คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการ Amazon Partnered Carrier

ฉันจำเป็นต้องมีประตูโหลดสินค้าหรือรถยกเพื่อใช้บริการการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุก (LTL) ของบริการ Amazon Partnered Carrier หรือไม่

ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรสามารถรับ Pallet จากสถานที่ที่ไม่มีประตูโหลดสินค้าหรือรถยกได้ ตราบใดที่พัสดุประกอบด้วย Pallet ไม่เกิน 12 รายการและมีน้ำหนักน้อยกว่า 20,000 ปอนด์ คุณสามารถอัปเดตเวลาทำการของคลังสินค้าและความต้องการด้านอุปกรณ์พิเศษโดยอัปเดตข้อมูลที่อยู่ของผู้จัดส่งในขั้นตอนที่ 1 ของผังขั้นตอนการทำงาน Send to Amazon หากคุณขอรับบริการลิฟต์ยกสินค้า คุณอาจพบความล่าช้าในการรับสินค้า โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ให้บริการขนส่งมีรถบรรทุกที่มีลิฟต์ยกสินค้าพร้อมให้บริการในทันทีหรือไม่

ฉันสามารถใช้บริการบริษัทรถบรรทุกเดียวกันสำหรับการจัดส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถบรรทุกทั้งหมดได้หรือไม่

ขณะจองการจัดส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถบรรทุกกับผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตร เราจะเลือกอัตราผู้ให้บริการขนส่งที่มีค่าใช้จ่ายต่ำสุดที่พร้อมให้บริการในวันที่เร็วที่สุด ดูตัวเลือกและเลือกผู้ให้บริการขนส่งอื่นๆ โดยคลิกเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่ง

เหตุใดค่าใช้จ่ายของฉันจึงแตกต่างจากการประมาณการครั้งแรกหรือจำนวน "ค่าใช้จ่ายเริ่มต้น" ที่แสดงไว้

ค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการขนส่งโดยประมาณที่แสดงในระหว่างขั้นตอนที่ 2 หรือค่าใช้จ่ายในขั้นตอนที่ 4 ของผังขั้นตอนการทำงาน Send to Amazon จะขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายต่ำสุดเริ่มต้นสำหรับรายละเอียดการจัดส่งของคุณโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ ค่าใช้จ่ายขั้นสุดท้ายจะเป็นไปตามผู้ให้บริการขนส่งขั้นสุดท้ายที่กำหนดให้กับการจัดส่งของคุณ รวมถึงรายละเอียดการจัดส่งที่คุณป้อนและยืนยัน

ฉันจำเป็นต้องมีพัสดุหรือ Pallet ขั้นต่ำเพื่อใช้บริการการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุกของผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรหรือไม่

ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรไม่ได้กำหนดจำนวน Pallet ขั้นต่ำ หากการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กของคุณมีน้ำหนักมากกว่า 250 ปอนด์ บริการการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุกของผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรอาจมีราคาต่ำกว่าตัวเลือกการจัดส่งอื่นๆ

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการรับสินค้าแบบไม่เต็มคันรถบรรทุก หลายรูปแบบ หรือเต็มคันรถบรรทุก (FTL) ของฉันจะเกิดขึ้นเมื่อใด จะทำอย่างไรหากมีการเปลี่ยนแปลงหรือหยุดชะงัก

คุณสามารถดูวันรับสินค้าล่าสุดสำหรับการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุกหรือเต็มคันรถบรรทุกหรือหลายรูปแบบได้ในคิวการจัดส่งภายใต้สถานะการจัดส่งหรือจากหน้าสรุปการจัดส่งสำหรับการจัดส่งนั้นๆ วันที่นี้จะแสดงการอัปเดตใดๆ ที่เป็นผลมาจากการหยุดชะงัก ความล่าช้า หรือการกำหนดเวลารับสินค้าใหม่

หากคุณคิดว่าการจัดส่งจะยังไม่พร้อมก่อนที่เราจะพยายามรับสินค้า คุณสามารถอัปเดตวันที่พร้อมขนส่งสินค้าได้จนถึง 17:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของวันก่อนวันที่รับสินค้า ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดตวันที่พร้อมขนส่งสินค้าสำหรับการจัดส่งของคุณ

