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Enviar o reabastecer inventario: Solicitar una investigación de preparación

Para los envíos que utilicen Enviar o reabastecer inventario, se mostrará la guía de preparación en la pestaña Preparar productos. Los atributos específicos de tus productos determinan qué tipo de preparación del producto es obligatorio.

Si crees que los requisitos de preparación de uno o varios de tus productos no son correctos, puedes solicitar una investigación.

Nota: Antes de solicitar una investigación, primero revisa los requisitos de embalaje y preparación para determinar si la solicitud está justificada.

Para solicitar una investigación de preparación, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en Investigar en la columna Guía de preparación de Preparar productos.
  2. Proporciona detalles sobre por qué crees que los requisitos de preparación son incorrectos.
  3. Echa un vistazo a este vídeo sobre la preparación de Logística de Amazon.

Tras enviar tu solicitud, recibirás una respuesta en un plazo de tres días laborables.

Nota: Tras enviar una solicitud de investigación, no se puede hacer otra solicitud hasta pasados 90 días. Si quieres enviar más información, puedes añadirla al caso en el Registro de casos.

Para más información sobre los avisos de la página Resumen del envío, visita Resolver avisos de cumplimiento de envíos a Amazon.

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