus cuentas de Amazon.com y Amazon.ca no se verán afectadas. Antes de modificar una cuenta de vendedor, asegúrate de que comprendes perfectamente cómo van a afectar estos cambios a los costes así como al acceso a las herramientas de Seller Central.

Cuando envío pedidos a México, ¿cómo puedo asegurarme de que cumplo los requisitos de tiempo en tránsito de envíos internacionales de Amazon?

Nuestros datos sobre pedidos gestionados por vendedores que envían pedidos de Estados Unidos a México han mostrado que los pedidos enviados a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), que usa Correos de México/Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) para las entregas en México, no cumplían con los requisitos de tiempo en tránsito de envíos internacionales de Amazon. Para que la experiencia del cliente en los envíos de Estados Unidos a México sea inmejorable, te recomendamos encarecidamente que uses otros transportistas (por ejemplo, FedEx, DHL o UPS).

¿Tengo que inscribirse en el Registro de marcas en Amazon de forma independiente para mis cuentas de vendedor Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx?

Si tienes una cuenta de vendedor unificada para Norteamérica y el Registro de marcas en Amazon ha aprobado tus marcas en Amazon.com, también se han aprobado automáticamente en Amazon.ca y Amazon.com.mx. Para asegurarte de que tus listings están sincronizados en todos los sitios web, introduce los mismos valores de atributo clave para cada ASIN en todos los sitios web.

Si no tienes una cuenta de vendedor unificada para Norteamérica, aunque el Registro de marcas en Amazon haya aprobado tus marcas en Amazon.com, no se aprueban automáticamente en Amazon.ca y Amazon.com.mx. En este caso, debes solicitar la autorización del Registro de marcas en Amazon para cada sitio web.

¿Puedo tener diferentes enlaces de escaparate de tienda para los distintos sitios web en mi cuenta de vendedor unificada para Norteamérica?

La opción de personalizar un enlace al escaparate de tienda sólo aparece en el sitio web de Amazon en el que te registraste en un principio. Por ejemplo, si en un principio te has registrado para vender en Amazon.com, el enlace del escaparate de tienda de Amazon.com se aplicará a tus listings de Amazon.com, Amazon.ca y Amazon.com.mx.

Soy un vendedor radicado en Estados Unidos que envía pedidos a México. ¿Puedo contratar servicios de envío para México igual que para los envíos nacionales?

Sí, puedes contratar servicios de envío e imprimir etiquetas de envío desde la página Gestión de pedidos, igual que para los envíos nacionales. Para más información, visita la página Envíos a México contratando servicios de envío.

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