1. เปิดหน้าสรุปการจัดส่งของการจัดส่งที่คุณต้องการอัปเดต
2. คลิกแท็บอีเว้นต์การจัดส่ง
3. ในส่วนรับสินค้า ให้คลิกเปลี่ยนวันที่พร้อมขนส่งสินค้า
4. เลือกวันที่พร้อมขนส่งสินค้าใหม่สำหรับการจัดส่งและเลือกเหตุผลจากเมนูดรอปดาวน์
5. คลิกอัปเดตวันที่พร้อมขนส่งสินค้า

ฉันจัดส่งสินค้าไปยัง Amazon โดยตรงจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย ฉันยังสามารถใช้โปรแกรมผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรได้หรือไม่

ได้ คุณเพียงต้องมีรายละเอียดการจัดส่งขณะสร้างคำขอจัดส่งในศูนย์ผู้ขาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการใช้บริการผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรสำหรับการจัดส่งพัสดุขนาดเล็ก คุณต้องระบุจำนวนกล่อง รวมถึงน้ำหนักและขนาดที่ถูกต้องของแต่ละกล่อง เพื่อดูอัตราค่าบริการโดยประมาณและพิมพ์ฉลากการจัดส่ง ป้อนที่อยู่ของผู้ผลิตเป็นผู้จัดส่ง เมื่อคุณพิมพ์ฉลากแล้ว ให้ส่งฉลากไปยังผู้ผลิต

ในลักษณะเดียวกัน สำหรับบริการการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุกของผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตร คุณต้องระบุจำนวน Pallet รวมถึงน้ำหนัก ขนาด และระดับการขนส่งของ Pallet แต่ละรายการเพื่อรับอัตราค่าบริการโดยประมาณ เมื่อใบตราส่งสินค้าพร้อมใช้งานในศูนย์ผู้ขาย ให้ส่งให้กับผู้ผลิตของคุณและขอให้ประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อรับสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งหมายเลขอ้างอิงของ Amazon ที่ระบุไว้ในใบตราส่งสินค้าแก่ผู้ผลิตของคุณ หมายเลขอ้างอิงจะแตกต่างจาก ID การจัดส่งของ FBA และจำเป็นสำหรับคำขอรับและส่งมอบสินค้า

ฉันสามารถให้รับสินค้าตามกำหนดเวลาจากสำนักงาน UPS ท้องถิ่นของฉันได้หรือไม่ หากฉันใช้บริการการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กของผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตร

Amazon ไม่ได้เป็นผู้กำหนดเวลารับสินค้าสำหรับบริการการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กของผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตร อย่างไรก็ตาม คุณสามารถกำหนดเวลารับสินค้ากับ UPS ท้องถิ่นทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ได้ คุณต้องมีหมายเลขการติดตาม

ฉันสามารถรับเอกสารยืนยันการรับสินค้าจาก UPS หลังจากที่คนขับรถรับการจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถรับเอกสารยืนยันการรับสินค้าจากคนขับรถของ UPS ได้ คนขับรถจะสแกนพัสดุทั้งหมด ณ สถานที่ของผู้ขายในระหว่างการรับสินค้า “การสแกนต้นทาง” นี้เป็นบันทึกอย่างเป็นทางการว่าการจัดส่งอยู่ในความครอบครองของ UPS แล้ว แต่คุณอาจต้องการรับเอกสารยืนยันการรับสินค้าด้วย คุณสามารถดูการสแกนต้นทางซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประวัติการติดตามได้ในหน้าสรุปการจัดส่งของศูนย์ผู้ขายภายใต้แท็บติดตามการจัดส่งและอีเว้นต์การจัดส่ง รวมถึงเครื่องมือติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ UPS

น้ำหนักการจัดส่ง น้ำหนักตามขนาด และน้ำหนักที่เรียกเก็บเงินคืออะไร

น้ำหนักการจัดส่งคือน้ำหนักจริงของการจัดส่งตามน้ำหนักต่อกล่องที่คุณระบุไว้ในข้อมูลการบรรจุหีบห่อในการจัดส่ง น้ำหนักตามขนาดสะท้อนถึงความหนาแน่นของบรรจุภัณฑ์ตามขนาดกล่องที่คุณระบุ และเท่ากับปริมาตรของหน่วย (ความยาว x ความกว้าง x ความสูง) หารด้วย 139 เราใช้ค่าที่มากกว่าระหว่างน้ำหนักสองประเภทนี้เป็นน้ำหนักที่เรียกเก็บเงินสำหรับการจัดส่งพัสดุขนาดเล็ก

ค่าจัดส่งโดยประมาณสำหรับการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กมีวิธีประมาณการอย่างไร

เราประมาณค่าจัดส่งตามข้อมูลการบรรจุหีบห่อในการจัดส่งที่คุณระบุไว้ (น้ำหนักและขนาดกล่อง) และน้ำหนักที่เรียกเก็บเงิน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการระบุข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องเพื่อคำนวณราคาในการจัดส่งของคุณ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะส่งผลให้มีการปรับค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บและอาจส่งผลให้มีการระงับการจัดส่งในอนาคต

ค่าจัดส่งโดยประมาณสำหรับการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุกและการจัดส่งเต็มคันรถบรรทุกมีวิธีประมาณการอย่างไร

เราประมาณค่าจัดส่งตามข้อมูลการบรรจุหีบห่อในการจัดส่งที่คุณระบุไว้ (ความหนาแน่นของ Pallet, ความสูง, ความสามารถในการวางซ้อน และจำนวน Pallet) และระยะทางจากที่อยู่ของผู้จัดส่งไปยัง FC ปลายทาง ข้อมูลการบรรจุหีบห่อ Pallet จะเป็นตัวกำหนดระดับการขนส่งสินค้าของคุณ ซึ่งคุณสามารถให้ข้อมูลนี้ด้วยตนเองหรือให้เราประมาณการให้คุณก็ได้

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องและชำระค่าใช้จ่ายตามจริงของการจัดส่ง การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้การจัดส่งไปยัง FC ในอนาคตถูกบล็อกหรือมีการปรับค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เรียกเก็บสำหรับการจัดส่งของคุณ การจัดส่งเต็มคันรถบรรทุกอาจให้บริการในอัตราที่ต่ำกว่า

มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับสถานที่รับสินค้าสำหรับบริการจัดส่งไม่เต็มคันรถบรรทุกของผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรหรือไม่

ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรไม่สามารถรับสินค้าจากสถานีจัดส่งสินค้าทางทะเลหรือที่ตั้งท่าเรือได้ คุณจะต้องขนย้ายสินค้าไปยังสถานที่จัดส่งนอกสถานีหรือท่าเรือที่สามารถรองรับอุปกรณ์ของผู้ให้บริการขนส่งได้

ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรไม่ยอมรับการนัดหมายรับสินค้า

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ให้บริการขนส่งและคนขับที่เป็นพันธมิตรของเรา และเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับสินค้าในสถานที่ที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ ซึ่งอาจรวมถึงการรับสินค้าริมถนนที่เป็นเส้นทางหลัก สถานที่จับเก็บของบุคคลที่สาม สถานที่รับสินค้าที่มีความแออัด และบริเวณที่คนขับรถอาจไม่สามารถเข้าถึงได้โดยง่ายหรือเทียบท่าหรือจอดรถได้โดยไม่ส่งผลต่อการจราจรในท้องถิ่นหรือความปลอดภัยของคนเดินเท้า

จะเกิดอะไรขึ้นหากที่อยู่ผู้จัดส่งของฉันอยู่ในฮาวายหรืออะแลสกา

การจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตรพร้อมให้บริการใน 48 รัฐที่อยู่ติดกันของสหรัฐอเมริกาเท่านั้น สำหรับการจัดส่ง คุณต้องใช้ผู้ให้บริการขนส่งของคุณเอง

จะเกิดอะไรขึ้นหากการจัดส่งของฉันมีสินค้าอันตราย (วัตถุที่เป็นอันตราย) หรือสินค้าของฉันยังไม่ได้จัดประเภทเป็นสินค้าอันตราย

เรากำหนดให้คุณระบุข้อมูลและให้เอกสารเกี่ยวกับสินค้าอันตรายโดยเฉพาะ แม้ว่าสินค้าของคุณจะไม่มีกฎควบคุมเป็นสินค้าอันตรายก็ตาม สินค้าอันตรายเป็นสิ่งต้องห้ามในการจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพันธมิตร และคุณต้องทำการจัดส่งใดๆ ที่มีสินค้าอันตรายกับผู้ให้บริการขนส่งของคุณเอง ดูเพิ่มเติมได้ที่ข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับสินค้าอันตราย (วัตถุที่เป็นอันตราย)

เรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเที่ยงตรงเพื่อแก้ไขปัญหาการรับสินค้าล่าช้า ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา