Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Preguntas frecuentes sobre las opciones de envío Premium

¿Puedo establecer el tiempo de preparación en las opciones de envío Premium?

No. El tiempo de preparación para las opciones de envío Premium es de cero días, a pesar de que el tiempo predeterminado del sistema sea de 1 o 2 días o de que hayas introducido otro tiempo de preparación en el sistema.

Si un cliente realiza el pedido de un producto con una opción de envío Premium antes de la hora límite, pero este cambia de "pendiente" a "pendiente de envío" después de la hora límite, ¿sigo teniendo que enviar el artículo el mismo día?

Sí. Deberías procurar cumplir las expectativas de entrega del cliente. Sin embargo, a los pedidos que siguen teniendo el estado "pendiente" después de la hora límite se les asigna una nueva fecha de envío estimada, la cual comunicamos al cliente.

Actualmente no puedo optar a ofrecer opciones de envío Premium porque mi modelo de negocio no reúne vuestros requisitos. ¿Puedo optar a una exención?

No ofrecemos exenciones a vendedores que no cumplan los requisitos.

El transportista que utilizo no ofrece números de seguimiento o no es uno de los transportistas que acepta Amazon. ¿Puedo ofrecer opciones de envío Premium?

No. Sólo operamos con transportistas que nos permitan validar los datos de seguimiento. Para más información, consulta la página de ayuda Opciones de envío Premium.

Soy un vendedor internacional y no ofrezco seguimiento debido a restricciones de costes. ¿Se aplica el 80 % de seguimiento en todos los pedidos, incluidos los pedidos estándares y urgentes, a los vendedores internacionales?

Sí. Todos los requisitos de seguimiento se aplican a todos los vendedores internacionales y de los EE. UU.

El transportista que utilizo recoge los paquetes antes de la hora límite de las opciones de envío Premium. ¿Puedo cambiar la hora límite?

Para cambiar tu hora límite ve a Configuración de envíos generales y haz clic en el botón Editar en la sección "horas topes del pedido". Puedes seleccionar entre las 11:00 h y las 23:00 h

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates